本文關(guān)鍵詞：歸因風(fēng)格及情緒對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策影響的實(shí)驗(yàn)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《華東師范大學(xué)》 2007年

歸因風(fēng)格及情緒對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策影響的實(shí)驗(yàn)研究

黃凌  

【摘要】： 購(gòu)買(mǎi)決策是過(guò)去四十年決策研究的重要內(nèi)容之一，它是指消費(fèi)者選擇、確定策略的動(dòng)態(tài)過(guò)程，是消費(fèi)者運(yùn)用自己的感知覺(jué)、注意、記憶、思維等認(rèn)知能力，對(duì)情境進(jìn)行選擇與判斷的過(guò)程，共分為引起需要、收集信息、評(píng)價(jià)方案、決定購(gòu)買(mǎi)和購(gòu)后行為五個(gè)階段。對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策的研究主要從兩種方法展開(kāi)：一是探究型研究法，一是問(wèn)題解決型研究法。而關(guān)于購(gòu)買(mǎi)決策的理論解釋?zhuān)绊懽畲竽^(guò)于購(gòu)買(mǎi)決策的認(rèn)知加工模型。該理論認(rèn)為，消費(fèi)者必須解釋或了解他們環(huán)境中的信息意義。在上述的解釋和理解過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生多種多樣的知識(shí)和信念，而這些知識(shí)和信念可能會(huì)存于人的記憶中，然后被激活并被用于整合過(guò)程。記憶中的產(chǎn)品知識(shí)甚至可能因?yàn)榕c其他被激活的意念相聯(lián)系而連續(xù)被激活。消費(fèi)者通過(guò)這種擴(kuò)展激活，他記憶中有關(guān)知識(shí)的各個(gè)方面能夠在他做決策的時(shí)候都涌人腦海。最后，消費(fèi)者會(huì)把各種不同的知識(shí)整合起來(lái)，從而形成對(duì)產(chǎn)品的整體評(píng)價(jià)，然后在各種方案中做出選擇。 購(gòu)買(mǎi)決策已為許多研究所證實(shí)，仔細(xì)分析這些研究發(fā)現(xiàn)，它主要沿著兩條思路展開(kāi)：一是關(guān)于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策現(xiàn)象的研究，一是有關(guān)購(gòu)買(mǎi)決策機(jī)制的探討。前者多集中在情境因素方面，比如購(gòu)物場(chǎng)所的物理氛圍、購(gòu)物場(chǎng)所的社會(huì)氛圍、時(shí)間相關(guān)因素、任務(wù)類(lèi)型、購(gòu)前狀態(tài)，而后者則主要集中在對(duì)消費(fèi)者心理變量對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策影響的研究上，并且有的研究也運(yùn)用歸因理論對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策進(jìn)行了探索。但是，盡管如此，購(gòu)買(mǎi)決策中很少涉及歸因風(fēng)格的研究，，也就是探索歸因風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的研究。因?yàn)闅w因風(fēng)格是探討個(gè)體差異的重要變量，大量研究表明，它對(duì)決策具有重要的影響。至于歸因風(fēng)格是否對(duì)購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生影響以及如何影響至今尚未定論。特別最近的研究表明，情緒是影響決策的重要變量，是未來(lái)決策領(lǐng)域尚未解決的16個(gè)問(wèn)題之一，探討情緒對(duì)決策的影響顯得越來(lái)越重要。 鑒于此，本研究在以往研究的基礎(chǔ)上編制影響消費(fèi)者決策的影響因素問(wèn)卷，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了兩個(gè)實(shí)驗(yàn)研究來(lái)探索歸因風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響。實(shí)驗(yàn)一嘗試著引入歸因風(fēng)格變量(積極型歸因風(fēng)格／中間型歸因風(fēng)格／消極型歸因風(fēng)格)來(lái)研究歸因風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響。實(shí)驗(yàn)二在實(shí)驗(yàn)一的基礎(chǔ)上，引入情緒變量(積極情緒／消極情緒)繼續(xù)探討歸因風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響。 結(jié)果顯示：(1)不同歸因風(fēng)格被試的決策質(zhì)量有顯著性差異。積極型歸因風(fēng)格被試的決策質(zhì)量最高，中間型次之，消極型最差；(2)歸因風(fēng)格不同的被試的平均決策時(shí)間也具有顯著型差異。積極型歸因風(fēng)格加工決策任務(wù)的時(shí)間最長(zhǎng)，中間型次之，消極型最短；(3)三種歸因風(fēng)格的被試對(duì)信息的搜索深度依次降低，積極型歸因風(fēng)格的被試明顯高于消極型和中間型歸因風(fēng)格被試的信息搜索的深度；(4)積極型和中間型歸因風(fēng)格的決策者在購(gòu)買(mǎi)決策任務(wù)的維度上更傾向于線(xiàn)性策略；消極型歸因風(fēng)格的決策者更加傾向于非線(xiàn)性決策策略；(5)情緒和歸因風(fēng)格影響了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策；(6)積極情緒對(duì)不同歸因風(fēng)格的被試的購(gòu)買(mǎi)決策質(zhì)量有所提高，所運(yùn)用的加工時(shí)間變長(zhǎng)，信息搜索的深度增加，信息搜索的模式更加傾向于選項(xiàng)的加工，而消極情緒的被試則正好相反；(7)情緒影響了不同歸因風(fēng)格被試的信息加工能力。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：華東師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2007
【分類(lèi)號(hào)】：F713.55
【目錄】：

摘要6-8

Abstract8-12

第一部分 文獻(xiàn)綜述12-28

一、歸因風(fēng)格的相關(guān)研究12-20

1.歸因與歸因風(fēng)格12-14

2.歸因風(fēng)格的研究方法14-16

3.歸因風(fēng)格的理論闡釋16

4.歸因風(fēng)格研究的進(jìn)展16-20

二、購(gòu)買(mǎi)決策的有關(guān)研究20-28

1.決策與購(gòu)買(mǎi)決策20-22

2.購(gòu)買(mǎi)決策研究的方法22-23

3.購(gòu)買(mǎi)決策的理論闡釋23-26

4.購(gòu)買(mǎi)決策研究的進(jìn)展26-28

第二部分 問(wèn)題的提出及研究目的和假設(shè)28-31

一、問(wèn)題的提出28

二、研究目的和假設(shè)28-29

1.研究的目的29

2.研究假設(shè)29

三、研究意義29-30

1.本研究的理論意義29-30

2.本研究的現(xiàn)實(shí)意義30

四、本研究的特色與創(chuàng)新之處30-31

第三部分 實(shí)驗(yàn)研究31-55

研究一 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策影響因素問(wèn)卷的編制31-39

研究二、歸因風(fēng)格影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的實(shí)驗(yàn)研究39-55

實(shí)驗(yàn)一 歸因風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策影響的實(shí)驗(yàn)研究39-48

實(shí)驗(yàn)二 歸因風(fēng)格與情緒對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策影響的實(shí)驗(yàn)研究48-55

第四部分 總討論55-58

一、歸因風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響55

二、情緒對(duì)不同歸因風(fēng)格消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的影響55-56

三、歸因訓(xùn)練與不同歸因風(fēng)格消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策56-57

四、研究展望57-58

參考文獻(xiàn)58-62

附錄62-72

附錄一62-67

歸因風(fēng)格問(wèn)卷(ASQ)62-67

附錄二67-71

商品購(gòu)買(mǎi)決策問(wèn)卷67-71

附錄三71-72

PANAS情緒量表71-72

后記72

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