本文關(guān)鍵詞：基于WEB的物業(yè)營(yíng)業(yè)賬務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

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【摘要】：目前物業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)在物業(yè)行業(yè)并沒(méi)有相同準(zhǔn)則,物業(yè)管理流程也沒(méi)有相同準(zhǔn)則。為了躋身于物業(yè)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者前列,通過(guò)建設(shè)統(tǒng)一的物業(yè)支撐平臺(tái),并將先進(jìn)的物業(yè)管理流程IT化和標(biāo)準(zhǔn)化,最后以平臺(tái)的能力開(kāi)放給物業(yè)行業(yè),打造統(tǒng)一全國(guó)的,跨公司的全行業(yè)開(kāi)放平臺(tái),為平臺(tái)使用者提供技術(shù)和管理咨詢服務(wù),運(yùn)營(yíng)和管理服務(wù)。以業(yè)務(wù)模式為驅(qū)動(dòng),以住這兒等前臺(tái)應(yīng)用為需求入口,參考成熟行業(yè)的技術(shù)規(guī)范,建設(shè)體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維的物業(yè)行業(yè)的營(yíng)業(yè)賬務(wù)系統(tǒng)。營(yíng)業(yè)賬務(wù)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物業(yè)運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)的能力開(kāi)放,包括平臺(tái)共享和數(shù)據(jù)共享,支撐物業(yè)公司的快速擴(kuò)展；打造以社區(qū)為核心的資源優(yōu)化平臺(tái),支撐B2C/C2C/C2B多種社區(qū)交易模式。平穩(wěn)割接業(yè)務(wù),解決原有系統(tǒng)的功能缺陷和業(yè)務(wù)需求,打通與現(xiàn)有其他系統(tǒng)的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,流程貫穿。營(yíng)業(yè)賬務(wù)系統(tǒng)提供局部平臺(tái)能力控制物業(yè)以房為核心的經(jīng)營(yíng),提供社區(qū)金融,社區(qū)養(yǎng)老等服務(wù)。營(yíng)業(yè)賬務(wù)系統(tǒng)通過(guò)建設(shè)客戶統(tǒng)一的賬戶,實(shí)現(xiàn)業(yè)主銀行的概念,并以賬戶余額為出發(fā)點(diǎn),支撐后續(xù)社區(qū)金融業(yè)務(wù)的發(fā)展例如余額記息等；并且營(yíng)業(yè)賬務(wù)系統(tǒng)的信用管理能力,統(tǒng)一支付能力等都可以支撐以房為核心的租售和房屋銀行業(yè)務(wù)的運(yùn)作,以及其他金融服務(wù)。通過(guò)建設(shè)客戶統(tǒng)一視圖,建設(shè)商業(yè)智能的能力,對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行深度的挖掘等,形成具備業(yè)務(wù)意義的客戶標(biāo)簽庫(kù),并對(duì)客戶進(jìn)行分群；同時(shí)系統(tǒng)通過(guò)各種專題分析,挖掘社區(qū)消費(fèi)趨勢(shì)和各種指數(shù),形成對(duì)產(chǎn)品銷售有意義的各種指標(biāo)。最后系統(tǒng)通過(guò)接口或者專業(yè)報(bào)表的形式,將數(shù)據(jù)開(kāi)放給第三方平臺(tái)。營(yíng)賬系統(tǒng)通過(guò)平臺(tái)能力的建設(shè),包括信任機(jī)制,商家認(rèn)證機(jī)制,交易擔(dān)保機(jī)制等等解決社區(qū)交易的信任問(wèn)題；同時(shí)系統(tǒng)通過(guò)和傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的關(guān)聯(lián),例如社區(qū)交易積分兌換物業(yè)費(fèi),應(yīng)用APP同時(shí)具備物業(yè)功能和社區(qū)資源優(yōu)化功能等,增強(qiáng)平臺(tái)的粘性；另外物業(yè)公司可以利用人力優(yōu)勢(shì)或者社區(qū)閑散資源,解決物流最后一公里問(wèn)題。最終實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源優(yōu)化平臺(tái)的構(gòu)建,商家和客戶的聚合,實(shí)現(xiàn)多方共贏。
【學(xué)位授予單位】：大連理工大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：TP311.52

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