本文關(guān)鍵詞：考慮服務(wù)時效的物流服務(wù)供應(yīng)鏈應(yīng)急任務(wù)分配

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【摘要】：針對應(yīng)急情況下兩級物流服務(wù)供應(yīng)鏈任務(wù)分配問題,提出了考慮服務(wù)時效性的客戶滿意度模型方法。首先,考慮應(yīng)急情況中訂單任務(wù)量的隨機性的情況,建立基于服務(wù)時效性的客戶滿意度模型;其次,構(gòu)建最小化物流成本模型以保證物流服務(wù)供應(yīng)鏈成本最優(yōu)化;然后,引入線性加權(quán)法將包含最大化客戶滿意度與最小化服務(wù)成本雙層規(guī)劃多目標(biāo)模型轉(zhuǎn)化為單目標(biāo)模型;最后,采用遺傳算法(GA)求解模型,并針對權(quán)重作了靈敏度分析。算例研究表明,與上下層單目標(biāo)分配結(jié)果的目標(biāo)值0.050 1和0.082 5相比,綜合函數(shù)模型得到了顯著優(yōu)化的目標(biāo)值0.271 6,說明所構(gòu)建模型的任務(wù)分配方案能夠更有效解決具有服務(wù)時效性客戶滿意度的物流服務(wù)供應(yīng)鏈任務(wù)分配問題;由分析權(quán)重靈敏度可以看出,權(quán)重0.1a0.5時的綜合目標(biāo)優(yōu)化解相較于0.5a0.9斜率變化程度顯著,說明在應(yīng)急任務(wù)分配時應(yīng)根據(jù)服務(wù)能力參數(shù)理性選擇兩者的權(quán)重分配,這反映出了客戶滿意與物流成本悖反效應(yīng)的存在。研究結(jié)果表明,考慮服務(wù)時效的任務(wù)分配模型能夠有效解決應(yīng)急情況下物流服務(wù)供應(yīng)鏈任務(wù)分配問題。
【作者單位】： 上海海事大學(xué)交通運輸學(xué)院;嘉興學(xué)院物流系;
【關(guān)鍵詞】： 服務(wù)時效 物流成本 物流服務(wù)供應(yīng)鏈 應(yīng)急任務(wù)分配 靈敏度分析
【基金】：國家自然科學(xué)基金資助項目(71272219) 國家社會科學(xué)基金資助項目(15CJY057,13AJY010)~~
【分類號】：F252;TP18
【正文快照】： 0引言物流服務(wù)供應(yīng)鏈(Logistics Service Supply Chain,LSSC)是當(dāng)今服務(wù)供應(yīng)鏈發(fā)展的重要分支,結(jié)構(gòu)遵循“功能型物流服務(wù)提供商→物流服務(wù)集成商→客戶企業(yè)”模式。其負責(zé)集成物流服務(wù)、任務(wù)分配的核心是集成物流服務(wù)供應(yīng)商,而上游的功能型物流服務(wù)供應(yīng)商則負責(zé)單一貨運、倉儲

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