【摘要】：二零一一年八月,江蘇有線南京分部,首先研發(fā)出了第3代電視新產品——云媒體電視,這種產品是根據(jù)一般電視的特點,增加網絡運用,并且融合了職能想象等作用的多能力電視。其把電視網絡,電子通信網絡、因特網三種類型聯(lián)網集合匯總在電視中。其添加了一百多個新技能,例如視頻通話、繳納電話費、煤氣費、電視買賣等,此不但可以讓客戶更深層面的觀看,還能夠經過數(shù)字電視相關機頂盒,與控制器實行在機器上和播放頻道做出活動,并且給客戶一種安全、保證、環(huán)保的電視機活動感受,這是廣播電視做出的三大網絡聯(lián)合的真正體現(xiàn)。在幾年實行期內,云媒體電視的安裝率逐步提升,正在從南京向江蘇推行。但是怎樣更加提高客戶的喜歡度、熟練度、認可度是江蘇有線公司正需處理的問題。文章總結江蘇有關“云媒體電視”體系的構建,把云媒體電視客戶的相關情況作為一項任務,使用業(yè)務組織模型,把它提高情況劃分成客戶需要研究過程、策劃過程與提高政策評估過程等三個過程,各自決定了各過程的關鍵任務,為江蘇有線公司快速地提高云媒體客戶人群數(shù)量與參加度,給出了有關處理實施計劃。文章分析結論說明,把業(yè)務組織模型和江蘇云媒體電視客戶提高情況歸納起來,有利于研究與確定客戶提高進程中要注重的關鍵因素,有利于企業(yè)給予合適的客戶提高方案。
【學位授予單位】：南京郵電大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：G229.2

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