從用戶信息技術(shù)采納視角,基于O2O在線外賣平臺物流信息系統(tǒng)特性,分析其對平臺用戶訂購意愿的作用路徑.將經(jīng)典的信息技術(shù)接受模型（TAM）與用戶信任理論相結(jié)合,在外賣平臺物流信息質(zhì)量、點餐系統(tǒng)特點、物流功能模塊與消費(fèi)者個體特征分析的基礎(chǔ)上,構(gòu)建了考慮平臺信任因素的在線外賣用戶物流技術(shù)感知對其訂購意愿影響機(jī)制模型.研究結(jié)果表明:外賣平臺點餐系統(tǒng)的物流功能,用戶的個體特征均對提升顧客的服務(wù)感知有顯著影響;而訂餐中的物流信息質(zhì)量雖然能顯著影響用戶對平臺技術(shù)感知的有用性,但卻對加強(qiáng)消費(fèi)者技術(shù)易用性的感受無明顯效果;平臺情感信任則正向調(diào)節(jié)了用戶技術(shù)接受與其訂購意愿間的作用關(guān)系.并結(jié)合美團(tuán)和餓了么等平臺的實證案例,給出了促成消費(fèi)者重購行為的對策和建議. 

【文章來源】：數(shù)學(xué)的實踐與認(rèn)識. 2020,50(10)北大核心

【文章頁數(shù)】：12 頁

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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本文編號：3189813