隨著移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算和人工智能的迅速發(fā)展,電子商務(wù)逐漸從線上向線下滲透,市場開始鼓勵實體店建立全渠道經(jīng)營模式,需求日益呈現(xiàn)多元化、便捷化、體驗化、個性化趨勢。O2O模式的提出,促使零售業(yè)市場競爭格局不斷發(fā)生演變。連鎖超市作為傳統(tǒng)零售業(yè)的主流,在發(fā)展O2O模式時擁有比傳統(tǒng)電商平臺更快捷的優(yōu)勢,其門店既可作為O2O線上銷售的前置倉,同時又能為顧客提供個性化、定制化線下服務(wù)和精準(zhǔn)營銷,占據(jù)了先天優(yōu)勢。但在發(fā)展O2O過程中,其“最后一公里”物流問題成為了發(fā)展的痛點。連鎖超市O2O雖然在布局上更接近顧客端、送貨上門服務(wù)比傳統(tǒng)電商更快,但在O2O條件下顧客需求呈現(xiàn)出個性化、多樣化、多元化、體驗化,使得傳統(tǒng)單一的送貨上門模式已不能滿足連鎖超市O2O的發(fā)展,自提服務(wù)的出現(xiàn)仍然必要�；仡檪鹘y(tǒng)電商市場“最后一公里”物流發(fā)展歷程,先后經(jīng)歷了傳統(tǒng)送貨上門配送到網(wǎng)點自提,再到快遞自提柜興起,為連鎖超市O2O解決物流需求多樣化提供了新方案。本研究在分析現(xiàn)有連鎖超市O2O運作模式基礎(chǔ)上,歸納運營過程中面向的市場需求類型,并以需求為導(dǎo)向、通過分析國內(nèi)外連鎖超市O2O發(fā)展案例和電商零售模式物流配送發(fā)展歷程,探討連鎖超... 

【文章來源】：西南交通大學(xué)四川省 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：91 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

網(wǎng)絡(luò)購物交易額2011-2017年交易額及增速網(wǎng)絡(luò)購物交易額增長的同時也在持續(xù)向線下滲透

西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文 第(2) 調(diào)查時段。調(diào)查網(wǎng)絡(luò)問卷推廣時段為 2017 年 9 月-10 月，持續(xù) 1 個月；紙廣時段 2017 年 9 月持續(xù)半個月。(3) 問卷發(fā)放數(shù)量和回收情況。共隨機發(fā)放問卷 1288 份，回收率 100%，經(jīng)過處未完成的及不清晰的問卷，共得到 1260 份有效問卷，有效率 97.8%。 調(diào)查結(jié)果分析.1 基本信息分析顧客基本信息包括顧客的性別、年齡段、職業(yè)、月收入水平和常住地區(qū)等個對此進行分析如下。1.性別和年齡段在 1260 份有效問卷中，共有男性填表者 588 人，女性填表者 672 人，占比如圖。其中，19-30 歲為主要調(diào)查人群，其他年齡段均有填表者，分布較合理，具圖 3-2 所示。

西南交通大學(xué)碩士研究生學(xué)位論文 第(2) 調(diào)查時段。調(diào)查網(wǎng)絡(luò)問卷推廣時段為 2017 年 9 月-10 月，持續(xù) 1 個月；紙廣時段 2017 年 9 月持續(xù)半個月。(3) 問卷發(fā)放數(shù)量和回收情況。共隨機發(fā)放問卷 1288 份，回收率 100%，經(jīng)過處未完成的及不清晰的問卷，共得到 1260 份有效問卷，有效率 97.8%。 調(diào)查結(jié)果分析.1 基本信息分析顧客基本信息包括顧客的性別、年齡段、職業(yè)、月收入水平和常住地區(qū)等個對此進行分析如下。1.性別和年齡段在 1260 份有效問卷中，共有男性填表者 588 人，女性填表者 672 人，占比如圖。其中，19-30 歲為主要調(diào)查人群，其他年齡段均有填表者，分布較合理，具圖 3-2 所示。

【參考文獻】：
期刊論文
[1]電商企業(yè)O2O精準(zhǔn)營銷模式的發(fā)展現(xiàn)狀分析[J]. 邱媛媛.  電子商務(wù). 2019(12)
[2]互聯(lián)網(wǎng)+背景下鐵路冷鏈物流運營模式探討[J]. 靳小飛,蘭建華,徐學(xué)才,孫遜.  綜合運輸. 2019(10)



本文編號：2979902