【摘要】：隨著全球化運(yùn)營(yíng)趨勢(shì)的日益顯現(xiàn)和國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈,發(fā)達(dá)國(guó)家把生產(chǎn)活動(dòng)全面轉(zhuǎn)移到一些發(fā)展中國(guó)家,日用產(chǎn)品、電子產(chǎn)品等都不例外,而在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下,IT軟件開發(fā)也早已采用外包的方式被轉(zhuǎn)移到發(fā)展中國(guó)家了。近20年來(lái),印度公司一直借著自己語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)和IT外包的便利性優(yōu)勢(shì)幾乎壟斷了歐美的外包市場(chǎng)。但信息技術(shù)帶來(lái)的不僅是軟件外包行業(yè),它同時(shí)帶動(dòng)了全球信息的快速同步,在今天這樣一個(gè)面向服務(wù)和市場(chǎng)的年代,用戶需求時(shí)刻變化,軟件功能需求的變化頻率也高企,導(dǎo)致印度IT行業(yè)傳統(tǒng)使用的軟件成熟度開發(fā)模型(CMMI)出現(xiàn)了瑕疵,無(wú)法適應(yīng)高度變化的需求。中國(guó)一直希望介入歐美的外包市場(chǎng),但礙于時(shí)差、語(yǔ)言和文化的差異,導(dǎo)致用戶對(duì)中國(guó)外包團(tuán)隊(duì)缺乏信任,同時(shí)溝通和信任等問(wèn)題導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)的開發(fā)效率不高,這也使得歐美企業(yè)的外包首選還是印度企業(yè)。究其原因,除了中國(guó)起步進(jìn)入IT行業(yè)比較晚,高端人才比較缺乏之外,目前的管理水平與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)存在一定的差距,同時(shí)網(wǎng)絡(luò)化辦公和分布式團(tuán)隊(duì)也對(duì)項(xiàng)目管理增加了一定的難度。IT項(xiàng)目與其他項(xiàng)目相比,它是智力型生產(chǎn)的項(xiàng)目,最珍貴的資源就是人力,最重要的物資就是知識(shí),如何在資源之間無(wú)偏差的傳遞知識(shí),并主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)無(wú)偏差地、實(shí)時(shí)地、低成本地生產(chǎn)出有效的產(chǎn)品,這是我們要達(dá)成的目標(biāo),也是離岸項(xiàng)目之所以存在的原因。然而離岸項(xiàng)目不比常規(guī)項(xiàng)目,它的分布式離岸團(tuán)隊(duì)與其它團(tuán)隊(duì)相比,它不僅需要進(jìn)行項(xiàng)目管理,還需要對(duì)團(tuán)隊(duì)之間的沖突進(jìn)行管理,沖突涵蓋了文化、語(yǔ)言和信任度等多個(gè)方面。如果想要團(tuán)隊(duì)能夠高效的運(yùn)作,那么必須解決項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作問(wèn)題,以期更好的利用團(tuán)隊(duì)資源,更合理的分派任務(wù)。然而,通常的情況是在岸團(tuán)隊(duì)不信任或不了解離岸團(tuán)隊(duì),與離岸團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有良好的溝通、協(xié)作,導(dǎo)致離岸團(tuán)隊(duì)只是按照在岸團(tuán)隊(duì)分配的定額任務(wù)進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作,完全不具備一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具有的協(xié)作特點(diǎn)。本文綜合分析離岸IT項(xiàng)目的特征、現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題,先從理論入手對(duì)離岸IT項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中碰到的問(wèn)題和影響因素進(jìn)行分析和研究,然后針對(duì)主要存在的問(wèn)題展開深入的探討。而后再結(jié)合精益模式的特征及其優(yōu)勢(shì),從中找出對(duì)應(yīng)問(wèn)題的解決建議和應(yīng)對(duì)措施,并在此基礎(chǔ)上歸納總結(jié)出一套完整的,適合離岸團(tuán)隊(duì)的,用來(lái)補(bǔ)足傳統(tǒng)IT軟件開發(fā)管理中不足的精益模式,以提高離岸IT項(xiàng)目在項(xiàng)目中展現(xiàn)出其最高效的工作效率。本文以迭代型離岸IT項(xiàng)目為原型,就目前離岸團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中普遍存在的團(tuán)隊(duì)合作效率低的問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),結(jié)合精益模式的特色,通過(guò)系統(tǒng)的理論分析和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié),將精益模式的看板和持續(xù)改進(jìn)模型應(yīng)用到離岸團(tuán)隊(duì)中。從項(xiàng)目組織、迭代過(guò)程、團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作等多個(gè)緯度,把精益模式嵌套進(jìn)去,使之成為一套具有應(yīng)用價(jià)值的新項(xiàng)目管理輔助體系,并將此機(jī)制應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目中進(jìn)行驗(yàn)證。實(shí)際上,從一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目中的應(yīng)用結(jié)果看,該模式具有很強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性,能為該項(xiàng)目解決很多日常開發(fā)管理中遇到的問(wèn)題。
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F49
【圖文】：

公司在 IT 離岸外包中對(duì)于項(xiàng)目管理有著絕對(duì)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。早有印度的 IT 外包公司就大力學(xué)習(xí) CMMI 的開發(fā)管理模式，為其打下了良好的基礎(chǔ)。而且雖然 CMMI 不再適合當(dāng)前高速變化的度公司也不斷更新自己的管理模式，大力引進(jìn)敏捷、迭代、精借其語(yǔ)言和文化優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)力占據(jù)著世界 IT 外包工廠的頭銜，選擇。來(lái)看看印度公司是如何協(xié)調(diào)項(xiàng)目間的協(xié)作的：基于 CMMI 的瀑布開發(fā)模型文獻(xiàn)[11]詳細(xì)描述了該軟件開發(fā)模型，該模型奠定了印度外外包市場(chǎng)主要份額的基礎(chǔ)，憑借著其語(yǔ)言的優(yōu)勢(shì)和 CMMI 管印度公司在早起很快以其軟件的質(zhì)量、成本和時(shí)間控制贏得如圖 1-1 中所示，瀑布模型由一次不可逆的計(jì)劃、分析、設(shè)這一過(guò)程完成軟件開發(fā)工作。在軟件開發(fā)初期，由外包公司行需求調(diào)研和分析，而后由離岸人員進(jìn)行需求分析和設(shè)計(jì)，進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)，并在規(guī)定期限提交軟件。

成員之間都保證了充分溝通和協(xié)作，各團(tuán)隊(duì)的管理者之間也有充分溝通。相對(duì)而言，群體工作更以管理者為核心，偏向個(gè)體的成功。所以，在離岸型項(xiàng)目中，我們要注重團(tuán)隊(duì)組織的建設(shè)工作，如果團(tuán)隊(duì)內(nèi)成員缺乏協(xié)作、團(tuán)隊(duì)間缺少交流，那么整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量將會(huì)受到極大的影響，甚至可能導(dǎo)致項(xiàng)目失敗[4]。2.2.2 團(tuán)隊(duì)溝通建設(shè)團(tuán)隊(duì)溝通包含溝通的渠道、溝通的方式和結(jié)果反饋等信息。溝通是協(xié)作的基礎(chǔ)，也是核心，沒(méi)有了溝通，就無(wú)法協(xié)作，也沒(méi)有了協(xié)作。那么我們?cè)撊绾谓F(tuán)隊(duì)的溝通模型呢？溝通渠道溝通需要溝通渠道，任何信息的傳遞都離不開溝通渠道，它是信息傳遞和交流的路徑，是溝通過(guò)程的基礎(chǔ)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員間的溝通渠道可以分為正式和非正式，正式的溝通渠道發(fā)送者可能或通過(guò)中間人的轉(zhuǎn)發(fā)才把信息傳遞給目標(biāo)，這往往呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。

25圖 3.1 10 個(gè)團(tuán)隊(duì)以下開發(fā)框架 1Fig.3.1 10 teams organization framework角色說(shuō)明：1) 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人產(chǎn)品負(fù)責(zé)人擁有全部產(chǎn)品組合的遠(yuǎn)景、商業(yè)計(jì)劃、路線圖、交付日期。也就是說(shuō)他們的關(guān)注是業(yè)務(wù)，所以不需要跟團(tuán)隊(duì)建立一對(duì)一的關(guān)系。2) （特性）團(tuán)隊(duì)他們負(fù)責(zé)以客戶為中心的完整功能特性的開發(fā)工作。他們是自管理和跨功能的團(tuán)隊(duì)。因?yàn)樗麄兪情_發(fā)團(tuán)隊(duì)，所以除了在編碼開發(fā)完成后的集成層次之外，團(tuán)隊(duì)間交互或協(xié)調(diào)的工作就相對(duì)減少。而系統(tǒng)集成的相關(guān)問(wèn)題則可以通過(guò)持續(xù)集成來(lái)得到了解決。3) ScrumMaster他們就是本地團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，主要職責(zé)為，1）通過(guò)促進(jìn)沖突的解決和鏟除障礙使團(tuán)隊(duì)成為真正的團(tuán)隊(duì)，2）協(xié)助產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的工作，3）提

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前3條

1 梁永幸;;淺談敏捷開發(fā)與其他傳統(tǒng)開發(fā)方式的區(qū)別[J];電子世界;2012年24期

2 毛明志,葛曉煒;軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理模型的分析與研究[J];科技管理研究;2005年06期

3 劉霞 ,李懷璋 ,王青 ,李明樹;基于ISO9000和CMMs的需求開發(fā)和需求管理平臺(tái)框架的研究[J];微電子學(xué)與計(jì)算機(jī);2002年02期

本文編號(hào)：2758516