發(fā)布時間：2017-03-16 21:01

  本文關(guān)鍵詞：基于系統(tǒng)動力學(xué)的電子商務(wù)退貨物流管理研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)購物量迅速增加,同時由于網(wǎng)絡(luò)的特殊性與局限性,消費者在購買前都不能與真實產(chǎn)品直接接觸,只能通過商家提供的圖片和客服建議來選擇商品,所以導(dǎo)致消費者對產(chǎn)品的期望與實際發(fā)生偏差,另外,產(chǎn)品在物流運輸過程中也可能會出現(xiàn)破損之類的現(xiàn)象,這也會引發(fā)退貨。面對當(dāng)前如此嚴重的退貨現(xiàn)象,處理退貨物流已成為各電子商務(wù)企業(yè)提高效率和競爭力的另一個途徑。因此,本文根據(jù)這一情況,對影響電子商務(wù)退貨物流系統(tǒng)的因素進行分析,并找出影響其效益的重要因素及原因,將具有很重要的意義。本文選取基于電子商務(wù)環(huán)境下的退貨物流管理系統(tǒng),采用了系統(tǒng)動力學(xué)的方法理論對其仿真建模。論文首先通過對前人研究結(jié)論的總結(jié),概況了電子商務(wù)退貨物流的基本概念、退貨流程、電子商務(wù)環(huán)境下的退貨政策、一般運作模式和退貨物流的特點,并且以系統(tǒng)動力學(xué)相關(guān)理論為基礎(chǔ),研究了用系統(tǒng)動力學(xué)解決電子商務(wù)退貨物流問題的可行性。其次,在描述了建模目的、設(shè)定了系統(tǒng)邊界、確定了變量和函數(shù)、找出了影響系統(tǒng)的關(guān)鍵因素和它們之間的因果關(guān)系的基礎(chǔ)上,分別對影響退貨活動的關(guān)鍵因素退貨政策寬松度和退貨物流盈虧狀態(tài)建立了模型,并根據(jù)這兩者之間的關(guān)系,構(gòu)建了電子商務(wù)退貨物流整體模型。然后,在論文實例應(yīng)用部分,以一特定的電子商務(wù)企業(yè)為研究對象,仿真了退貨政策寬松度對該企業(yè)退貨物流管理系統(tǒng)及其盈虧狀態(tài)的影響,仿真結(jié)果顯示,(1)在一定環(huán)境下,退貨政策寬松度越大,退貨比例越大,退貨量也越多;(2)在某種程度下,退貨物流總利潤隨著無缺陷產(chǎn)品所占比例越大而越高;(3)當(dāng)無缺陷產(chǎn)品所占比例低于0.6(含0.6)時,企業(yè)的退貨物流總利潤隨著退貨政策寬松度的增大而減少;(4)當(dāng)無缺陷產(chǎn)品所占比例高于0.6時,退貨政策寬松度對退貨物流總利潤的影響微小,但是對于不同退貨政策寬松度下的退貨物流總利潤均趨于上升趨勢。并針對以上模擬結(jié)果提出了相應(yīng)的改善策略。文章最后,給出了對電子商務(wù)退貨物流管理的優(yōu)化建議。
【關(guān)鍵詞】：系統(tǒng)動力學(xué) 電子商務(wù) 退貨物流盈虧 退貨政策寬松度
【學(xué)位授予單位】：天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號】：N941.3;F724.6
【目錄】：

• 摘要4-5
• Abstract5-9
• 第1章 緒論9-18
• 1.1 研究背景和意義9-12
• 1.1.1 研究背景9-11
• 1.1.2 研究意義11-12
• 1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-15
• 1.2.1 電子商務(wù)退貨物流管理的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.2.2 系統(tǒng)動力學(xué)在供應(yīng)鏈領(lǐng)域的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀13-15
• 1.3 研究內(nèi)容與研究方法15-17
• 1.3.1 研究內(nèi)容15-17
• 1.3.2 研究方法17
• 1.4 論文創(chuàng)新之處17-18
• 第2章 電子商務(wù)退貨物流及系統(tǒng)動力學(xué)相關(guān)理論概述18-25
• 2.1 電子商務(wù)退貨物流概述18-22
• 2.1.1 退貨物流概述及退貨流程18
• 2.1.2 電子商務(wù)環(huán)境下的退貨政策18-20
• 2.1.3 退貨物流模式分類20-21
• 2.1.4 電子商務(wù)退貨物流的特點21-22
• 2.2 系統(tǒng)動力學(xué)相關(guān)理論概述22-24
• 2.2.1 系統(tǒng)動力學(xué)基本理論22-23
• 2.2.2 用系統(tǒng)動力學(xué)研究電子商務(wù)退貨物流管理的可行性23
• 2.2.3 系統(tǒng)動力學(xué)仿真軟件23-24
• 2.3 本章小結(jié)24-25
• 第3章 電子商務(wù)退貨物流系統(tǒng)動力學(xué)仿真建模25-36
• 3.1 電子商務(wù)退貨物流建模目的25
• 3.2 電子商務(wù)退貨物流模型建立25-34
• 3.2.1 電子商務(wù)退貨物流模型界限設(shè)定及變量和函數(shù)的確定25-27
• 3.2.2 電子商務(wù)企業(yè)退貨政策模型的建立27-30
• 3.2.3 電子商務(wù)退貨物流盈虧模型的建立30-32
• 3.2.4 電子商務(wù)退貨物流系統(tǒng)整體模型的建立32-34
• 3.3 電子商務(wù)退貨物流SD模型的適用性和一致性檢驗34-35
• 3.3.1 模型結(jié)構(gòu)適用性檢驗34
• 3.3.2 電子商務(wù)退貨物流模型與實際系統(tǒng)一致性檢驗34-35
• 3.3.3 模型的有效性檢驗35
• 3.4 本章小結(jié)35-36
• 第4章 電子商務(wù)退貨物流系統(tǒng)動力學(xué)模型實例應(yīng)用36-43
• 4.1 實例應(yīng)用背景36
• 4.2 電子商務(wù)退貨政策模型仿真分析36-38
• 4.3 電子商務(wù)退貨物流盈虧模型仿真分析38-40
• 4.4 電子商務(wù)退貨物流整體系統(tǒng)仿真分析40-42
• 4.5 本章小結(jié)42-43
• 第5章 電子商務(wù)退貨物流管理優(yōu)化建議43-46
• 5.1 構(gòu)建完善的電子商務(wù)平臺，減少退貨的發(fā)生43
• 5.2 縮短退貨流程，提高退貨響應(yīng)速度43-44
• 5.3 分析退貨信息，提高退貨物流管理44-45
• 5.4 選擇適合自身的退貨物流模式45
• 5.5 提高產(chǎn)品質(zhì)量和退貨再處理45
• 5.6 本章小結(jié)45-46
• 第6章 結(jié)論與展望46-48
• 6.1 研究成果46-47
• 6.2 研究不足47
• 6.3 研究展望47-48
• 參考文獻48-51
• 致謝51-52
• 攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文52-53
• 攻讀碩士學(xué)位期間參加的科研項目53-54
• 附錄54

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