【摘要】：T公司近年來(lái)大力發(fā)展和改善售后服務(wù)領(lǐng)域,以滿足客戶需求,提供滿意度。產(chǎn)品的易損零部件信息整合項(xiàng)目致力于維護(hù)和完善售后信息的軟件平臺(tái)。但項(xiàng)目卻一而再,再而三的延期。如何通過(guò)進(jìn)度管理來(lái)積極響應(yīng)項(xiàng)目的進(jìn)度需求就成為T(mén)公司該項(xiàng)目所需要面對(duì)的問(wèn)題。 本論文通過(guò)使用魚(yú)骨圖法從對(duì)象、設(shè)備、時(shí)間、資源、環(huán)境幾個(gè)方面分析了項(xiàng)目中存在的各類(lèi)問(wèn)題,再?gòu)闹羞x取了主要問(wèn)題提出其解決策略。然后,利用工作分解結(jié)構(gòu)技術(shù)和關(guān)鍵路徑法等管理工具,綜合T公司自身的項(xiàng)目實(shí)施流程,分析闡述公司產(chǎn)品易損零部件信息整合項(xiàng)目管理的特殊要求以及實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,進(jìn)而得出改進(jìn)建議。最后,將提出優(yōu)化后的最佳流程以案例分析的形式實(shí)施在離心式冷水機(jī)產(chǎn)品項(xiàng)目上,并運(yùn)用掙值分析其實(shí)際的優(yōu)越性和可行性。將項(xiàng)目進(jìn)度管理運(yùn)用到原低效,嚴(yán)重滯后的項(xiàng)目中,進(jìn)行科學(xué)的管理和改進(jìn)。
[Abstract]:In recent years, T Company develops and improves the field of after-sales service to meet the needs of customers and provide satisfaction. Product vulnerable parts information integration project is dedicated to maintain and improve the software platform of after-sale information. But the project has been postponed again and again. How to respond positively to the progress requirement of the project through schedule management becomes the problem that T company needs to face. This paper analyzes all kinds of problems existing in the project from the aspects of object, equipment, time, resources and environment by using the fish bone graph method, and then puts forward its solutions to the main problems. Then, we use the management tools such as job decomposition structure technology and critical path method to synthesize T Company's own project implementation process. This paper analyzes and expounds the special requirements of the information integration project management of the vulnerable parts of the company and the problems in the process of implementation, and then comes up with some suggestions for improvement. Finally, the optimized process is put into practice in the form of case analysis, and its practical superiority and feasibility are analyzed by using earned value. Apply the project schedule management to the low efficiency, seriously lagging project, carry on the scientific management and the improvement.
【學(xué)位授予單位】：華東理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類(lèi)號(hào)】：F416.6;F273.2

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2433667