專業(yè)社會工作融入國家社會治理和公共服務(wù)體系,是當(dāng)前我國社會工作本土化發(fā)展的必然路徑。在我國,社會工作通過政府購買服務(wù)項目參與到基層社區(qū)治理當(dāng)中,政府利用財政資金,通過市場化和契約化方式,委托具有資質(zhì)的社會組織和企事業(yè)單位購買專業(yè)的社會工作服務(wù),服務(wù)最終落實到社區(qū)。黨的十九屆四中全會提出了社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化的重要命題,為實現(xiàn)這一偉大任務(wù),專業(yè)社會工作的力量必不可少。代辦式服務(wù)是承接服務(wù)的社會組織在參與政府購買社會工作服務(wù)的項目化運作模式中向社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)的一種方式,是專業(yè)社會工作在參與社區(qū)治理實踐中的臨床適應(yīng)。對代辦式服務(wù)進行研究,一方面可以豐富和促進學(xué)界對于社會工作參與社區(qū)治理的理論研究,另一方面可以在一定程度上為社會工作本土化的發(fā)展提供寶貴的經(jīng)驗。基于此,本文結(jié)合國內(nèi)外相關(guān)文獻資料的,綜合應(yīng)用個案研究、文獻研究和訪談法等研究方法,以委托代理理論為工具,以2018年鄂爾多斯市伊金霍洛旗民政局向社會力量購買社區(qū)扶老助老服務(wù)項目為個案,研究代辦式服務(wù)在社區(qū)社會工作中的適用性。2018年伊金霍洛旗民政局向社會力量購買社區(qū)扶老助老服務(wù)項目是伊金霍洛旗民政局運用上級下?lián)艿?00萬... 

【文章來源】：內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)內(nèi)蒙古自治區(qū)

【文章頁數(shù)】：61 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

社區(qū)扶老助老服務(wù)項目運作模式示意圖

的服務(wù)模式基于代辦服務(wù)，但是在代辦服務(wù)的基礎(chǔ)上挖掘出了更需要幫助的服務(wù)對象，并針對這類服務(wù)對象采取個案、小組等更具專業(yè)性的服務(wù)。3.2.1代辦式服務(wù)的內(nèi)容綜合以上，代辦服務(wù)的內(nèi)容主要包括民政惠民政策宣傳、基本生活服務(wù)代辦和個別化服務(wù)三種。前期主要開展的是民政惠民政策宣傳以及對基本生活服務(wù)的代辦，然后在此基礎(chǔ)上,發(fā)掘有特殊需求的服務(wù)群體，依據(jù)對服務(wù)對象所處情境的具體分析，開展具有針對性的個別化服務(wù)。根據(jù)服務(wù)對象的需求層次，研究者將代辦式服務(wù)的主要內(nèi)容分為兩類：具體服務(wù)代辦和個別化服務(wù)，如圖3-2所示。圖3-2代辦式服務(wù)內(nèi)容示意圖Figure3-2Contentschematicdrawingofagencyservice具體服務(wù)代辦即具體的服務(wù)事項的代辦，包括兩個部分：民政惠民政策宣傳和基本生活服務(wù)代辦，通過具體服務(wù)的代辦可以滿足服務(wù)對象群體的公共需求。（1）民政惠民政策宣傳民政惠民政策宣傳主要是應(yīng)服務(wù)購買方民政局的要求，為農(nóng)村社區(qū)的老年人群體詳細(xì)解讀各類民政惠民政策的享受條件、標(biāo)準(zhǔn)、及其申請、審核和審批的程序，主要包括城鄉(xiāng)低保、醫(yī)療救助、特困人員救助、臨時救助、災(zāi)害救助、老年人生活補貼、優(yōu)待撫恤等與服務(wù)對象休戚相關(guān)的惠民政策。為服務(wù)對象普及民政惠民政策可以查漏補缺，為符合相關(guān)惠民政策要求，卻未及時申請辦理的老年居民提供實實在在的便民服務(wù)，減輕老年人生活的經(jīng)濟壓力。

第三章伊旗社區(qū)扶老助老服務(wù)項目中的代辦式服務(wù)23圖3-3代辦式服務(wù)的運行模式圖Figure3-3Theoperationmodelofagencyservice在提供具體服務(wù)代辦的過程中要善于發(fā)掘服務(wù)對象的更深層次的需求。如果服務(wù)對象對服務(wù)需求沒有進一步的要求，以及經(jīng)過評估發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象的需求是可以在家人的幫助下解決的容易解決的，那么在經(jīng)過具體服務(wù)代辦之后，將服務(wù)記錄存檔，并向服務(wù)對象發(fā)放便民服務(wù)卡，在便民服務(wù)卡上寫明醫(yī)療報銷、補貼、津貼等惠民政策內(nèi)容，并寫明機構(gòu)的聯(lián)系方式，方便服務(wù)對象聯(lián)系機構(gòu)，以便服務(wù)對象在需要的時候能夠及時求助；如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象有更深層次的需求，要及時為其提供具有針對性的個別化服務(wù)，包括為有需要的個人和家庭提供個案服務(wù)，為有同樣問題的群體提供小組服務(wù)等。而發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象所面臨的問題是社工力所不能及的要及時提供轉(zhuǎn)介服務(wù)。在評估預(yù)結(jié)案之后，要對代辦式服務(wù)進行跟蹤與回訪，在這個過程中，如果發(fā)現(xiàn)服務(wù)對象需求有改變，或者出現(xiàn)了新的需求，要及時跟進服務(wù)，針對新出現(xiàn)的需求提供進一步的個別化服務(wù)。以機構(gòu)G為例，如表3-1所示，機構(gòu)G的服務(wù)目標(biāo)是社會工作者入戶為低保、五保老人宣傳民政政策；社工通過“上門服務(wù)”協(xié)助低保、五保等特殊老人提供代辦

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
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[3]政府購買服務(wù)的動作與效率評估研究[D]. 魏中龍.武漢理工大學(xué) 2011

碩士論文
[1]項目制視角下政府購買社會工作服務(wù)研究[D]. 陳紫葳.中國青年政治學(xué)院 2016
[2]社會工作項目中的“稻草人”現(xiàn)象產(chǎn)生機制研究[D]. 陳林懋.重慶大學(xué) 2016



本文編號：3347556