本文關(guān)鍵詞：網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：網(wǎng)購(gòu)交易是傳統(tǒng)交易發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代出現(xiàn)的一種新型交易模式。網(wǎng)購(gòu)交易的優(yōu)勢(shì)在于能夠帶給消費(fèi)者更為快捷和更為便利的服務(wù)。但是隨著網(wǎng)購(gòu)交易的快速發(fā)展,不可避免的出現(xiàn)一些不和諧的因素,影響到網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)交易的信心和網(wǎng)購(gòu)交易本身的健康發(fā)展。消費(fèi)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的信心是網(wǎng)購(gòu)交易健康發(fā)展的關(guān)鍵,而完善相關(guān)保護(hù)體系,能規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)和網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者的行為,有效維護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益,增強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的信心,降低網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)購(gòu)交易中常見(jiàn)的糾紛有商品質(zhì)量糾紛、售后服務(wù)糾紛、物流配送糾紛和網(wǎng)絡(luò)欺詐糾紛等,在網(wǎng)購(gòu)交易糾紛中消費(fèi)者的安全權(quán)、知情權(quán)、隱私權(quán)、公平交易權(quán)和求償權(quán)等權(quán)利常常被網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者所侵犯,由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、無(wú)形性等原因?qū)е虑謾?quán)責(zé)任主體難以認(rèn)定,網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者維權(quán)舉步維艱。我國(guó)現(xiàn)有的關(guān)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)研究大多都是從法律角度出發(fā),研究網(wǎng)購(gòu)交易過(guò)程中侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為表現(xiàn)、網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法律保護(hù)現(xiàn)狀、問(wèn)題及對(duì)策等。本文在借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者研究的成果基礎(chǔ)上,運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、公共管理學(xué)等相關(guān)理論知識(shí),研究在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中負(fù)有維護(hù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者合法權(quán)益責(zé)任的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者組織及政府相關(guān)職能部門的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題、問(wèn)題的原因及建議和對(duì)策。研究發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在對(duì)網(wǎng)店準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、商品信息審查不清、銷售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)體系存在漏洞等問(wèn)題;網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)存在無(wú)視法定義務(wù),肆無(wú)忌憚的侵害網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的合法權(quán)益的情況;消費(fèi)者保護(hù)組織由于受人員數(shù)量、人員素質(zhì)的限制和屬地管轄原則的制約對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)乏力;立法機(jī)關(guān)的立法也跟不上網(wǎng)購(gòu)交易發(fā)展的步伐、司法機(jī)關(guān)對(duì)小額網(wǎng)購(gòu)糾紛無(wú)暇顧及、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)購(gòu)交易監(jiān)管不力。針對(duì)以上問(wèn)題,本文提出以下解決對(duì)策:明確網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)責(zé)任,建立有效的行業(yè)自律體系、加大對(duì)侵權(quán)經(jīng)營(yíng)者的懲處力度,完善基層消費(fèi)者協(xié)會(huì)建設(shè),加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法、完善司法保護(hù)、加強(qiáng)行政執(zhí)法等。論文的研究成果對(duì)促進(jìn)我國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)具有重要意義,有助于推動(dòng)我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的可持續(xù)發(fā)展,進(jìn)而促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的又好又快發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】：網(wǎng)購(gòu) 消費(fèi)維權(quán) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
【學(xué)位授予單位】：西北農(nóng)林科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：D923.8
【目錄】：

• 摘要5-6
• ABSTRACT6-11
• 第一章 導(dǎo)論11-17
• 1.1 研究背景11
• 1.2 研究目的和意義11-12
• 1.2.1 研究目的11-12
• 1.2.2 研究意義12
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究綜述12-15
• 1.3.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀12-14
• 1.3.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3.3 簡(jiǎn)單述評(píng)15
• 1.4 研究方法和思路15-16
• 1.4.1 研究方法15
• 1.4.2 研究思路15-16
• 1.5 創(chuàng)新點(diǎn)16-17
• 第二章 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)概述17-20
• 2.1 網(wǎng)購(gòu)的概念17
• 2.2 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的特征17-18
• 2.3 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性18
• 2.3.1 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是穩(wěn)定社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的重要保障18
• 2.3.2 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的重要手段18
• 2.3.3 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)是建設(shè)和諧社會(huì)的重要內(nèi)涵18
• 2.4 我國(guó)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的現(xiàn)狀18-20
• 第三章 網(wǎng)購(gòu)侵權(quán)及糾紛類型20-26
• 3.1 網(wǎng)購(gòu)侵權(quán)類型20-23
• 3.1.1 侵害網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者安全權(quán)20
• 3.1.2 侵害網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者知情權(quán)20-21
• 3.1.3 侵害網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者公平交易權(quán)21
• 3.1.4 侵害網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者隱私權(quán)21-22
• 3.1.5 侵害消費(fèi)者退換貨權(quán)22
• 3.1.6 侵害網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者求償權(quán)22-23
• 3.2 網(wǎng)購(gòu)糾紛類型23-26
• 3.2.1 商品質(zhì)量糾紛23
• 3.2.2 售后服務(wù)糾紛23-24
• 3.2.3 物流配送糾紛24
• 3.2.4 網(wǎng)絡(luò)欺詐糾紛24-26
• 第四章 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)責(zé)任主體及其存在的問(wèn)題26-31
• 4.1 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任主體26-28
• 4.1.1 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)26
• 4.1.2 網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者26-27
• 4.1.3 消費(fèi)者組織27
• 4.1.4 國(guó)家相關(guān)職能部門27-28
• 4.2 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中存在的問(wèn)題28-31
• 4.2.1 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)管理不力28
• 4.2.2 部分經(jīng)營(yíng)者不履行法定義務(wù)，侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生28
• 4.2.3 消費(fèi)者組織發(fā)揮作用有限28-29
• 4.2.4 國(guó)家相關(guān)職能部門監(jiān)管和保護(hù)不力29-31
• 第五章 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在問(wèn)題的原因31-35
• 5.1 網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)發(fā)展厚此薄彼31
• 5.2 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者維權(quán)難，，經(jīng)營(yíng)者侵權(quán)成本低31-33
• 5.2.1 虛擬性導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)責(zé)任主體不明確31-32
• 5.2.2 高技術(shù)性導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)維權(quán)舉證難32
• 5.2.3 傳統(tǒng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益理念導(dǎo)致維權(quán)成本過(guò)高32
• 5.2.4 無(wú)紙化導(dǎo)致侵權(quán)責(zé)任無(wú)法認(rèn)定32-33
• 5.3 消費(fèi)者組織缺乏權(quán)威性33
• 5.4 缺乏有效的立法保障和行政監(jiān)管33-35
• 5.4.1 相關(guān)法律法規(guī)的缺失33-34
• 5.4.2 行政部門缺乏有力監(jiān)管34-35
• 第六章 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的建議與對(duì)策35-41
• 6.1 明確網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)責(zé)任35
• 6.2 建立有效的行業(yè)自律管理體系，加大對(duì)侵權(quán)行為的懲處力度35-36
• 6.3 完善基層消費(fèi)者組織建設(shè)36-37
• 6.4 加強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法、司法、執(zhí)法工作37-41
• 6.4.1 完善網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的立法、司法工作37-38
• 6.4.2 加強(qiáng)行政機(jī)關(guān)對(duì)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度38-41
• 結(jié)語(yǔ)41-42
• 參考文獻(xiàn)42-44
• 致謝44-45
• 作者簡(jiǎn)介45

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