工業(yè)4.0時(shí)代的到來(lái)和全球信息化技術(shù)的飛躍讓企業(yè)需要快速適應(yīng)市場(chǎng)的變化和客戶的需求轉(zhuǎn)變,這意味著企業(yè)需要梳理和變革內(nèi)部的管理方法和流程,從中尋找到與市場(chǎng)戰(zhàn)略和客戶需求相匹配的業(yè)務(wù)流程和管理方法。流程再造的概念是上世紀(jì)90年代由美國(guó)引入我國(guó),并且影響到了全球企業(yè)界對(duì)于管理的再一次反思和變革。由于各個(gè)國(guó)家之間文化和信仰的差異,造成了企業(yè)與企業(yè)之間的管理差異。本文在結(jié)合中外相關(guān)的理論和案例成果的基礎(chǔ)上,對(duì)H公司在新的市場(chǎng)戰(zhàn)略下內(nèi)部的流程重新分類和梳理,從而在有目標(biāo)、有基礎(chǔ)、有計(jì)劃、有方法的框架下進(jìn)行流程再造的研究和應(yīng)用。本文首先綜述了國(guó)內(nèi)外的關(guān)于流程再造的應(yīng)用現(xiàn)狀和理論基礎(chǔ),對(duì)業(yè)務(wù)流程的概念進(jìn)行了分類梳理,集合市場(chǎng)營(yíng)銷管理、信息技術(shù)等理論,總結(jié)企業(yè)進(jìn)行流程再造的原因和動(dòng)力,歸納出實(shí)施流程再造的原則以及技術(shù)工具,通過(guò)SWOT和PEST分析H公司目前的戰(zhàn)略,并且結(jié)合公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力明確了新的市場(chǎng)戰(zhàn)略,經(jīng)過(guò)流程再造后能夠有效地組織和運(yùn)營(yíng)企業(yè)內(nèi)部和外部流程,以適應(yīng)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。在新市場(chǎng)戰(zhàn)略的分析制定中,對(duì)即將要變革的流程進(jìn)行分類,從而找到影響核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵流程,以對(duì)關(guān)鍵流程再設(shè)計(jì)、再改進(jìn),通過(guò)... 

【文章來(lái)源】：華東理工大學(xué)上海市211工程院校教育部直屬院校

【文章頁(yè)數(shù)】：64 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
Abstract
第1章 緒論
    1.1 研究的背景
    1.2 研究的目的與意義
    1.3 研究的方法與主要內(nèi)容
第2章 流程再造的理論基礎(chǔ)和應(yīng)用現(xiàn)狀
    2.1 流程再造的概念
        2.1.1 流程再造的概念
        2.1.2 業(yè)務(wù)流程的分類
    2.2 流程再造產(chǎn)生的背景和動(dòng)力
        2.2.1 勞動(dòng)分工理論
        2.2.2 來(lái)自3C的挑戰(zhàn)
        2.2.3 信息技術(shù)
    2.3 流程再造的原則
        2.3.1 流程再造的核心原則
        2.3.2 流程再造的操作性原則
    2.4 流程再造的方法和技術(shù)
        2.4.1 開展流程再造的總體方法框架
        2.4.2 流程再造的方法
第3章 H公司現(xiàn)狀分析
    3.1 H公司概況
    3.2 H公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析
        3.2.1 企業(yè)外部環(huán)境分析
    3.3 H公司新戰(zhàn)略
        3.3.1 制定新戰(zhàn)略的動(dòng)因
        3.3.2 H公司新戰(zhàn)略的制定
        3.3.3 新戰(zhàn)略對(duì)流程再造的影響
第4章 H公司業(yè)務(wù)流程分析與設(shè)計(jì)
    4.1 H公司業(yè)務(wù)流程分類
    4.2 評(píng)估業(yè)務(wù)流程績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)
    4.3 再造流程的選擇
    4.4 H公司核心業(yè)務(wù)流程分析
        4.4.1 項(xiàng)目銷售流程
        4.4.2 項(xiàng)目報(bào)價(jià)及成本核算流程
        4.4.3 項(xiàng)目管理流程
    4.5 H公司核心業(yè)務(wù)流程再設(shè)計(jì)方案
        4.5.1 流程再造的目標(biāo)
        4.5.2 項(xiàng)目銷售流程再設(shè)計(jì)
        4.5.3 項(xiàng)目報(bào)價(jià)及成本核算流程
        4.5.4 項(xiàng)目管理流程
    4.6 H公司組織架構(gòu)分析與改進(jìn)方案
        4.6.1 H公司現(xiàn)有組織架構(gòu)運(yùn)營(yíng)模式及存在的問(wèn)題
        4.6.2 組織架構(gòu)改進(jìn)目標(biāo)和改進(jìn)后的組織架構(gòu)
第5章 H公司流程再造方案實(shí)施和預(yù)期效果
    5.1 流程再造方案實(shí)施步驟
    5.2 流程再造實(shí)施應(yīng)注意的問(wèn)題
    5.3 流程再造方案實(shí)施后的效果預(yù)期
第6章 結(jié)束語(yǔ)
參考文獻(xiàn)
致謝
卷內(nèi)備考表


【參考文獻(xiàn)】：
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