發(fā)布時間：2020-10-08 19:19

　　 航運業(yè)作為一個基礎(chǔ)性、保障性、支柱性的重點行業(yè),關(guān)系國計民生且具有重大戰(zhàn)略意義。隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快,國際航運市場的競爭將日趨白熱化,航運企業(yè)面臨前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。航運企業(yè)在生存發(fā)展過程中所面臨的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)也變的更加的立體化、多元化。如何在現(xiàn)行市場環(huán)境中與關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的各方建立長久合作關(guān)系,是各航運企業(yè)需重點研究的事情。因此,關(guān)系營銷策略對航運企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。本文以國有航運企業(yè)Z、民營航運企業(yè)A為例,以關(guān)系營銷理論、客戶開發(fā)理論、生命周期理論和關(guān)系管理理論為基礎(chǔ),從關(guān)系營銷理論在航運企業(yè)中使用及推廣的必要性出發(fā),分別從四個維度闡述航運企業(yè)與客戶之間關(guān)系營銷、與物流合作伙伴之間關(guān)系營銷、與競爭者之間關(guān)系營銷、與內(nèi)部員工之間關(guān)系營銷。通過對國有航運企業(yè)Z、民營航運企業(yè)A分析提出更有利于航運企業(yè)發(fā)展的意見及建議。旨在推動航運企業(yè)與各合作伙伴建立良性的關(guān)系網(wǎng)絡(luò),并不斷提高企業(yè)核心競爭力,并向可持續(xù)方向發(fā)展。本文一共分為七個部分:第一部分為緒論;第二部分為文獻綜述;第三部分闡述關(guān)系營銷相關(guān)概念及理論;第四部分對中國航運企業(yè)關(guān)系營銷策略做出分析;第五部分對國有航運企業(yè)Z做出分析;第六部分對民營航運企業(yè)A做出分析;第七部分為結(jié)論與建議。
【學位單位】：廈門大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F552.6;F274
【部分圖文】：

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【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

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本文編號：2832653