本文關(guān)鍵詞：論企業(yè)售后行為

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【摘要】：
【作者單位】：
【關(guān)鍵詞】： 后行為 企業(yè)經(jīng)營(yíng) 客戶保持 以客戶為中心 售后服務(wù) 行為選擇 消費(fèi)產(chǎn)品 解決問(wèn)題 客戶滿意度 持續(xù)性
【分類號(hào)】：F274
【正文快照】： 所謂企業(yè)售后行為就是指在企業(yè)和客戶完成交易行為后,企業(yè)為保證客戶最終價(jià)值的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行的一系列行為活動(dòng)。也就是當(dāng)客戶直接或間接從企業(yè)購(gòu)買到需要的產(chǎn)品或服務(wù)后,企業(yè)為客戶正確消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)提供幫助,并對(duì)客戶如何使用和消費(fèi)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行研究,以獲得客戶對(duì)產(chǎn)品或服

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