隨著“一帶一路”倡議的深入推進,給中歐班列帶來了重大發(fā)展機遇,但中歐班列仍處于發(fā)展初期,還存在一些亟待解決的問題。伴隨著中歐班列的開行數(shù)量和密度的不斷提升,對中歐班列開行的質(zhì)量和效率提出了更多和更高的要求,在此背景下,梳理中歐班列國際聯(lián)運業(yè)務(wù)流程,查找各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)問題,提出可行的業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案,進一步優(yōu)化客戶體驗、壓縮中歐班列運行時間、提高中歐班列國際聯(lián)運業(yè)務(wù)運營效率,將為后期中歐班列國際聯(lián)運業(yè)務(wù)開展打下堅實基礎(chǔ)。本文首先,對公司情況和中歐班列開行現(xiàn)狀進行摸底與分析,查詢搜集企業(yè)相關(guān)資料和中歐班列相關(guān)數(shù)據(jù)。其次,對ZT公司中歐班列國際聯(lián)運業(yè)務(wù)目前狀況進行梳理。然后,利用績效矩陣找出ZT公司中歐班列國際聯(lián)運關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程,采用價值鏈分析法等方法對其進行梳理。采用魚骨分析法進一步對操作流程中各個環(huán)節(jié)的問題進行診斷分析,最終基于流程優(yōu)化(BPI)理論中的價值鏈分析法、ESIA分析法、增值分析法等方法對ZT公司中歐班列國際聯(lián)運業(yè)務(wù)流程進行優(yōu)化,突出具有價值增值的環(huán)節(jié),形成優(yōu)化方案。如在流程中審單制單優(yōu)化步驟,口岸換裝優(yōu)化步驟,利用信息化手段簡化人工重復(fù)操作,達到降低成本、提高工作效率的目的。本研... 

【文章來源】：北京交通大學北京市 211工程院校 教育部直屬院校

【文章頁數(shù)】：83 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

圖１－２研究技術(shù)路線圖??Ｆｉｇｕｒｅ?１－２?Ｔｈｅ?ｓｔｒｕｃｔｕｒｅ?ｏｆ?ｐａｐｅｒ??

２．１企業(yè)價值鏈理論??２．１．１價值鏈含義??從根本上來講，企業(yè)價值鏈為在企業(yè)內(nèi)部價值活動的基礎(chǔ)上發(fā)展建立起來的??價值鏈運行機制，研究人員邁克爾波特通過對相關(guān)問題進行系統(tǒng)研究與分析得出，??依據(jù)相應(yīng)的標準能夠?qū)ζ髽I(yè)的價值活動進行類別界定和劃分，包括輔助活動以及??基本活動。其中基本活動是指生產(chǎn)經(jīng)營的實質(zhì)性活動，商品實體的加工流轉(zhuǎn)和這??一系列活動之間存在相應(yīng)的作用機制，從屬于基本增值活動的基本范疇，涉及生??產(chǎn)運作、投入后勤、市場營銷、產(chǎn)出后勤、服務(wù)活動等。輔助活動是指用來支持??基本活動同時內(nèi)部之間互相支持的活動，包括公司基礎(chǔ)設(shè)施、人力資源管理、技??術(shù)開發(fā)以及采購等具備輔助作用的一系列運營與發(fā)展活動，其基本內(nèi)容可以參考??圖?２－１。??

財務(wù)管理?ｊ?ｊ??圖２－１價值鏈模型圖??Ｆｉｇｕｒｅ２－１?Ｔｈｅ?ｖａｌｕｅ?ｃｈａｉｎ?ｍｏｄｅｌ??主要活動包括：??（１）投入后勤：企業(yè)內(nèi)部的進貨物流、原料運輸以及倉儲等各項運營和發(fā)展??活動。??８??

【參考文獻】：
期刊論文
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碩士論文
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[4]FCJM公司業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與評價研究[D]. 聶文遠.東北大學 2014
[5]電子商務(wù)環(huán)境下鐵路貨運業(yè)務(wù)流程再造研究[D]. 胡芳捷.西南交通大學 2014
[6]D公司第三方物流業(yè)務(wù)運營管理案例研究[D]. 邵丹薇.大連理工大學 2013
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[8]鐵路集裝箱運輸產(chǎn)品優(yōu)化配置研究[D]. 張曉潔.北京交通大學 2011
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本文編號：2895663