本文關(guān)鍵詞：第三方物流X公司配送質(zhì)量管理研究，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著我國B2B業(yè)務(wù)及電商經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展,越來越多的企業(yè)把自身物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流企業(yè)操作,但隨著倉儲,運輸及人力等物流成本的上漲以及企業(yè)競爭的日益白熱化,現(xiàn)代第三方物流企業(yè)的利潤空間也越趨微薄和透明。第三方物流企業(yè)其中一個核心關(guān)鍵的業(yè)務(wù)是配送業(yè)務(wù),物流企業(yè)對配送業(yè)務(wù)的質(zhì)量管理直接影響到企業(yè)的服務(wù)水平及營運成本的控制,對提高第三方物流企業(yè)的核心競爭力產(chǎn)生關(guān)鍵影響作用。本文以第三方物流企業(yè)X公司的物流配送作為案例進(jìn)行研究,通過運用質(zhì)量管理理論,結(jié)合物流配送業(yè)務(wù)的特點,提出針對X公司的配送業(yè)務(wù)如何建立質(zhì)量管理體系,通過具體實施,持續(xù)運行該體系從而提高配送質(zhì)量管理水平。本文主體結(jié)構(gòu)共分為六部分。第一部分是緒論,主要介紹論文的背景信息,研究的意義,研究的方法和文章的內(nèi)容及框架。第二部分是文獻(xiàn)綜述,介紹有關(guān)第三方物流,配送及質(zhì)量管理的相關(guān)定義和理論,以及本論文所采用的SWOT和魚骨圖分析工具。第三部分是X公司的案例描述,包括X公司的背景介紹,其目前質(zhì)量管理體系以及其配送業(yè)務(wù)的描述。第四部分是對X公司配送競爭力的SWOT分析以及其配送質(zhì)量管理中存在問題包括其標(biāo)準(zhǔn)化,文件管理,信息管理,供應(yīng)商管理及質(zhì)量持續(xù)運行機(jī)制不足的分析。第五部分是運用質(zhì)量管理體系ISO9000對X公司配送質(zhì)量管理改進(jìn)的建議。最后是研究展望與不足。配送質(zhì)量管理在物流公司中的應(yīng)用研究,無論對于X公司本身還是其他物流企業(yè)都具有理論意義和實際指導(dǎo)意義。
【關(guān)鍵詞】：第三方物流 配送 質(zhì)量管理 ISO9000
【學(xué)位授予單位】：廣東外語外貿(mào)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：F259.23
【目錄】：

• ACKNOWLEDGEMENTS4-5
• ABSTRACT5-7
• 摘要7-8
• LIST OF ABBREVIATIONS8-17
• CHAPTER 1 INTRODUCTION17-22
• 1.1 Research background17-18
• 1.2 Research significance18-19
• 1.3 Research methods19
• 1.4 Research content and thesis structure19-22
• CHAPTER 2 LITERATURE REVIEW22-38
• 2.1 Theories of the third party logistics22-24
• 2.1.1 Third party logistics22-23
• 2.1.2 Features and roles of the third party logistics23-24
• 2.2 Distribution related concepts24-27
• 2.2.1 Distribution concept24-25
• 2.2.2. Distribution management25-27
• 2.3 Quality management related theories27-35
• 2.3.1 Related concepts of quality and quality management27-29
• 2.3.2 Methods of quality management29-35
• 2.4 Analysis tools35-38
• CHAPTER 3 CASE DESCRIPTION38-43
• 3.1 Background introduce of company X38-39
• 3.2 The introduction of company X’s quality management system39-40
• 3.3 The description of company’s distribution business40-43
• CHAPTER 4 CASES ANALYSIS43-51
• 4.1 SWOT analysis on company X’s distribution competitiveness43-45
• 4.2 Existing problems in company X’s distribution quality management45-51
• 4.2.1 Deficiency in standardization46-47
• 4.2.2 Incompleteness in quality system management files47-48
• 4.2.3 Deficiency of IT system48-49
• 4.2.4 Insufficient supplier management49
• 4.2.5 Lack of contingency quality operation system49-51
• CHAPTER 5 IMPROVEMENT IN QUALITY MANAGEMENT SYSTEM OFCOMPANY X DISTRIBUTION BUSINESS51-72
• 5.1 Establishment of quality management system on company X’s distributionbusiness based on ISO900051-61
• 5.2 The standardization in distribution business61-63
• 5.3 File management63
• 5.4 Distribution IT system upgrade63-65
• 5.5 Improvement in supplier management65-68
• 5.6 The contingency operation system in quality management68-72
• CHAPTER 6 CONCLUSION AND EXPECTATION72-74
• 6.1 Research conclusion72
• 6.2 Research expectation and deficiency72-74
• REFERENCES74-75

【參考文獻(xiàn)】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前7條

1 戢曉峰;普永明;梁斐雯;覃文文;;交通管制時限條件下城市物流配送優(yōu)化雙層規(guī)劃模型[J];公路交通科技;2014年12期

2 張莉;;第三方物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提高途徑研究[J];物流技術(shù);2013年23期

3 ;關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)城市配送管理工作的意見(節(jié)選)[J];中國物流與采購;2013年06期

4 董國慶;;第三方物流企業(yè)共同配送模式優(yōu)缺點分析[J];現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè);2012年20期

5 李為為;張正;周汝勝;張同亮;;城市共同配送管理信息系統(tǒng)構(gòu)建研究[J];物流科技;2011年12期

6 韓冰;;朱蘭的質(zhì)量管理三部曲[J];企業(yè)改革與管理;2009年09期

7 董茜茜;;第三方物流企業(yè)如何建立全面質(zhì)量管理[J];北方經(jīng)貿(mào);2008年02期

  本文關(guān)鍵詞：第三方物流X公司配送質(zhì)量管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：339594