本文關鍵詞：B2C電子商務中逆向物流網(wǎng)絡構建的研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：現(xiàn)如今伴隨著網(wǎng)絡時代的高速發(fā)展,消費者的消費理念和消費渠道上都發(fā)生了巨大的變化,主要體現(xiàn)在了從以前的商場、專賣店等實體店的購物到淘寶、微商等網(wǎng)絡消費的轉變。B2C作為電子商務的重要模式之一,在網(wǎng)絡經(jīng)濟的時代下,也得到了迅猛的發(fā)展,并隨著市場的擴大,新競爭者的涌入,B2C的企業(yè)獲得了大量的機遇以外也將面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在電子電務的銷售過程中,消費者越來越注重商品和服務的質(zhì)量,這些也成為了重要的評判標準。隨著消費者要求的提高,在發(fā)生了網(wǎng)絡交易之后,會常常出現(xiàn)退貨的狀態(tài),如果在退貨環(huán)節(jié)處理的不好,會嚴重的影響用戶的體驗。為了提高客戶的滿意度,增加企業(yè)的競爭力,B2C企業(yè)紛紛的推出了便利完善的退貨流程和制度。但是大量的退貨會導致企業(yè)成本的增高,逆向物流的發(fā)生直接的增加了企業(yè)的額外費用,為此如何在逆向物流中為企業(yè)節(jié)約成本,是一個很關鍵的問題。本文首先對B2C電子商務中的逆向物流進行了研究分析,說明了逆向物流對于B2C電子商務企業(yè)的重要性；然后對其可能采用的逆向物流網(wǎng)絡運營模式進行了分析比較。最后,本文針對電子商務B2C企業(yè)的不同運營模式構建了對應的逆向物流網(wǎng)絡,以最優(yōu)化逆向物流運營成本為目標,建立了混合整數(shù)規(guī)劃的數(shù)學模型并設計了算例。本文創(chuàng)新點是通過理論和實踐的相互結合,著重解決B2C企業(yè)逆向物流網(wǎng)絡實際問題。作者從電子商務的范疇中拿出了B2C的模式進行了研究,分別討論自營模式、第三方模式和聯(lián)營模式下退貨物流中心選址等問題,建立相關數(shù)學模型,并求最優(yōu)解,并通過代入數(shù)據(jù)進行仿真,得出最佳的貨物流中心的地址及對應的退貨路徑。
【關鍵詞】：電子商務 B2C 逆向物流 網(wǎng)絡構建
【學位授予單位】：華北電力大學(北京)
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F724.6;F252
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-9
• 第1章 緒論9-15
• 1.1 選題背景及意義9-10
• 1.2 國內(nèi)外逆向物流網(wǎng)絡研究的狀況10-13
• 1.2.1 逆向物流網(wǎng)絡理論方面的研究10-11
• 1.2.2 逆向物流網(wǎng)絡建模等技術、模型方面的研究11-12
• 1.2.3 電子商務和逆向物流的研究12-13
• 1.3 研究方法13-14
• 1.3.1 文獻研究方法13-14
• 1.3.2 數(shù)學建模分析法14
• 1.4 研究框架與內(nèi)容14-15
• 第2章 電子商務B2C中的逆向物流15-38
• 2.1 電子商務的特點與分類15-19
• 2.1.1 電子商務的特點15-16
• 2.1.2 電子商務的分類16-19
• 2.2 逆向物流的分類19
• 2.3 B2C電子商務及逆向物流的現(xiàn)狀19-23
• 2.3.1 電子商務現(xiàn)狀19-21
• 2.3.2 逆向物流現(xiàn)狀21-23
• 2.4 電子商務B2C企業(yè)逆向物流價值的分析23-29
• 2.4.1 B2C電子商務產(chǎn)生逆向物流的原因24-25
• 2.4.2 電子商務B2C逆向物流的特點25-26
• 2.4.3 B2C電子商務中關于逆向物流的實施策略26-29
• 2.5 電子商務B2C逆向物流運營模式29-36
• 2.5.1 電子商務B2C逆向物流模式分析29-31
• 2.5.2 影響B(tài)2C企業(yè)選擇逆向物流模式的主要因素31-34
• 2.5.3 逆向物流模式的利弊比較34-36
• 2.6 本章小結36-38
• 第3章 B2C逆向物流網(wǎng)絡設計基本問題38-45
• 3.1 逆向物流網(wǎng)絡特征38-39
• 3.2 B2C退換貨逆向物流網(wǎng)絡結構要素39-40
• 3.3 電子商務B2C企業(yè)中逆向物流網(wǎng)絡的設計原則40
• 3.4 逆向物流網(wǎng)絡規(guī)劃問題40-41
• 3.5 逆向物流網(wǎng)絡的設計原則41-44
• 3.6 本章小結44-45
• 第4章 逆向物流網(wǎng)絡的設計45-55
• 4.1 自營模式下B2C逆向物流網(wǎng)絡設計45-47
• 4.1.1 自營模式下模型假設45-46
• 4.1.2 自營模式下模型構建46-47
• 4.2 第三方模式下B2C逆向物流網(wǎng)絡設計47-50
• 4.2.1 第三方模式下模型假設48
• 4.2.2 第三方模式下模型構建48-50
• 4.3 聯(lián)營模式下B2C逆向物流網(wǎng)絡設計50-54
• 4.3.1 聯(lián)營模式下模型假設51
• 4.3.2 聯(lián)營模式下模型構建51-54
• 4.4 本章小結54-55
• 第5章 逆向物流網(wǎng)絡設計案例分析55-65
• 5.1 自營模式下案例分析55-58
• 5.2 第三方模式下案例分析58-60
• 5.3 聯(lián)盟模式下案例分析60-63
• 5.4 本章小結63-65
• 第6章 研究成果和結論65-66
• 參考文獻66-70
• 攻讀碩士學位期間發(fā)表的論文及其它成果70-71
• 致謝71-72
• 作者簡介72

【參考文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

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  本文關鍵詞：B2C電子商務中逆向物流網(wǎng)絡構建的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：441784