本文關(guān)鍵詞：第三方物流企業(yè)客戶滿意度評價體系研究

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【摘要】：目前,隨著我國物流行業(yè)的快速發(fā)展,第三方物流企業(yè)呈現(xiàn)方興未艾的局面。新興第三方物流企業(yè)要在激烈的市場競爭中脫穎而出,就必須以客戶滿意度評價體系為基礎(chǔ),有效提升客戶關(guān)系管理水平,從而實現(xiàn)第三方物流企業(yè)的顧客價值和企業(yè)價值。本文以華星物流公司構(gòu)建客戶滿意度評價體系為例,分析研究第三方物流企業(yè)客戶滿意度評價體系內(nèi)容,并提出華星物流公司客戶服務(wù)的改進策略。
【作者單位】： 江蘇省太倉中等專業(yè)學(xué)校;
【關(guān)鍵詞】： 第三方物流 客戶滿意度 評價體系
【分類號】：F274;F259.23
【正文快照】： 1華星物流公司客戶服務(wù)現(xiàn)狀華星物流公司成立于2003年,是一家立足本地,服務(wù)輻射“長三角地區(qū)”的第三方物流企業(yè),其主要經(jīng)營運輸服務(wù)有貨物運輸、貨物包裝及倉儲等服務(wù)。公司秉承為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效物流服務(wù)為理念,在運營管理中充分重視客戶關(guān)系管理中顯現(xiàn)的問題,及時采取措，

本文編號：682060