關(guān)注大數(shù)據(jù)環(huán)境下,速遞物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理能力的發(fā)展,提升空間的變化從而有效提升客戶關(guān)系管理能力的新途徑,有著重要的理論和實(shí)踐意義。本文從客戶洞察能力,創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值,客戶關(guān)系生命周期的能力三個(gè)方面分析大數(shù)據(jù)環(huán)境下客戶關(guān)系管理能力的現(xiàn)狀,并從這三個(gè)方面構(gòu)建客戶關(guān)系管理能力評價(jià)指標(biāo)體系,最后利用因子分析法原理構(gòu)建大數(shù)據(jù)環(huán)境下速遞物流客戶關(guān)系管理能力評價(jià)模型。 

【文章來源】：中外企業(yè)家. 2020,(07)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
1 大數(shù)據(jù)環(huán)境下速遞物流客戶關(guān)系管理能力現(xiàn)狀分析
    1.1 速遞物流客戶洞察能力現(xiàn)狀分析
    1.2 速遞物流創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值的現(xiàn)狀分析
    1.3 速遞物流管理客戶關(guān)系生命周期的能力的現(xiàn)狀分析
2 大數(shù)據(jù)環(huán)境下速遞物流客戶關(guān)系管理能力指標(biāo)體系
    2.1 客戶洞察能力指標(biāo)
    2.2 創(chuàng)造和傳遞客戶價(jià)值能力指標(biāo)
    2.3 客戶關(guān)系生命周期的能力指標(biāo)體系
3 基于因子分析法構(gòu)建大數(shù)據(jù)環(huán)境下速遞物流客戶關(guān)系管理能力評價(jià)模型



本文編號：3445087