本文關(guān)鍵詞：使用與滿足視角下消費者使用B2C購物網(wǎng)站研究

  更多相關(guān)文章： “使用與滿足”理論 網(wǎng)絡(luò)購物 天貓(TMALL)

【摘要】：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和新媒體的逐步完善,網(wǎng)絡(luò)購物成為一種常態(tài)化的社會行為,也是社會關(guān)注的一個熱點。人們面對相對完善的誠信系統(tǒng)、健全的物流管理體系,逐漸改變了傳統(tǒng)的消費模式,嘗試新的購物體驗,因此網(wǎng)絡(luò)購物在我國日益普遍化�！笆褂门c滿足”理論是傳播視閾下關(guān)于受眾行為的一種理論,此理論主要用于研究媒介和受眾之間的關(guān)系,強(qiáng)調(diào)受眾的媒介接觸行為是基于特定的需求動機(jī)。本文闡述了這一理論的發(fā)展概況,介紹了網(wǎng)絡(luò)購物有關(guān)情況與興起背景,分析“網(wǎng)購”的火熱現(xiàn)象,探討消費者為什么選擇網(wǎng)絡(luò)這一媒介作為購物的渠道以及網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險規(guī)避問題。提出網(wǎng)絡(luò)購物的“使用與滿足”需求體現(xiàn)在:網(wǎng)絡(luò)購物需求與動機(jī)的滿足、網(wǎng)絡(luò)購物商品信息收集與比較的滿足、網(wǎng)絡(luò)購物決策與反饋的滿足、網(wǎng)絡(luò)購物風(fēng)險性的規(guī)避滿足�？偠灾�,本文運用“使用與傳播”理論,以我國B2C購物網(wǎng)站“天貓”(TMALL)購物網(wǎng)站為例,針對消費者對購物網(wǎng)站的使用、滿足以及購物行為產(chǎn)生的決定因素、信息接受程度進(jìn)行分析,結(jié)合調(diào)查問卷的結(jié)果,提出能夠引導(dǎo)消費者合理進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的建議。
【關(guān)鍵詞】：“使用與滿足”理論 網(wǎng)絡(luò)購物 天貓(TMALL)
【學(xué)位授予單位】：吉林大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;G206
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 緒論9-16
• 第1章 購物網(wǎng)站與“使用與滿足”理論16-26
• 1.1 B2C購物網(wǎng)站商業(yè)模式概述16-17
• 1.1.1 B2C購物網(wǎng)站的出現(xiàn)16
• 1.1.2 B2C購物網(wǎng)站推廣對多種傳播渠道的利用16-17
• 1.2 互聯(lián)網(wǎng)與“使用與滿足”理論17-19
• 1.2.1“使用與滿足”理論的提出與發(fā)展概述17-18
• 1.2.2“使用與滿足”理論的基本模式18
• 1.2.3 互聯(lián)網(wǎng)與“使用與滿足”理論18-19
• 1.3 購物網(wǎng)站與“使用與滿足”理論19-26
• 1.3.1 購物信息與使用與滿足理論20-22
• 1.3.2 購物行為與使用與滿足理論22-26
• 第2章 B2C 購物網(wǎng)站的使用與滿足分析—以天貓（TMALL）購物網(wǎng)站為例26-46
• 2.1“天貓”購物網(wǎng)站的發(fā)展與盈利模式的特點28-29
• 2.1.1“天貓”購物網(wǎng)站的發(fā)展28
• 2.1.2“天貓”購物網(wǎng)站盈利模式的特點28-29
• 2.2 需求滿足成消費者使用“天貓”購物網(wǎng)站的主要動機(jī)29-36
• 2.2.1 基于購買行為產(chǎn)生的外向需求29-34
• 2.2.2 基于心理滿足衍生的內(nèi)向需求34-36
• 2.3“天貓”購物網(wǎng)站實現(xiàn)消費者獲取商品信息的滿足36-39
• 2.3.1 滿足多渠道收集信息的動機(jī)36-37
• 2.3.2 影響消費者獲取商品信息的因素37-38
• 2.3.3 滿足商品比較與選擇的動機(jī)38-39
• 2.4 消費者使用“天貓”購物網(wǎng)站對商品信息決策與反饋滿足的分析39-42
• 2.4.1 網(wǎng)絡(luò)購物N次決策內(nèi)容上的自我實現(xiàn)滿足39-40
• 2.4.2 影響消費者網(wǎng)購決策的因素40-41
• 2.4.3 網(wǎng)絡(luò)購物后行為與反饋的社會交往滿足41-42
• 2.5 消費者使用“天貓”購物網(wǎng)站規(guī)避風(fēng)險性滿足的分析42-46
• 2.5.1 公平交易的滿足42-43
• 2.5.2 支付安全的滿足43-44
• 2.5.3 法律保護(hù)的滿足44
• 2.5.4 投訴維權(quán)的滿足44-46
• 第3章 問題與反思46-52
• 3.1 B2C購物網(wǎng)站中出現(xiàn)的問題46-49
• 3.1.1 誘導(dǎo)非理性消費46-47
• 3.1.2 媒介依賴的形成47-49
• 3.2 B2C購物網(wǎng)站發(fā)展趨勢49-52
• 3.2.1 萌生新的媒介文化49-50
• 3.2.2 在“使用與滿足”理論指導(dǎo)下健康持續(xù)發(fā)展50-52
• 結(jié)論52-53
• 參考文獻(xiàn)53-55
• 附錄55-60
• 致謝60

【相似文獻(xiàn)】

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本文編號：671960