本文關(guān)鍵詞：B2C環(huán)境下退貨逆向物流研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：在電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展過程中,主要因為退貨產(chǎn)生的逆向物流是無法回避的問題。通過對退貨產(chǎn)生的原因分析以及企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府之間的博弈分析,指出制度對企業(yè)行為的約束性作用,理性的企業(yè)在自營、聯(lián)營和外包三種模式中選擇適合的運營模式。最后,從已經(jīng)發(fā)生和預防以及后續(xù)管理等方面提出相應(yīng)的對策和建議,以實現(xiàn)對電商企業(yè)逆向物流管理的改進,從而有效降低成本,提高客戶滿意度。
【作者單位】： 安徽師范大學經(jīng)濟管理學院;
【關(guān)鍵詞】： BC 電子商務(wù) 逆向物流 博弈分析
【基金】：國家自然科學基金項目(71503005) 安徽師范大學哲學社會繁榮發(fā)展計劃首批重大項目(761032);安徽師范大學本科生優(yōu)秀畢業(yè)論文培育計劃項目(pyjh2015101)
【分類號】：F724.6;F252
【正文快照】： 隨著我國電子商務(wù)市場的發(fā)展壯大,網(wǎng)購市場越來越成熟,電商發(fā)展的地理區(qū)域逐漸擴大,未來的網(wǎng)購市場將保持高速增長。但網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬特性也造成B2C模式下的退貨率較高,進一步導致逆向物流量的增加。據(jù)調(diào)查,網(wǎng)絡(luò)銷售的產(chǎn)品退貨率是傳統(tǒng)渠道退貨率的2.5-7倍。逆向物流包括退貨

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