本文關(guān)鍵詞：風(fēng)險社會視域下政務(wù)微博危機傳播的問題研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：德國社會學(xué)家烏爾里�！へ惪擞�1896年提出了“風(fēng)險社會”理論,指出人類在走向現(xiàn)代化的過程中人為制造、不可預(yù)測的伴生風(fēng)險越來越頻繁,這些風(fēng)險對人類生活的自然基礎(chǔ)構(gòu)成威脅和破壞。在當(dāng)今全球化的背景下,隨著人類活動頻率的增多、活動范圍的擴大,社會風(fēng)險的爆發(fā)愈發(fā)頻繁、突出。媒體成為民眾了解風(fēng)險、認識風(fēng)險、規(guī)避風(fēng)險的主要渠道之一,如今每個人都是自媒體、信息源,導(dǎo)致風(fēng)險的傳播速度更快、傳播范圍更廣、危害性和影響力更強。在危機傳播過程中,這不僅是風(fēng)險本身的傳播,如未及時發(fā)布信息、加強信息溝通、引導(dǎo)輿論走向,還會促使民眾產(chǎn)生恐慌、質(zhì)疑等負面情緒,從而滋生輿論風(fēng)險,這比風(fēng)險本身造成的影響和危害更加嚴重。按照以往的經(jīng)驗,可以看出媒介的危機傳播對于規(guī)避社會風(fēng)險產(chǎn)生著積極的影響。2009年湖南桃源縣開通的“桃源網(wǎng)”,成為中國最早的政務(wù)微博,之后各類政務(wù)微博如雨后春筍般大量涌現(xiàn)并得以迅速發(fā)展,在向深化互動、提升服務(wù)方向轉(zhuǎn)變的同時,也積極參與到風(fēng)險事件的危機傳播中。政務(wù)微博在風(fēng)險事件中發(fā)揮著信息公開與傳播的作用,在一定程度上也影響著網(wǎng)絡(luò)輿論的產(chǎn)生和走向,政務(wù)微博應(yīng)該充分利用自身特點和功能,在做好信息傳播的同時扮演好“社會穩(wěn)定器”的角色。2015年8月12日23時34分6秒,位于天津濱海新區(qū)塘沽開發(fā)區(qū)的天津東疆保稅港區(qū)瑞海國際物流有限公司所屬危險品倉庫發(fā)生爆炸,爆炸導(dǎo)致165人遇難、8人失蹤、798人受傷,并造成68.66億元的直接經(jīng)濟損失,這就是天津“8.12”事故。天津“8.12”事故具有不確定性、人為性、雙重性等特征,對人民的生命和財產(chǎn)造成巨大的損失,屬于典型的風(fēng)險事件。天津“8.12”事故中政務(wù)微博的信息傳播和輿論傳播表現(xiàn)出眾,不僅僅是傳統(tǒng)輿論場域的補充與推動信息流動的助劑,其以首發(fā)性、活躍性、創(chuàng)作性成為了鏈接事故現(xiàn)場與公民身份的主流輿論平臺。自8月12日晚23:26微博發(fā)布第一條消息起,微博以信息傳播的方式建構(gòu)與組成了主要的事件信息的場域,這是以往風(fēng)險事故都未出現(xiàn)的現(xiàn)象。公安部消防局官方微博“中國消防”和天津市公安局官方微博“平安天津”在事故3小時內(nèi)及時發(fā)布、傳播事故消息,成為最早報道該事故的政務(wù)微博,其在信息傳播和輿論傳播發(fā)揮重要作用的同時,也暴露出信息發(fā)布不及時、缺乏有效互動等問題。本文從風(fēng)險社會的視角出發(fā),將公安部消防局官方微博“中國消防”和天津市公安局官方微博“平安天津”在天津“8.12”爆炸事故后的微博消息作為樣本,通過對其基本特征、消息內(nèi)容、轉(zhuǎn)發(fā)評論數(shù)進行收集、整理、分析,總結(jié)政務(wù)微博在危機傳播中的總結(jié)性規(guī)律和普遍性問題,并分析問題存在的原因,進一步為政務(wù)微博更好地發(fā)揮危機傳播作用提供意見和建議,意圖為新媒體在風(fēng)險事件中的危機傳播提供借鑒和啟發(fā)。
【關(guān)鍵詞】：風(fēng)險社會 政務(wù)微博 危機傳播 問題
【學(xué)位授予單位】：西南大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：G206;D63
【目錄】：

• 摘要5-7
• ABSTRACT7-9
• 第一章：前言9-21
• 一、研究背景9-10
• （一）研究緣起9-10
• （二）研究意義10
• 二、文獻綜述10-15
• （一）危機傳播方面的研究綜述10-13
• （二）政務(wù)微博方面的研究綜述13-15
• 三、研究思路和方法15-21
• （一）研究思路15-19
• （二）研究方法19-20
• （三）創(chuàng)新與不足20-21
• 第二章：風(fēng)險社會下的危機傳播21-28
• 一、兩種風(fēng)險：社會風(fēng)險和輿論風(fēng)險21-22
• （一）社會風(fēng)險：來自外部的風(fēng)險21
• （二）輿論風(fēng)險：被制造出來的風(fēng)險21-22
• 二、社會風(fēng)險與輿論風(fēng)險的轉(zhuǎn)化：危機傳播22-23
• （一）失控的危機傳播引發(fā)輿論風(fēng)險22-23
• （二）輿論風(fēng)險激生新一輪社會風(fēng)險23
• 三、政務(wù)微博與危機傳播的關(guān)系23-28
• （一）風(fēng)險社會時代下的政務(wù)微博23-26
• （二）政務(wù)微博與危機傳播的關(guān)聯(lián)性26
• （三）政務(wù)微博在危機傳播中發(fā)揮的作用26-28
• 第三章：風(fēng)險社會下政務(wù)微博危機傳播的典型案例：天津“8.12”事故28-43
• 一、社會風(fēng)險視角下的天津“8.12”事故28-30
• （一）天津“8.12”事故具有全球性特征28
• （二）天津“8.12”事故具有人為性特征28-29
• （三）天津“8.12”事故具有不確定性特征29
• （四）天津“8.12”事故具有雙重性特征29-30
• 二、輿論風(fēng)險視角下的天津“8.12”事故30-33
• （一）天津“8.12”事故具有爆發(fā)性特征31-32
• （二）天津“8.12”事故具有宣泄性特征32
• （三）天津“8.12”事故具有群體極化特征32
• （四）天津“8.12”事故具有蔓延性特征32-33
• 三、天津“8.12”事故中政務(wù)微博的功能檢討33-43
• （一）天津“8.12”事故下政務(wù)微博報道情況統(tǒng)計34-36
• （二）天津“8.12”事故下政務(wù)微博傳播內(nèi)容分析36-38
• （三）天津“8.12”事故下政務(wù)微博危機傳播的規(guī)律38-40
• （四）天津“8.12”事故下政務(wù)微博危機傳播的影響40-43
• 第四章：政務(wù)微博危機傳播存在的普遍問題及原因分析43-48
• 一、政務(wù)微博危機傳播存在的普遍問題43-46
• （一）缺乏科學(xué)的管理體系43-44
• （二）信息發(fā)布的技巧不足44
• （三）4.1.3 信息傳播的效果不佳44-45
• （四）輿論監(jiān)控的力度不足45-46
• 二、政務(wù)微博危機傳播存在問題的原因46-48
• （一）管理模式的束縛46-47
• （二）運行機制不完善47
• （三）傳播理念的落后47-48
• 第五章：關(guān)于政務(wù)微博充分發(fā)揮危機傳播作用的建議48-52
• 一、創(chuàng)新微博管理模式48-49
• （一）實現(xiàn)政務(wù)微博多功能互補48
• （二）設(shè)立風(fēng)險事件專用微博48-49
• 二、完善微博運行機制49
• （一）明確風(fēng)險中的角色定位49
• （二）科學(xué)組建微博運營團隊49
• 三、強化信息傳播理念49-50
• （一）豐富信息發(fā)布的內(nèi)容49-50
• （二）增強信息發(fā)布的技巧50
• 四、建立應(yīng)急報道機制50-52
• （一）注重信息及時全面權(quán)威50-51
• （二）加強意見反饋信息回應(yīng)51
• （三）科學(xué)開展新聞議程設(shè)置51-52
• 結(jié)語52-53
• 參考文獻53-56
• 致謝56-57
• 攻讀碩士學(xué)位期間的學(xué)術(shù)成果57

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