發(fā)布時間：2018-10-21 10:13

【摘要】：伴隨中國社會的不斷發(fā)展進(jìn)步,人們從滿足基本的衣食住行需求,到現(xiàn)在追求更高質(zhì)量的生活,其中一方面體現(xiàn)在有車一族顯著增多,由此也導(dǎo)致眾多汽車美容服務(wù)的行業(yè)也開始新興火熱起來,變得常見且繁復(fù)的,作為長沙較為突出的汽車美容服務(wù)企業(yè),長沙車尚汽車美容服務(wù)公司,不僅在完善的管理體系,客戶的滿意程度方面投入越來越多的關(guān)注,而且以提升客戶滿意度的服務(wù)意識也越來越高,因此,長沙車尚汽車美容服務(wù)管理系統(tǒng)的運作管理變得尤為關(guān)鍵。本文針對汽車美容服務(wù)行業(yè)這一課題,介紹了該行業(yè)的發(fā)展背景,闡述該項目的研究意義,了解目前該系統(tǒng)的研究與應(yīng)用情況,明確此次論文的主要內(nèi)容與主要工作,并根據(jù)軟件工程的相關(guān)原理與辦法,對該系統(tǒng)的需求功能進(jìn)行分析；在第二章的業(yè)務(wù)分析模塊中,本論文依次對該系統(tǒng)存在的問題、所在的組織機構(gòu)以及原有的業(yè)務(wù)流程等方面進(jìn)行分析,并給出相應(yīng)的改造流程,利用組織結(jié)構(gòu)圖闡明該公司的組織構(gòu)成以及各部門各單位的職能；通過業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)總圖介紹了該系統(tǒng)的會員管理、服務(wù)項目管理、服務(wù)過程管理、服務(wù)收費管理、服務(wù)滿意度管理,查詢和統(tǒng)計、系統(tǒng)管理等幾大業(yè)務(wù)管理。在第三章進(jìn)行功能分析的章節(jié)中,通過用例圖來對系統(tǒng)的功能進(jìn)行說明,其中包含了總圖與其子圖,共同構(gòu)成了對系統(tǒng)的功能性分析；在第四章的數(shù)據(jù)分析部分中,本論文主要分析了該系統(tǒng)各大功能在運作處理中的所需數(shù)據(jù),描制了該系統(tǒng)實體類的關(guān)系圖,建立了相對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫表結(jié)構(gòu)；最后論文對此次所做的研究還有分析工作作出了反思與總結(jié),并展望下一步的工作。
[Abstract]:With the continuous development and progress of Chinese society, from meeting the basic needs of clothing, food, housing and transportation to the present pursuit of a higher quality of life, one of the aspects of this is the remarkable increase in the number of people who own cars. As a result, many automobile beauty service industries have also started to rise and become more and more common and complicated. As a relatively prominent automobile beauty service enterprise in Changsha, Changsha Che Shang Automobile Beauty Service Company is not only in the perfect management system, More and more attention has been paid to the degree of customer satisfaction, and the service consciousness of improving customer satisfaction has become more and more high. Therefore, the operation and management of Changsha Che Shang Automobile Beauty Service Management system has become particularly critical. Aiming at the subject of automobile beauty service industry, this paper introduces the development background of this industry, expounds the research significance of the project, understands the current research and application of the system, and clarifies the main contents and main work of this paper. According to the related principles and methods of software engineering, the requirements and functions of the system are analyzed. The organization of the company and the original business processes are analyzed, and the corresponding transformation process is given, using the organization chart to clarify the organizational structure of the company and the functions of the departments and units; This paper introduces the membership management, service item management, service process management, service charge management, service satisfaction management, query and statistics, system management and so on. In the chapter 3, the function of the system is explained by use case diagram, which includes the general diagram and its subgraph, which together constitute the functional analysis of the system; in the data analysis part of chapter 4, This paper mainly analyzes the data needed in the operation and processing of each major function of the system, describes the relation diagram of the entity class of the system, and establishes the corresponding database table structure. In the end, the thesis makes a reflection and summary of the research and analysis, and looks forward to the next work.
【學(xué)位授予單位】：云南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：TP311.52

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本文編號：2284792