本文選題：需求設(shè)計 + $APPEALS模型　； 參考：《華南理工大學》2015年碩士論文

【摘要】：現(xiàn)如今在飛速發(fā)展的外向型市場經(jīng)濟體制下,市場需求已不再是以往周期性的變化,隨著大數(shù)據(jù)、云計算、互聯(lián)網(wǎng)、信息智慧化時代的到來,技術(shù)創(chuàng)新、更迭日新月異,對于社會產(chǎn)生的價值越來越大,差異化競爭白熱化。如何準確、快速的把握住瞬息萬變的市場需求,需要通過構(gòu)建一套有效的流程體系和工具方法。所以產(chǎn)品需求設(shè)計環(huán)節(jié)一直是產(chǎn)品研發(fā)項目管理的核心,同時也是產(chǎn)品研發(fā)成功轉(zhuǎn)化市場需求、實現(xiàn)需求關(guān)鍵要素的瓶頸。如何能夠快速應(yīng)對市需求快速變化,應(yīng)對前所未知的競爭,不斷推陳出新使企業(yè)產(chǎn)品持續(xù)滿足市場需求,都已成為現(xiàn)代企業(yè)亟待思考和需要解決的問題。本文以V公司應(yīng)對市場需求快速變化下的產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計工作為研究背景,通過對V公司原有的市場需求管理與產(chǎn)品需求設(shè)計現(xiàn)狀進行分析,總結(jié)出產(chǎn)品創(chuàng)新與競爭力提升方面存在的瓶頸和問題。提出對影響產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)的前端市場需求關(guān)鍵要素進行流程和方法改進的必要性與可行性。通過借鑒業(yè)績最佳需求管理與設(shè)計流程、技術(shù)方法的構(gòu)建,進行科學、高效的產(chǎn)品開發(fā)需求設(shè)計管理、挖掘,提煉出能夠提高產(chǎn)品差異化競爭能力、使客戶滿意的需求。然而,產(chǎn)品開發(fā)過程始終存在著一些基本的條件,當這些條件沒有達到時,所謂的產(chǎn)品需求設(shè)計、開發(fā)是很難獲得成功的。而這些基本的條件是由顧客需求的非對稱性和動態(tài)性所決定的,因此研究客戶真實需求的層次(客戶需求關(guān)鍵要素)有助于我們進一步完善新產(chǎn)品的開發(fā)過程。本文將結(jié)合企業(yè)實際產(chǎn)品需求設(shè)計開發(fā)過程中遇到的此類問題著手,總結(jié)和分析影響客戶需求快速轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵瓶頸與核心因素,通過流程、方法、工具進行管理和監(jiān)控,并對產(chǎn)品需求設(shè)計與研發(fā)過程控制的實施效果進行評價。在技術(shù)上,利用$APPEALS產(chǎn)品需求設(shè)計與差距分析模型分析客戶需求關(guān)鍵要素,結(jié)合KANO模型、AHP層次分析法進行需求矩陣式計算權(quán)重并分類,識別出客戶真正所想要購買的產(chǎn)品究竟具備的功、性能或其他要素,并通過篩選、權(quán)重優(yōu)先級排序,方便產(chǎn)品開發(fā)部門進行產(chǎn)品開發(fā)原型、架構(gòu)的快速定位。在應(yīng)用效果上,利用統(tǒng)一需求管理IT平臺,實現(xiàn)多渠道、多維度、過程評審等綜合集成和便捷、友好的操作方式,輔助需求管理人員能夠快速、高效的采集到前端客戶需求,提高了決定需求成功轉(zhuǎn)換成產(chǎn)品的效率,改善了需求獲取時效性、客觀性。
[Abstract]:Nowadays, with the rapid development of export-oriented market economy system, market demand is no longer a cyclical change in the past. With the arrival of big data, cloud computing, Internet, information wisdom era, technological innovation, change with each passing day. The value of the society is getting bigger and bigger, and the competition of differentiation is becoming more and more intense. How to grasp the rapidly changing market demand accurately and quickly needs to construct an effective process system and tool method. Therefore, product demand design is always the core of product development project management, and it is also the bottleneck of successful transformation of market demand and realization of key elements of product development. How to quickly respond to the rapid changes of market demand, cope with the unknown competition before, and make the products of enterprises continuously meet the market demand, has become an urgent problem to be considered and solved by modern enterprises. Based on the research background of product development and design in response to the rapid change of market demand, this paper analyzes the current situation of V Company's original market demand management and product demand design. The bottleneck and problems in product innovation and competitiveness promotion are summarized. The necessity and feasibility of improving the process and method of the key elements of the front-end market demand which affect the product innovation and development are put forward. Through drawing lessons from the best performance demand management and design process, the construction of technical methods, scientific and efficient product development demand design management, mining, refining can improve the competitiveness of product differentiation, customer satisfaction needs. However, there are still some basic conditions in the product development process. When these conditions are not met, it is difficult for the so-called product requirement design and development to succeed. These basic conditions are determined by the asymmetry and dynamics of customer demand. Therefore, studying the level of customer's real demand (the key elements of customer demand) is helpful for us to further improve the development process of new products. This paper begins with the problems encountered in the process of designing and developing the actual product requirements, summarizes and analyzes the key bottlenecks and core factors that affect the rapid transformation of customer demand, and manages and monitors them through the process, methods and tools. The effect of product demand design and R & D process control is evaluated. Technically, using APPEALS product demand design and gap analysis model to analyze the key elements of customer demand, combined with KANO model AHP analytic hierarchy process to calculate the weight of demand matrix and classify it. Identify the work, performance or other elements of the products that customers really want to buy, and through screening, weight priority ranking, product development department to facilitate product development prototype, the rapid positioning of the architecture. In application effect, using unified demand management IT platform to realize comprehensive integration, convenient and friendly operation mode, such as multi-channel, multi-dimension, process review and so on, assist the requirement manager to collect the front-end customer demand quickly and efficiently. It improves the efficiency of determining the successful conversion of demand into products, and improves the timeliness and objectivity of demand acquisition.
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F426.6;F273.2

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本文編號：1933778