本文關鍵詞：醫(yī)院物流績效管理體系研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西南交通大學》 2014年

醫(yī)院物流績效管理體系研究

韓嘉  

【摘要】：隨著我國物流業(yè)的快速發(fā)展和公立醫(yī)院改革的進一步深化,醫(yī)院物流逐漸成為醫(yī)院管理關注的重點。醫(yī)院物流管理的內容幾乎覆蓋醫(yī)院每個部門、每位員工的每一項醫(yī)療活動和管理活動。在現(xiàn)代物流管理理論指導下,醫(yī)院物流逐步引起醫(yī)院管理者的重視,但如何對醫(yī)院物流實施績效管理,如何對醫(yī)院物流的服務效率和管理效果進行科學、合理的評價是醫(yī)院管理者面臨的重要難題之一�？茖W合理的績效管理體系是降低醫(yī)院物流運營成本、創(chuàng)新醫(yī)院物流管理模式、緩解“看病難、看病貴”問題的重要途徑之一。因此,探討和研究醫(yī)院物流績效管理體系是一個具有理論意義和實踐意義的課題。 本文首先對我國公立醫(yī)院面臨的內外部環(huán)境進行分析,指出公立醫(yī)院的改革將更加注重內部管理水平的提升。面對醫(yī)療行業(yè)發(fā)展趨勢和內部運營管理要求,降低運營成本成為醫(yī)院管理的重點之一,而降低醫(yī)院物流成本更是重中之重。因此,構建以降低醫(yī)院物流成本為績效管理目標的醫(yī)院物流績效管理體系對于醫(yī)院物流成本的降低具有重要作用。本文從以下4個方面進行分析和研究： 1.對醫(yī)院物流及其管理的概念、分類、特點、內容以及與企業(yè)物流的聯(lián)系和區(qū)別進行總結。通過調查問卷所得數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析,揭示了醫(yī)院物流管理中存在的主要問題。因此,本文以醫(yī)院物流缺乏績效管理體系這一個問題為研究對象,對其進行深入研究和分析。 2.對醫(yī)院物流績效管理的基本內容、特點和績效管理模式進行總結分析,闡述了醫(yī)院物流績效評價的特點。 3.在總結醫(yī)院物流績效管理體系內容的基礎上,對比分析評價指標的選取方法以及指標權重的確定方法。以我國公立醫(yī)院“堅持公益性,提升醫(yī)院醫(yī)療技術水平,塑造核心競爭力”為醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略目標,以“降低物流成本,提高醫(yī)院物流運營效率”為醫(yī)院物流的發(fā)展目標,繪制醫(yī)院物流戰(zhàn)略地圖,對醫(yī)院物流績效管理目標進行分解。在明確醫(yī)院物流績效管理目標的基礎上,提出構建基于BSC的醫(yī)院物流績效管理體系,通過文獻回顧和專家咨詢法選取評價指標,運用AHP-熵權法對指標權重進行確定。 4.以德陽醫(yī)院為例,在分析德陽醫(yī)院基本情況、績效管理現(xiàn)狀、醫(yī)院物流現(xiàn)狀的基礎上,對德陽醫(yī)院物流管理引入基于平衡計分卡醫(yī)院物流績效管理體系的可行性進行分析,然后對德陽醫(yī)院物流績效管理體系的構建目標和實施思路進行探析和總結。根據(jù)第四章的醫(yī)院物流績效評價指標體系,通過設計調查問卷,運用AHP-熵權法對績效評價體系的指標權重進行測算。最后,結合德陽醫(yī)院實際情況,對德陽醫(yī)院實施該體系提出了相應的應用建議。 希望本文的研究能夠為我國醫(yī)院物流績效管理的發(fā)展提供理論借鑒意義,為醫(yī)院物流績效管理的實踐應用提供指導。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：西南交通大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：R197.32
【目錄】：

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1 韓嘉;醫(yī)院物流績效管理體系研究[D];西南交通大學;2014年

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