本文關(guān)鍵詞：建議成本對(duì)決策者建議采納、決策信息加工方式的影響及其心理機(jī)制，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：建議的提出和采納是一項(xiàng)基本的決策活動(dòng)。人們?cè)谧龀鲎罱K決策之前，常常征求他人建議，以使決策更為準(zhǔn)確、有效。本研究從沉入成本的視角來探索建議成本與決策者建議采納的關(guān)系，具體為探討建議 成本對(duì)決策者建議采納程度、決策信息加工過程的影響，并對(duì)其心理機(jī)制進(jìn)行探究。通過問卷法和實(shí)驗(yàn)法對(duì)上述問題進(jìn)行深入具體的分析： 實(shí)驗(yàn)一采用判斷決策任務(wù)范式，以評(píng)價(jià)人物體重為實(shí)驗(yàn)任務(wù)，控制建議質(zhì)量、任務(wù)難度、付費(fèi)順序等變量的干擾，考察建議成本對(duì)建議采納程度的影響。研究結(jié)果表明：在控制了相關(guān)干擾變量后，被試在付費(fèi)建議下的建議采納程度顯著大于免費(fèi)建議下的建議采納程度。這說明建議成本影響被試的建議采納。 實(shí)驗(yàn)二在實(shí)驗(yàn)一的基礎(chǔ)之上，試圖探討建議成本對(duì)建議采納影響的心理機(jī)制。關(guān)于其心理機(jī)制，以往存在三種假說：沉沒成本效應(yīng)假說、認(rèn)知失調(diào)假說和感知建議質(zhì)量假說。實(shí)驗(yàn)二同樣采用判斷決策任務(wù)范式，通過設(shè)計(jì)三種不同的建議成本（高付費(fèi)成本/中付費(fèi)成本/零付費(fèi)成本），來考察三種建議成本下被試的建議采納程度、認(rèn)知失調(diào)程度、感知建議質(zhì)量程度的差異。結(jié)果表明：被試在三種建議成本下的建議采納程度均存在顯著差異，結(jié)合回歸分析的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，沉沒成本的大小對(duì)建議采納程度起主要預(yù)測(cè)作用，而認(rèn)知失調(diào)程度、感知建議質(zhì)量對(duì)建議采納程度的預(yù)測(cè)作用不顯著。這說明建議成本對(duì)建議采納影響的心理機(jī)制可以用沉沒成本效應(yīng)來解釋，而非認(rèn)知失調(diào)假說或感知建議質(zhì)量假說。 實(shí)驗(yàn)三將決策信息板技術(shù)引入決策者——建議者系統(tǒng)（Judge-Advisor System，JAS），以網(wǎng)上購物為決策任務(wù)，考察建議成本對(duì)決策者決策信息加工方式（包括信息搜索深度、信息搜索時(shí)間和信息搜索模式等）的影響。首先，通過探索性因素分析和驗(yàn)證性因素分析確定了影響該決策任務(wù)的六個(gè)屬性（商品質(zhì)量、客戶服務(wù)、網(wǎng)店設(shè)計(jì)、商品價(jià)格、網(wǎng)店信譽(yù)和送貨服務(wù)），其次，結(jié)合Visual Basis6.0制成8選項(xiàng)×6屬性的決策信息板。對(duì)決策信息板收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析發(fā)現(xiàn)：被試在付費(fèi)建議下的信息搜索深度和搜索時(shí)間顯著小于免費(fèi)建議下的搜索深度和搜索時(shí)間；隨著建議付費(fèi)成本的增加，被試的搜索模式逐漸從基于屬性的搜索策略轉(zhuǎn)換為基于選項(xiàng)的對(duì)比搜索策略。這暗示了建議成本的增加節(jié)約了被試信息搜索的時(shí)間、減少了被試信息深度的搜索、增加了被試選項(xiàng)間的比對(duì)。 最后，建議成本的作用機(jī)制究竟是如何影響決策者決策過程的？為了解決這一問題，實(shí)驗(yàn)四在實(shí)驗(yàn)三的基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)了三種不同的建議成本（高付費(fèi)成本/中付費(fèi)成本/零付費(fèi)成本），通過分析三種水平上的信息搜索深度、信息搜索時(shí)間、信息搜索模式、認(rèn)知失調(diào)程度、感知建議質(zhì)量等指標(biāo)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：沉沒成本可以顯著地預(yù)測(cè)被試的信息搜索深度、信息搜索時(shí)間、信息搜索模式等，認(rèn)知失調(diào)程度對(duì)被試的信息搜索深度也有一定預(yù)測(cè)作用，但這種預(yù)測(cè)作用低于沉沒成本效應(yīng)，而感知建議質(zhì)量程度對(duì)上述決策過程無顯著預(yù)測(cè)作用。這暗示著沉沒成本效應(yīng)可以解釋建議成本對(duì)決策過程的影響。值得注意的是，認(rèn)知失調(diào)程度對(duì)被試的決策信息搜索深度也有一定預(yù)測(cè)作用，我們推測(cè)沉沒成本效應(yīng)和認(rèn)知失調(diào)理論之間可能本身存在著一定的重疊，或者兩者之間存在一定的因果關(guān)系。 通過以上四個(gè)實(shí)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)建議成本影響決策者的建議采納程度，隨著建議成本的增加，決策者越來越傾向于采納他人建議。這種作用方式可以反映在決策者決策過程的信息加工方式上，隨著建議成本的增加，決策者的信息搜索深度和搜索時(shí)間明顯減少，搜索策略也逐漸向基于選項(xiàng)的對(duì)比策略轉(zhuǎn)移。對(duì)于其心理機(jī)制，本研究的結(jié)果支持沉沒成本效應(yīng)假設(shè)，由此看來，建議成本對(duì)決策者建議采納和信息加工方式的影響，是決策者對(duì)建議的沉沒成本所致，決策者處于成本和收益的考慮，無意識(shí)地將付費(fèi)成本高的建議視為高收益的建議，，這種事前的投入影響了其后續(xù)的決策行為。另外，認(rèn)知失調(diào)程度對(duì)決策者決策過程也有略微的預(yù)測(cè)作用，對(duì)于其原因還需要我們進(jìn)一步的研究。
【關(guān)鍵詞】：建議采納 建議成本 決策信息加工方式 沉沒成本效應(yīng) 認(rèn)知失調(diào)理論 感知建議質(zhì)量理論
【學(xué)位授予單位】：曲阜師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號(hào)】：C934
【目錄】：

• 摘要3-5
• Abstract5-10
• 1 文獻(xiàn)綜述10-18
• 1.1 決策者、建議者及建議采納的定義10-11
• 1.2 JAS 研究的基本范式11-14
• 1.2.1 判斷決策任務(wù)范式（Judgment-Task paradigm）11-13
• 1.2.1.1 基于公式的測(cè)量方法11-13
• 1.2.1.2 基于回歸分析的測(cè)量方法13
• 1.2.2 選擇決策任務(wù)范式（Choice-Task paradigm）13-14
• 1.2.2.1 基于決策結(jié)果的測(cè)量方法13-14
• 1.2.2.2 基于決策過程的測(cè)量方法14
• 1.3 自我中心的折減現(xiàn)象（egocentric discounting）14-16
• 1.3.1 證據(jù)支持理論（theory of supporting evidence）14
• 1.3.2 錨定偏見（anchoring bias）14-15
• 1.3.3 過度自信偏見（overconfidence）15
• 1.3.4 決策者角色的差異（roles of decision maker）15-16
• 1.4 建議采納（或折減）的影響因素16-18
• 1.4.1 與建議質(zhì)量有關(guān)的變量16
• 1.4.2 與任務(wù)難度有關(guān)的變量16-17
• 1.4.3 與建議成本有關(guān)的變量17-18
• 1.4.3.1 沉沒成本效應(yīng)（the-sunk costs）17
• 1.4.3.2 認(rèn)知失調(diào)理論（cognitive dissonance）17
• 1.4.3.3 感知建議質(zhì)量理論（theory of quality perception）17-18
• 1.4.4 影響建議采納的其他變量18
• 2 問題提出與研究假設(shè)18-20
• 2.1 問題提出18-19
• 2.2 研究假設(shè)19-20
• 3 研究一：建議成本對(duì)決策者建議采納程度的影響及其心理機(jī)制20-30
• 3.1 實(shí)驗(yàn)一20-23
• 3.1.1 研究目的20
• 3.1.2 研究方法20-22
• 3.1.2.1 被試20
• 3.1.2.2 材料20-21
• 3.1.2.3 程序21
• 3.1.2.4 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)21-22
• 3.1.3 結(jié)果與分析22-23
• 3.2 實(shí)驗(yàn)二23-30
• 3.2.1 研究目的23
• 3.2.2 研究方法23-25
• 3.2.2.1 被試23-24
• 3.2.2.2 材料24
• 3.2.2.3 程序24-25
• 3.2.3 結(jié)果與分析25-27
• 3.2.3.1 對(duì)不同建議成本下的任務(wù)難度分析25
• 3.2.3.2 對(duì)沉沒成本效應(yīng)的分析25-26
• 3.2.3.3 對(duì)認(rèn)知失調(diào)程度、感知建議質(zhì)量程度和沉沒成本的綜合分析26-27
• 3.2.4 討論27-30
• 4 研究二：建議成本對(duì)決策者決策信息加工方式的影響及其心理機(jī)制30-46
• 4.1 決策任務(wù)屬性的確定及決策信息板的編制30-36
• 4.1.1 采用網(wǎng)上購物決策任務(wù)的緣由30
• 4.1.2 消費(fèi)者網(wǎng)上購物的影響因素的研究進(jìn)展30-31
• 4.1.3 方法31-32
• 4.1.3.1 問卷的項(xiàng)目收集31
• 4.1.3.2 研究被試31-32
• 4.1.4 結(jié)果32-35
• 4.1.4.1 探索性因素分析32-33
• 4.1.4.2 驗(yàn)證性因素分析33
• 4.1.4.3 信度、效度分析33-35
• 4.1.4.4 消費(fèi)者網(wǎng)上購物影響因素的特點(diǎn)35
• 4.1.5 討論35
• 4.1.6 網(wǎng)上購物決策信息板的編制35-36
• 4.2 實(shí)驗(yàn)三36-39
• 4.2.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/span>36
• 4.2.2 研究方法36-38
• 4.2.2.1 被試36
• 4.2.2.2 工具36-37
• 4.2.2.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)37
• 4.2.2.4 實(shí)驗(yàn)程序37-38
• 4.2.3 結(jié)果與分析38-39
• 4.3 實(shí)驗(yàn)四39-45
• 4.3.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/span>39
• 4.3.2 研究方法39-41
• 4.3.2.1 被試39-40
• 4.3.2.2 材料與工具40
• 4.3.2.3 實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)40
• 4.3.2.4 實(shí)驗(yàn)程序40-41
• 4.3.3 結(jié)果與分析41-45
• 4.4 討論45-46
• 4.4.1 建議成本對(duì)決策信息搜索深度和搜索時(shí)間的影響45
• 4.4.2 建議成本對(duì)決策信息搜索模式的影響45
• 4.4.3 建議成本對(duì)決策信息加工影響的內(nèi)在機(jī)制45-46
• 5 總討論46-48
• 6 結(jié)論48-49
• 參考文獻(xiàn)49-55
• 附錄55-59
• 在校期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文、專利及藝術(shù)作品等59-60
• 致謝60

【參考文獻(xiàn)】

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 沈葉妮;網(wǎng)絡(luò)購物中消費(fèi)者決策的線索偏好和信息加工方式[D];華東師范大學(xué);2010年

  本文關(guān)鍵詞：建議成本對(duì)決策者建議采納、決策信息加工方式的影響及其心理機(jī)制，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號(hào)：507467