【摘要】：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,消費(fèi)者對于商品的購買模式逐漸升級,人們不再局限于店面購買,而是通過線上下單、送貨上門的方式享受同等于線下的各種產(chǎn)品及售后服務(wù)。蘇寧在互聯(lián)網(wǎng)變革的風(fēng)潮中利潤大幅降低,因此決定以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托,整合資源實(shí)施商業(yè)模式的升級。蘇寧通過擴(kuò)大品類的經(jīng)營范圍,優(yōu)化產(chǎn)品線并開拓線上渠道的方式整合商品供應(yīng)鏈,并聯(lián)合線下約1500家實(shí)體零售店面形成物流網(wǎng)絡(luò),解決商品配送問題。但由于蘇寧O2O轉(zhuǎn)型過于急促,供應(yīng)管理難度隨之增大、利潤受限、人才匱乏等問題逐漸暴露出來。論文結(jié)合國內(nèi)外O2O模式的發(fā)展?fàn)顩r,將蘇寧的商品按類別分別轉(zhuǎn)型,利用實(shí)體云店和易購平臺整合產(chǎn)品供應(yīng)鏈、加大雙線融合力度、精準(zhǔn)劃分市場的方式提升消費(fèi)者體驗(yàn)度,增強(qiáng)顧客粘性。在此基礎(chǔ)上,論文基于O2O模式的構(gòu)成核心要素,結(jié)合當(dāng)下蘇寧O2O轉(zhuǎn)型的案例,對轉(zhuǎn)型存在的問題進(jìn)行變革優(yōu)化設(shè)計(jì),從提供物、客戶、基礎(chǔ)設(shè)施及財(cái)務(wù)四個(gè)角度分別提出轉(zhuǎn)型優(yōu)化方案。在技術(shù)方面,蘇寧則需要收集分析大數(shù)據(jù)信息,以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)營銷的方式預(yù)測消費(fèi)趨勢、引導(dǎo)供應(yīng)商生產(chǎn)制造,通過C2B反向定制為用戶提供更多個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)新零售。在保障措施方面,蘇寧需要從堅(jiān)持轉(zhuǎn)型理念、布局推動智慧零售、打破合作壁壘、堅(jiān)持完善內(nèi)部機(jī)制以及明確優(yōu)化方向這五個(gè)層面著手,確保蘇寧O2O轉(zhuǎn)型后的優(yōu)化方案落實(shí),更為我國眾多傳統(tǒng)零售企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型提供指導(dǎo),加快智慧零售的發(fā)展。
【圖文】：

ppa（2002）將商業(yè)模式定義為通過價(jià)值鏈的定位來闡述企業(yè)賺錢盈利的過程；Co）指出，所謂的商業(yè)模式，就是一種賺錢的模式；Patrovic 等（2001）把商業(yè)模種描述實(shí)際流程后的商業(yè)系統(tǒng)創(chuàng)造價(jià)值的邏輯，而非對復(fù)雜的社會系統(tǒng)及參與的流系統(tǒng)敘述；Pigneur（2010）則把商業(yè)模式描述為關(guān)于公司及其伙伴形成的網(wǎng)絡(luò)，續(xù)性的收益流體系；Timmers（1998）認(rèn)為通過產(chǎn)品、服務(wù)及信息流搭建了一個(gè)完示不同參與者的角色及其收益來源就是商業(yè)模式；Pignewr、Osterwalder（2002）司創(chuàng)造的價(jià)值和資本關(guān)系，認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)為了產(chǎn)生持續(xù)性盈利，提供細(xì)分體系和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值；Applegate（2000）提出，商業(yè)模式描述了能促使研結(jié)構(gòu)和要素之間的關(guān)系以及它如何對真實(shí)世界做出反應(yīng)。 2012 年，Osterwalder 引入了設(shè)計(jì)師的視角并分析了企業(yè)商業(yè)模式框架。如圖 1.畫布模型能讓讀者直觀了解商業(yè)模式構(gòu)成的核心要素分別為提供物（價(jià)值主張）戶關(guān)系、渠道通路、客戶細(xì)分）、基礎(chǔ)設(shè)施（重要伙伴、關(guān)鍵業(yè)務(wù)、核心資源）和結(jié)構(gòu)、收入來源），，并且得到了全球范圍內(nèi)眾多企業(yè)的廣泛推行和運(yùn)用[7]。

91.4.2 研究思路本篇文章的研究技術(shù)路線圖見下圖1.2所示。圖1.2 論文研究的技術(shù)路線圖1.5 研究內(nèi)容本文的研究內(nèi)容圍繞O2O模式，以商業(yè)模式的構(gòu)成要素為核心。O2O模式是基于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然產(chǎn)物。本文首先對課題的相關(guān)理論和文獻(xiàn)作歸納總結(jié)，并對蘇寧的O2O轉(zhuǎn)型進(jìn)行概述，然后將蘇寧轉(zhuǎn)型過程中存在的問題一一闡述。在此基礎(chǔ)上，通過對蘇寧云商問題的詳細(xì)研究，總結(jié)和概括其全業(yè)務(wù)O2O轉(zhuǎn)型的優(yōu)化方案。最后依據(jù)蘇寧的案例及理論研究，提出實(shí)施優(yōu)化方案的對應(yīng)保障。論文的主要內(nèi)容如下：第一章，論文的緒論。介紹課題的研究背景和研究意義，并通過相關(guān)文獻(xiàn)描述商業(yè)模式及O2O的相關(guān)理論，提出該課題的研究方法和研究內(nèi)容。第二章
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2018
【分類號】：F724.6

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前9條

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本文編號：2638050