隨著創(chuàng)新時代的發(fā)展,全球正掀起建設和運營創(chuàng)客空間的浪潮。在此背景下,高校為了更好地進行人才培養(yǎng),充分利用圖書館的優(yōu)勢,打造為學生用戶提供創(chuàng)新服務的高校圖書館創(chuàng)客空間。創(chuàng)客空間作為新生事物,如何在吸引并且留住學生用戶,成為學生開展活動常駐地的同時,還能保證持續(xù)運營和良性發(fā)展,是當下高校圖書館創(chuàng)客空間管理者必須面對的問題。因此,本文以六所高校的圖書館創(chuàng)客空間學生用戶為研究對象,通過理論分析與問卷調(diào)查,并應用結(jié)構(gòu)方程模型對數(shù)據(jù)進行分析,總結(jié)出學生用戶使用意愿影響因素。本文首先介紹研究背景、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究意義與方法、研究創(chuàng)新點、研究內(nèi)容與思路。其次,對創(chuàng)客和創(chuàng)客空間以及高校圖書館創(chuàng)客空間的概念和特征進行了描述,整理了整合型技術(shù)接受與使用模型（UTAUT）、SERQUAL理論、創(chuàng)新擴散理論和感知風險理論等相關(guān)理論基礎(chǔ)。再次,提出高校圖書館創(chuàng)客空間學生用戶使用意愿影響因素模型,確定了績效期望、努力期望、社群影響、服務質(zhì)量、個體創(chuàng)新性、感知趣味性和感知風險7個自變量,性別、年級和經(jīng)驗3個調(diào)節(jié)變量以及使用意愿這1個因變量,并對各個變量進行了適用于高校圖書館創(chuàng)客空間學生用戶的定義,對變量之間的關(guān)系... 

【文章來源】：曲阜師范大學山東省

【文章頁數(shù)】：69 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究思路圖

第2章相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)10社會認知理論（SCT）、創(chuàng)新擴散理論（IDT）、技術(shù)接受模型（TAM）、計劃行為理論（TPB）、技術(shù)接受與計劃行為的整合理論（C-TAM-TPB）、動機模型（MM）和計算機使用模型（MPCU）八種理論模型提出的，用于研究用戶對某種新技術(shù)或新系統(tǒng)的使用意愿和使用行為。模型結(jié)構(gòu)如圖所示：圖2-1整合型技術(shù)接受與使用模型（UTAUT）結(jié)構(gòu)圖UTAUT模型的觀點表明：績效期望、努力期望、社群影響和便利條件作為用戶接受和使用行為的直接決定因素發(fā)揮重要作用。其中，績效期望、努力期望和社群影響對用戶的使用意愿有正向影響；便利條件和使用意愿對用戶使用行為有正向影響。此外，性別、年齡、經(jīng)驗和自愿性對上述決定因素起到調(diào)節(jié)作用。本文用表2-1的形式詳細說明UTAUT模型中的各個變量及其影響因素的內(nèi)涵與關(guān)系：表2-1UTAUT模型變量的定義變量定義影響變量的因素定義績效期望個體認為使用該系統(tǒng)將有助于其獲得工作績效的程度感知有用性個體認為使用一個特定的系統(tǒng)可以提高其工作績效的程度外在動機個體執(zhí)行某項活動的感知，該活動能夠得到與活動本身不同的有價值的結(jié)果，例如提高工作績效、升職加薪工作適合度系統(tǒng)的能力如何提高個人的工作績效相對優(yōu)勢使用創(chuàng)新技術(shù)對個體工作幫助大小的程度結(jié)果預期個體行為的最終效果，由績效期望（工作相關(guān)）和個人期望（個人目標）組成努力期望與系統(tǒng)使用相關(guān)的容易程度感知易用性個體認為使用系統(tǒng)的容易程度復雜性個體認為系統(tǒng)相對難以理解和使用的程度易用性個體認為某種創(chuàng)新技術(shù)難以使用的程度社群影響個體對他人認為自己應該使用新系統(tǒng)的重主觀規(guī)范個體對重要的大多數(shù)人認為其是否應該執(zhí)行給定行為的感知社會因素在特定的社會情境下，個人對群體?

響應性、溝通性、可靠性、安全性、勝任性、禮貌性、了解性和接近性。1988年，PZB對模型進行了兩個階段的規(guī)模簡化，保留了前三個初始維度，將其它七個初始維度的項簡化成兩個混合維度，至此，SERVQUAL模型修正為五個維度：有形性、可靠性、響應性、保證性和移情性，經(jīng)過數(shù)據(jù)分析表明，雖然該模型只有五個維度，但其捕獲了十個初始維度的所有方面。模型圖如下所示：①ParasuramanA,ZeithamlVA,BerryLL.SERVQUAL:AMultiple-ItemScaleforMeasuringConsumerPerceptionsofServiceQuality[J].JournalofRetailing,1988,64(1):12-40.圖2-2SERVQUAL模型

【參考文獻】：
期刊論文
[1]高校圖書館微信公眾平臺服務質(zhì)量影響因素研究[J]. 白茹莉,譚文婷.  圖書館理論與實踐. 2019(09)
[2]基于平衡計分卡的圖書館創(chuàng)客空間信息服務績效評估研究[J]. 王嵐.  大學圖書情報學刊. 2018(06)
[3]基于大數(shù)據(jù)的圖書館智慧服務體系構(gòu)筑——以沈陽師范大學圖書館為例[J]. 孫鵬,曹陽.  河北科技圖苑. 2018(04)
[4]公共圖書館創(chuàng)客空間用戶使用意愿影響因素實證研究[J]. 高雁,盛小平.  圖書情報工作. 2018(09)
[5]高校圖書館創(chuàng)客空間用戶參與意愿影響因素研究[J]. 明均仁,張俊.  數(shù)字圖書館論壇. 2018(04)
[6]圖書館創(chuàng)客空間用戶的差異性分析[J]. 關(guān)影,周璇,蔣麗君.  圖書情報工作. 2017(S2)
[7]圖書館創(chuàng)客空間用戶使用影響因素實證研究[J]. 曹芬芳,王涵,黃倩.  圖書館建設. 2017(10)
[8]大學生參與高校圖書館創(chuàng)客空間意愿的影響因素研究[J]. 明均仁,張玄玄,張俊,郭財強.  圖書情報工作. 2017(14)
[9]基于眾創(chuàng)的高校圖書館智慧服務模式研究[J]. 李朝暉,陳迪新.  圖書館工作與研究. 2017(07)
[10]舊金山公共圖書館創(chuàng)客空間實踐研究[J]. 方婷.  圖書館建設. 2017(04)

碩士論文
[1]我國圖書館創(chuàng)客空間服務及構(gòu)建方案研究[D]. 王敏.東北師范大學 2014



本文編號：3033388