發(fā)布時間：2018-02-28 00:35

  本文關(guān)鍵詞： 智能包裹柜 社區(qū)物流 運營策略 郵政　出處：《華南理工大學》2016年碩士論文　論文類型：學位論文

【摘要】：在政治、經(jīng)濟、社會、技術(shù)的推動下,快遞業(yè)開進了發(fā)展的快車道,也對快遞業(yè)提出了新的要求。社會對快遞的需求由剛性需求轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝孕枨?傳統(tǒng)社區(qū)物流模式遇到投遞難、投遞成本高、收件人安全受威脅的問題。P公司選擇了基于智能包裹柜的社區(qū)物流模式來解決以上問題。P公司從2013年末推出基于智能包裹柜的社區(qū)物流模式,運營至今取得一些成果,也遇到了運營定位未清晰、運營模式不成熟、客戶規(guī)模不夠大、競爭優(yōu)勢不突出的問題。本文第一章對P公司運營現(xiàn)狀和遇到的問題進行歸納;然后在分析P公司項目運營的外部宏觀環(huán)境機遇、競爭結(jié)構(gòu)、競爭對手威脅,以及分析P公司企業(yè)內(nèi)部資源和能力后,在第五章和第六章針對性地提出運營戰(zhàn)略和關(guān)鍵措施建議:一是將P公司智能包裹柜定位為社區(qū)服務(wù)綜合體,與其他包裹柜形成差異化。二是提出建設(shè)聯(lián)合政府和企業(yè)共同建設(shè)社區(qū)服務(wù)綜合體的策略,具體是發(fā)揮體制優(yōu)勢,從完善公共服務(wù)角度爭取政府智慧郵局建設(shè)的支持,聯(lián)合銀行、物業(yè)、學校大型連鎖超市等,增設(shè)智能包裹柜。三是通過直接宣傳與側(cè)面引導(dǎo)策略,提升使用率。直接宣傳策略是加強用戶對智能包裹柜作為社區(qū)服務(wù)綜合體的認知,并以利益吸引使用。側(cè)面引導(dǎo)策略是發(fā)動社會快遞員使用智能包裹柜,培養(yǎng)用戶習慣。四是做好政府關(guān)系管理,在布放、服務(wù)、宣傳方面支持。五是做好物業(yè)關(guān)系管理,以利益分享和特色社區(qū)服務(wù)來與物業(yè)方進行捆綁。六是提出快速布放期、社區(qū)O2O平臺期和社區(qū)便民助手期的三年運營計劃,保持用戶粘度。七是探索以第三方專業(yè)公司的方式更高效、更高層次地運營項目。
[Abstract]:Driven by politics, economy, society and technology, the express delivery industry has entered the fast track of development and put forward new requirements for the express delivery industry. The demand for express delivery has changed from rigid demand to flexible demand. The traditional community logistics model is difficult to deliver, and the delivery cost is high. The problem that the recipient's safety is threatened. P Company has chosen the community logistics mode based on intelligent parcels to solve the above problems. P Company launched the community logistics mode based on intelligent parcels in end of 2013, and has made some achievements so far. Also encountered the operation positioning is not clear, the operation mode is not mature, the customer scale is not big enough, the competitive advantage is not outstanding. Then, after analyzing the external macro environment opportunity, competition structure, competitor threat and internal resources and ability of P Company, In Chapter 5th and Chapter 6th, the author puts forward the operation strategy and key measures. Firstly, the intelligent package cabinet of P Company is positioned as a community service complex. The second is to put forward the strategy of building a coalition government and enterprises to jointly build a community service complex, specifically to bring into play the institutional advantages and to win the support of the government for the intelligent post office construction from the angle of perfecting public services. Union Bank, property, large chain supermarkets, etc., add intelligent package cabinets. Third, through direct publicity and side guidance strategy, Direct publicity strategy is to enhance users' understanding of smart parcels as a community service complex and attract use with benefits. Side guidance strategy is to mobilize social couriers to use smart parcels. Cultivate user habits. Fourth, do a good job of government relationship management, support in distribution, service, and publicity. Fifth, do a good job of property relationship management, bundle with the property side by means of benefit-sharing and characteristic community service. Sixth, propose a quick placement period. The three-year business plan of community O2O platform and community convenience assistant period, maintain user viscosity. Seventh, explore more efficient and higher level operation of projects in the way of third-party professional companies.
【學位授予單位】：華南理工大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F259.23

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本文編號：1544998