本文關(guān)鍵詞：家居供應(yīng)商T公司業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)化流程研究　出處：《上海交通大學(xué)》2015年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

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【摘要】：家居供應(yīng)商T公司時常面臨客戶投訴、業(yè)績考核報表上的成績不佳、業(yè)務(wù)發(fā)展受挫不前等問題,產(chǎn)生這些問題的深層原因是公司業(yè)務(wù)發(fā)展流程存在問題。所以流程優(yōu)化改革勢在必行。本文對利用IDEF0技術(shù)對家居公司的業(yè)務(wù)發(fā)展流程優(yōu)化問題進(jìn)行了研究,找出解決問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié),進(jìn)而提出改進(jìn)建議。論文在綜述了國內(nèi)外供應(yīng)商流程優(yōu)化相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,對IDEF0模型進(jìn)行了詳細(xì)的介紹,然后分析了家居供應(yīng)商的市場特征和績效考核方式,對其現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了分析,提出現(xiàn)有流程存在的問題,并進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計。家居供應(yīng)商的T公司的案例研究指出,公司存在的關(guān)鍵問題是服務(wù)功能不夠全面,業(yè)務(wù)流程有缺陷,一些關(guān)鍵業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人不明確。利用本文提出的方法改進(jìn)目前的流程,實(shí)施結(jié)果表明,物流方面和財務(wù)方面的指標(biāo)有改善,而質(zhì)量方面的指標(biāo)短期改善不顯著,一個主要原因是市場信息的滯后性。本研究的結(jié)果可以為家居制造商改進(jìn)業(yè)務(wù)流程提供借鑒。
[Abstract]:Home supplier T company is often faced with customer complaints, performance evaluation reports on the results of poor, business development frustration and other issues. The deep reason for these problems is that there are problems in the business development process of the company. Therefore, the process optimization reform is imperative. This paper makes a research on the optimization of the business development process of the home company by using IDEF0 technology. Research. Find out the key to solve the problem and then put forward suggestions for improvement. On the basis of summarizing the research of supplier process optimization at home and abroad, this paper introduces the IDEF0 model in detail. Then it analyzes the market characteristics and performance appraisal methods of household suppliers, analyzes its existing business processes, and puts forward the existing problems of the existing processes. And the re-design of business processes. Home supplier of T company case study pointed out that the company's key problems are not comprehensive service functions, business process defects. Some key business leaders are not clear. Using the method proposed in this paper to improve the current process, the implementation results show that the logistics and financial indicators have improved, while the short-term improvement in quality indicators is not significant. One of the main reasons is the lag of market information. The results of this study can be used as a reference for home manufacturers to improve their business processes.
【學(xué)位授予單位】：上海交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號】：F426.88

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本文編號：1369153