本文關鍵詞：第三方物流服務滿意度評價——以中通快遞為例

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【摘要】：隨著電子商務的發(fā)展,物流對人們的影響越來越大。由于第三方物流的專業(yè)化,生產企業(yè)銷售時多采用第三方物流。目前第三方物流發(fā)展迅速但仍存在很多的服務問題。找出影響顧客滿意度的因素并加以改進。也成為了第三方物流企業(yè)關注的焦點。本文主要通過運用李克特量表調查物流使用者們對物流企業(yè)的滿意度及其影響因素,并運用spss19.0,Amos2.0對所得數據進行回歸分析、結構方程模型
【作者單位】： 中國礦業(yè)大學;
【關鍵詞】： 物流 第三方 滿意
【分類號】：F259.23
【正文快照】： 隨著電子商務的發(fā)展,物流對人們的影響越來越大。由于第三方物流的專業(yè)化,生產企業(yè)銷售時多采用第三方物流。但目前第三方物流發(fā)展迅速但仍存在很多的服務問題。這些問題導致顧客滿意度和忠誠度的降低。找出影響顧客滿意度的因素并加以改進。也成為了第三方物流企業(yè)關注的焦點

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