本文關(guān)鍵詞：第三方物流企業(yè)物流能力對企業(yè)績效的影響研究

  更多相關(guān)文章： 第三方物流企業(yè) 物流能力 服務(wù)質(zhì)量 企業(yè)績效

【摘要】：當(dāng)前,企業(yè)間的競爭更多地表現(xiàn)為核心能力的競爭,為了集中有限的資源培育核心能力,很多制造企業(yè)和連鎖零售企業(yè)選擇將物流活動外包給第三方物流企業(yè)來運(yùn)作和實(shí)施,于是,一大批專業(yè)的第三方物流企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。物流能力作為第三方物流企業(yè)的核心能力,是企業(yè)最為重要的資產(chǎn)。部分學(xué)者研究認(rèn)為第三方物流企業(yè)物流能力對企業(yè)績效有正向影響,但也有學(xué)者認(rèn)為在二者的影響關(guān)系中存在某一中介變量,但還未對其進(jìn)行實(shí)證探討。由于第三方物流企業(yè)是服務(wù)性行業(yè)的一份子,其服務(wù)質(zhì)量往往是客戶最為關(guān)注的,因此,本文在前人研究的基礎(chǔ)上,以客戶所感受到的服務(wù)質(zhì)量為中介變量,探索第三方物流企業(yè)物流能力對企業(yè)績效的影響關(guān)系,從而幫助我國第三方物流企業(yè)找到改善績效的方法。論文在參考了大量物流能力、服務(wù)質(zhì)量及企業(yè)績效相關(guān)研究文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了第三方物流企業(yè)物流能力、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)績效影響關(guān)系的概念模型,在此基礎(chǔ)上,提出相關(guān)假設(shè)。此外,本文結(jié)合具體研究內(nèi)容,對有關(guān)變量進(jìn)行了量表設(shè)計(jì),并采用問卷調(diào)查法,以山西省第三方物流企業(yè)為調(diào)查對象,通過預(yù)調(diào)研和正式調(diào)研兩個階段來收集數(shù)據(jù)。正式調(diào)研結(jié)束后,本文對有效問卷數(shù)據(jù)運(yùn)用spss17.0進(jìn)行了描述性統(tǒng)計(jì)分析、信度分析、效度分析、相關(guān)分析以及回歸分析,以期對相關(guān)假設(shè)進(jìn)行檢驗(yàn)。研究結(jié)果表明,第三方物流企業(yè)物流能力對企業(yè)績效有顯著的正向影響,服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)績效有顯著的正向影響,物流能力對服務(wù)質(zhì)量有顯著的正向影響,服務(wù)質(zhì)量在物流能力和企業(yè)績效之間發(fā)揮中介作用,從而驗(yàn)證了本文所提出的假設(shè)。通過引入服務(wù)質(zhì)量這個中介變量,本文打開了第三方物流企業(yè)物流能力對企業(yè)績效影響機(jī)制的“黑箱”,使第三方物流企業(yè)認(rèn)識到服務(wù)質(zhì)量的重要性,指導(dǎo)第三方物流企業(yè)在關(guān)注提高自身物流能力的同時,也應(yīng)該從客戶需求出發(fā),重視客戶感受到的服務(wù)質(zhì)量,從而為第三方物流企業(yè)如何促進(jìn)績效的提升指明了道路。
【關(guān)鍵詞】：第三方物流企業(yè) 物流能力 服務(wù)質(zhì)量 企業(yè)績效
【學(xué)位授予單位】：山西財經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F259.23
【目錄】：

• 摘要6-7
• ABSTRACT7-12
• 第1章 緒論12-29
• 1.1 研究背景和研究意義12-14
• 1.1.1 研究背景12-13
• 1.1.2 研究意義13-14
• 1.2 國內(nèi)外文獻(xiàn)綜述14-25
• 1.2.1 物流能力14-18
• 1.2.2 服務(wù)質(zhì)量18-22
• 1.2.3 企業(yè)績效22-23
• 1.2.4 物流能力、服務(wù)質(zhì)量與企業(yè)績效間的關(guān)系23-25
• 1.3 研究內(nèi)容與方法25-27
• 1.3.1 研究內(nèi)容25-26
• 1.3.2 研究方法26-27
• 1.4 研究的創(chuàng)新點(diǎn)27-28
• 1.5 論文的基本框架28-29
• 第2章 相關(guān)概念界定和理論基礎(chǔ)29-33
• 2.1 相關(guān)概念界定29-30
• 2.2 理論基礎(chǔ)30-32
• 2.2.1 企業(yè)核心能力理論30-32
• 2.3 本章小結(jié)32-33
• 第3章 概念模型和研究假設(shè)33-37
• 3.1 概念模型的構(gòu)建33
• 3.2 研究假設(shè)的提出33-36
• 3.3 本章小結(jié)36-37
• 第4章 研究設(shè)計(jì)37-41
• 4.1 量表設(shè)計(jì)37-39
• 4.2 問卷設(shè)計(jì)39-40
• 4.2.1 問卷編制過程39
• 4.2.2 問卷的基本內(nèi)容39-40
• 4.3 本章小結(jié)40-41
• 第5章 實(shí)證分析41-59
• 5.1 小樣本調(diào)研與數(shù)據(jù)分析41-44
• 5.2 大樣本選擇和問卷回收44
• 5.3 描述性統(tǒng)計(jì)分析44-47
• 5.3.1 大樣本信息的描述性統(tǒng)計(jì)分析44-46
• 5.3.2 變量及其維度的描述性統(tǒng)計(jì)分析46-47
• 5.4 量表的信度與效度分析47-50
• 5.4.1 物流能力量表的信度和效度分析47-48
• 5.4.2 服務(wù)質(zhì)量量表的信度和效度分析48-49
• 5.4.3 企業(yè)績效量表信度和效度分析49-50
• 5.5 相關(guān)分析50-51
• 5.6 回歸分析51-57
• 5.6.1 物流能力對企業(yè)績效的回歸分析51-52
• 5.6.2 物流能力對服務(wù)質(zhì)量的回歸分析52-54
• 5.6.3 服務(wù)質(zhì)量對企業(yè)績效的回歸分析54-55
• 5.6.4 服務(wù)質(zhì)量的中介作用檢驗(yàn)55-57
• 5.7 本章小結(jié)57-59
• 第6章 結(jié)論與展望59-63
• 6.1 研究結(jié)論59-60
• 6.2 管理啟示60-62
• 6.3 研究的局限和展望62-63
• 附錄63-66
• 參考文獻(xiàn)66-71
• 致謝71-72
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文72-73

【相似文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 劉小群;馬士華;;基于供應(yīng)鏈績效的企業(yè)物流能力量化分析[J];系統(tǒng)工程理論方法應(yīng)用;2006年06期

2 黃毅;;企業(yè)物流能力的構(gòu)建與提升[J];廣西大學(xué)學(xué)報(哲學(xué)社會科學(xué)版);2008年05期

3 楊瑩;;我國物流能力評價的研究綜述[J];山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報;2012年01期

4 常爽;張芳芳;;物流能力理論綜述[J];中國市場;2012年28期

5 黃偉;物流能力:企業(yè)自建還是外包?[J];中國電子商務(wù);2000年16期

6 ;攻防的急所[J];信息產(chǎn)業(yè)報道;2001年10期

7 譚清美,馮凌云,葛云;物流能力對區(qū)域經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)研究[J];現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)探討;2003年08期

8 閆秀霞,孫林巖,王侃昌;物流能力成熟度模型研究[J];管理學(xué)報;2005年05期

9 馬士華,申文;企業(yè)物流能力的影響因素及其交叉作用研究[J];物流技術(shù);2005年04期

10 劉清;;中心城市物流能力的測算與比較研究[J];科技進(jìn)步與對策;2006年08期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 劉小群;馬士華;;物流研究新視角——基于能力的觀點(diǎn)[A];“珠江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展與流通現(xiàn)代化”大型理論研討會論文集[C];2005年

2 劉小群;馬士華;;基于能力的物流研究新視角[A];上海海事大學(xué)“上海石化杯”優(yōu)秀論文集[C];2005年

3 劉小群;馬士華;;物流研究新視角——基于能力的觀點(diǎn)[A];珠江三角洲經(jīng)濟(jì)發(fā)展與流通現(xiàn)代化研討會論文集[C];2005年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前8條

1 華中科技大學(xué)管理學(xué)院 劉小群 馬士華;物流能力：內(nèi)涵、體系和優(yōu)化[N];現(xiàn)代物流報;2005年

2 金達(dá)仁;提高物流能力創(chuàng)造企業(yè)價值[N];中國有色金屬報;2005年

3 中化信;物流能力不足制約貴州磷化工[N];中國石化報;2004年

4 通訊員 杜傳清邋吳峻 黃潔;馬鋼物流能力“彈跳”提升[N];現(xiàn)代物流報;2007年

5 張凌輝;油價頻繁波動 藥企不必驚慌[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報;2009年

6 亞博;郵政借戴爾項(xiàng)目成功拓展物流能力[N];現(xiàn)代物流報;2005年

7 上海復(fù)美益星大藥房連鎖有限公司副總經(jīng)理 陳春華;敢想敢做多元化[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報;2011年

8 方凌;為行業(yè)注入更健康的生命力[N];醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)報;2009年

中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前4條

1 李文順;物流能力理論與實(shí)證研究[D];上海海事大學(xué);2006年

2 申文;供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流能力計(jì)劃模型與決策研究[D];華中科技大學(xué);2006年

3 劉小群;供應(yīng)鏈物流能力的體系結(jié)構(gòu)及其關(guān)鍵能力優(yōu)化[D];華中科技大學(xué);2006年

4 程世平;基于動態(tài)聯(lián)盟的中小企業(yè)物流能力與競爭優(yōu)勢實(shí)證研究[D];西南交通大學(xué);2011年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 楊曉;汽車零部件企業(yè)物流能力評價及實(shí)證研究[D];重慶交通大學(xué);2011年

2 鄢琦昊;汽車企業(yè)物流能力評價與實(shí)證研究[D];南昌大學(xué);2015年

3 王帥;卷煙配送中心物流能力評價及實(shí)證研究[D];重慶交通大學(xué);2015年

4 蘆丹;應(yīng)急節(jié)點(diǎn)物流能力建設(shè)研究[D];重慶交通大學(xué);2015年

5 姜瑋;區(qū)域低碳物流能力評價研究[D];華東交通大學(xué);2016年

6 李德風(fēng);第三方物流企業(yè)物流能力對企業(yè)績效的影響研究[D];山西財經(jīng)大學(xué);2016年

7 韓建國;裝配型企業(yè)物流能力考評體系研究[D];大連理工大學(xué);2009年

8 曾立彪;企業(yè)物流能力評價研究[D];湖南大學(xué);2008年

9 孫君軍;承接?xùn)|部產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的中西部物流能力評價研究[D];武漢理工大學(xué);2009年

10 鄭靜;基于生命周期理論的物流企業(yè)物流能力提升研究[D];安徽工程大學(xué);2012年

，

本文編號：902291