隨著電子商務的不斷發(fā)展,現(xiàn)代物流業(yè)已成為市場經(jīng)濟的強大支柱。但是,現(xiàn)代物流"速度與質(zhì)量不均衡"等問題也暴露出來。現(xiàn)代物流愈加追求"經(jīng)濟發(fā)展速度"卻忽略了消費者直觀需求。為深入研究消費者對現(xiàn)代物流的需求現(xiàn)狀,我們精心設計了100份調(diào)查問卷向消費者進行調(diào)查,基于五個不同地區(qū)消費者的不同需求,采用抽樣調(diào)查的統(tǒng)計方法,運用office、Excel等辦公軟件及統(tǒng)計分析方法,更直觀地對各項數(shù)據(jù)進行分析,以反映消費者對現(xiàn)代物流的需求。 

【文章來源】：商訊. 2020,(17)

【文章頁數(shù)】：2 頁

【文章目錄】：
一、我國物流的現(xiàn)狀與分析
二、存在的問題
    (一)電商商家存在綜合問題
    (二)鑒別方式短缺
    (三)鑒別困難多
    (四)物流服務不完善
三、對策及建議
    (一)物流商家重視綜合問題
    (二)減少商品鑒別時間
    (三)根據(jù)消費者真實反饋建立反饋系統(tǒng)
    (四)反饋系統(tǒng)的定期檢查及服務更正
    (五)提高物流服務質(zhì)量


【參考文獻】：
期刊論文
[1]新零售下消費者物流服務需求研究和體系建設[J]. 孔希杰.  廣西質(zhì)量監(jiān)督導報. 2019(06)
[2]基于顧客需求的物流企業(yè)服務質(zhì)量管理研究[J]. 崔璐,王美英.  物流科技. 2018(05)
[3]O2O電子商務模式下物流服務的客戶滿意度影響因素研究[J]. 劉寶東,袁象.  企業(yè)技術(shù)開發(fā). 2016(23)



本文編號：3395018