【摘要】：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展,電子支付安全得到保障,物流配送水平越來越高,促使網(wǎng)絡(luò)購物成為了家常便飯,這也激發(fā)了零售商行業(yè)開始從傳統(tǒng)線下渠道向線上渠道擴(kuò)張。線上渠道豐富了零售行業(yè)的銷售方式,其成本低、傳播快、靈活性強(qiáng)的特性為零售商謀取高利益。線上渠道也存在著一些問題如配送服務(wù)不均衡,網(wǎng)絡(luò)的風(fēng)險等,同時零售商在開辟線上渠道后必然會掠奪一部分線下的消費者市場。兩條渠道之間是競爭的關(guān)系也可能是協(xié)調(diào)的關(guān)系,其中價格策略、服務(wù)策略該如何制定,是值得研究的問題。本文假設(shè)的是一個線下零售商欲開辟線上渠道的情形。首先將線上配送時間作為線上服務(wù)的因素,同時結(jié)合價格因素和消費者對線上渠道的接受程度因素,研究零售商在哪些條件下開辟雙渠道,在哪些條件下僅保留線下渠道,在哪些條件下僅開辟線上渠道以及相應(yīng)情形下的價格策略。分別討論了配送成本與時間呈線性關(guān)系以及分段線性關(guān)系時,零售商的市場開辟策略以及價格策略。其次,在零售商開辟雙渠道的情形下,研究線上線下相同價格時該如何制定最優(yōu)的價格策略和服務(wù)策略。然后分別考慮了僅有線下渠道競爭和線上渠道競爭的情形,假設(shè)零售商在市場競爭中占主導(dǎo)地位,競爭者為跟隨者,采用Stackelberg博弈理論,分別討論零售商采用同價模式與對手競爭時該如何制定策略。分別給出了兩種競爭下最優(yōu)的價格和服務(wù)策略,分析服務(wù)水平的調(diào)整對自身和對手在價格策略和需求上的影響。最后利用算例驗證了結(jié)論,并對理論分析難以給出結(jié)果的收益進(jìn)行了分析,驗證了價格策略、服務(wù)水平對收益的影響,分析了當(dāng)線上線下市場消費者發(fā)生轉(zhuǎn)移時,不同的轉(zhuǎn)移程度對總收益的影響。
[Abstract]:With the rapid development of the Internet industry, the security of electronic payment is guaranteed, and the level of logistics distribution is getting higher and higher, which makes online shopping become a common practice, which also motivates the retailers industry to start expanding from traditional offline channels to online channels. The online channel enriches the retail sales mode, and its characteristics of low cost, fast spread and strong flexibility seek high profits for retailers. There are also some problems in online channels, such as the imbalance of distribution services, the risks of the network and so on. At the same time, retailers are bound to plunder a part of the offline consumer market after opening up online channels. The relationship between the two channels is also the relationship between competition and coordination, among which price strategy and service strategy should be formulated, which is worth studying. This article assumes that an off-line retailer wants to open up online channels. First of all, the online distribution time is taken as the online service factor, at the same time, combining with the price factor and the consumer's acceptance degree factor of the online channel, this paper studies the conditions under which retailers open up the double channel, and under which conditions only the offline channel is retained. In what conditions only to open up online channels and the corresponding price strategy. When the distribution cost and time are linear and piecewise linear, the market opening strategy and price strategy of retailers are discussed respectively. Secondly, in the case of retailers opening up two channels, how to make the best price strategy and service strategy when the online and offline prices are the same. Then consider the case of only offline channel competition and online channel competition, assuming that retailers are dominant in market competition, competitors are followers, and adopt Stackelberg game theory. This paper discusses how to make the strategy when retailers use the same price model to compete with their competitors. The optimal price and service strategy under two kinds of competition are given, and the influence of the adjustment of service level on price strategy and demand is analyzed. Finally, the conclusion is verified by an example, and the income that is difficult to give the result in the theoretical analysis is analyzed. The price strategy and the effect of service level on the income are verified, and when the consumers in the online and offline markets transfer, the paper analyzes the effect of the price strategy and the service level on the income. The influence of different degree of transfer on total income.
【學(xué)位授予單位】：合肥工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F274

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本文編號：2299104