【摘要】：人類對(duì)科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的探索,為通信行業(yè)帶來了巨大的技術(shù)革新。現(xiàn)在人們的日常活動(dòng)與通信網(wǎng)絡(luò)之間存在許多的交集,并且,其關(guān)聯(lián)程度正逐漸加深。對(duì)于各大通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商來說,只有網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到保證,才能提供給客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能提高其行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。本文通過研究通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作以及相應(yīng)的通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理要求,分析了六西格瑪理論要點(diǎn)及其主要改進(jìn)的流程,提出了一種通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作框架(GCMAICS流程),即定義質(zhì)量目標(biāo)(G)、項(xiàng)目溝通分析(C)、質(zhì)量數(shù)據(jù)測(cè)量(M)、質(zhì)量數(shù)據(jù)分析(A)、質(zhì)量改進(jìn)(I)、質(zhì)量控制(C)以及標(biāo)準(zhǔn)化(S)等七大步驟。通過該框架流程的實(shí)施,改善通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作,提升項(xiàng)目的質(zhì)量。同時(shí),結(jié)合卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,建立了一種項(xiàng)目質(zhì)量管理的評(píng)價(jià)體系以及通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目的成熟度分類模型(SSMCM模型)。通過對(duì)通信網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的過程與結(jié)果兩方面進(jìn)行打分,定量評(píng)價(jià)其質(zhì)量管理工作績效。根據(jù)所得到的分?jǐn)?shù)按照SSMCM模型的分類,劃分并分析項(xiàng)目各階段質(zhì)量管理工作的成熟度。以此達(dá)到保證項(xiàng)目質(zhì)量、提高項(xiàng)目質(zhì)量管理水平的目的。最后,以某NGB(下一代廣播電視網(wǎng)絡(luò))網(wǎng)絡(luò)改造工程項(xiàng)目作為實(shí)例,驗(yàn)證了該評(píng)價(jià)體系的正確性。
[Abstract]:The exploration of science and technology has brought tremendous technological innovation to the telecommunication industry. Nowadays, there are many intersections between people's daily activities and the telecommunication network, and the degree of association is gradually deepening. In order to improve the competitiveness of the industry, this paper studies the project management of communication network engineering projects and the corresponding quality management requirements of communication network engineering projects, analyzes the Six Sigma Theory and its main improvement process, and puts forward a communication network engineering project quality management framework (GCMAICS process), that is, fixed. Quality Goal (G), Project Communication Analysis (C), Quality Data Measurement (M), Quality Data Analysis (A), Quality Improvement (I), Quality Control (C) and Standardization (S) are the seven major steps. Through the implementation of the framework process, the quality management of communication network project can be improved and the quality of the project can be improved. At the same time, combined with the criteria of performance excellence evaluation, the quality of the project can be improved. A project quality management evaluation system and a maturity classification model of communication network engineering project (SSMCM model) are proposed. The quality management performance of communication network engineering project is quantitatively evaluated by scoring the process and result of quality management work. The results are classified according to the SSMCM model. Finally, an example of NGB (Next Generation Broadcasting and Television Network) network reconstruction project is given to verify the correctness of the evaluation system.
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：TN913

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2225532