本文關(guān)鍵詞：基于決策者偏好視角的直覺(jué)模糊多屬性決策方法研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：20世紀(jì)后半葉以來(lái),學(xué)者們對(duì)于多屬性決策理論與相關(guān)方法的研究及實(shí)踐成果顯著。而由于近些年科技進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度迅猛,現(xiàn)實(shí)中的決策系統(tǒng)變得越來(lái)越復(fù)雜。同時(shí),決策者面對(duì)的信息量日益膨脹,決策環(huán)境的不確定程度也不斷增強(qiáng),相應(yīng)的決策問(wèn)題也日益復(fù)雜。不確定條件下的多屬性決策理論與方法的研究已成為管理決策領(lǐng)域中的重點(diǎn)和難點(diǎn)。然而,現(xiàn)有的不確定多屬性決策方法的研究多集中于屬性值為實(shí)數(shù)、區(qū)間數(shù)、語(yǔ)言型變量及模糊數(shù),對(duì)屬性不確定性的刻畫程度不足,且較少考慮決策主體偏好對(duì)不確定性決策結(jié)果產(chǎn)生的影響,導(dǎo)致決策體系的完整性和實(shí)踐性較差。為弱化決策中不確定性對(duì)決策結(jié)果的不利影響,本文以基于決策者偏好視角的直覺(jué)模糊多屬性決策方法為題進(jìn)行系統(tǒng)研究,一方面從決策客體的角度來(lái)分析,引入直覺(jué)模糊集理論做決策,充分利用直覺(jué)模糊數(shù)的自然特性來(lái)表達(dá)“非此非彼”的數(shù)量關(guān)系中的不確定性,因與其他數(shù)據(jù)類型相比,采用直覺(jué)模糊數(shù)作為屬性值的表現(xiàn)形式進(jìn)行決策能最大程度地降低決策結(jié)果的不確定性;另一方面從決策主體的角度進(jìn)行分析,以決策者偏好為視角研究多屬性決策問(wèn)題,盡可能消除由于主體偏好信息的不完整、不準(zhǔn)確甚至被忽略所導(dǎo)致的決策結(jié)果的不確定性。本文的主要研究?jī)?nèi)容和研究成果如下:(1)就直覺(jué)模糊集和區(qū)間直覺(jué)模糊集的相關(guān)概念進(jìn)行界定,明確其數(shù)值特征和計(jì)算規(guī)則,進(jìn)一步分析直覺(jué)模糊距離公式及直覺(jué)模糊熵。同時(shí),梳理和研究相關(guān)的決策者偏好理論,包括決策者偏好的影響因素和形成機(jī)制,將決策者偏好及其理論淵源的關(guān)聯(lián)性作為研究核心,針對(duì)決策者的偏好進(jìn)行類型劃分:確定型偏好、風(fēng)險(xiǎn)型偏好和不確定型偏好。接著將以上兩方面內(nèi)容相結(jié)合,依據(jù)決策者偏好的不確定程度,提出基于決策者不同偏好視角的直覺(jué)模糊多屬性決策方法研究結(jié)構(gòu),為后文模型構(gòu)建和有效決策提供支撐平臺(tái)和框架體系。(2)明確決策者確定型偏好的理論概念,在期望值理論體系的基礎(chǔ)上形成直覺(jué)模糊多屬性決策方法。重點(diǎn)研究了屬性權(quán)重完全未知或部分未知、評(píng)價(jià)信息為直覺(jué)模糊數(shù)形式的且?guī)в袥Q策者確定型偏好的多屬性決策問(wèn)題,提出了一種基于直覺(jué)模糊交叉熵距離和灰色關(guān)聯(lián)分析的綜合決策模型。引入直覺(jué)模糊交叉熵距離代替?zhèn)鹘y(tǒng)的幾何距離,通過(guò)直覺(jué)模糊熵確立屬性權(quán)重,及建立決策評(píng)價(jià)值與決策者主觀偏好值的綜合灰色關(guān)聯(lián)度系數(shù)最大化的數(shù)學(xué)優(yōu)化模型,同時(shí)利用已知的部分權(quán)重信息條件求解屬性權(quán)重,依據(jù)綜合計(jì)算的灰色關(guān)聯(lián)度系數(shù)對(duì)備選方案進(jìn)行排序,并通過(guò)兩個(gè)算例的數(shù)值實(shí)驗(yàn)和對(duì)比分析證明新構(gòu)建模型的有效性。(3)基于期望效用理論,構(gòu)建基于決策者風(fēng)險(xiǎn)型偏好的直覺(jué)模糊多屬性決策方法。依據(jù)直覺(jué)模糊數(shù)的特點(diǎn)和多屬性決策特征,引進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)偏好因子并構(gòu)建基于決策風(fēng)險(xiǎn)偏好的直覺(jué)模糊得分函數(shù),在此基礎(chǔ)上對(duì)其性質(zhì)及排序規(guī)則進(jìn)行研究,接著根據(jù)評(píng)價(jià)屬性的相關(guān)性程度構(gòu)造不同的信息集結(jié)方法,并結(jié)合Choquet積分算子或直覺(jué)模糊加權(quán)平均算子建立基于決策者風(fēng)險(xiǎn)偏好的直覺(jué)模糊多屬性決策模型,最后將其應(yīng)用在具體的算例中,通過(guò)計(jì)算和比較分析表明本章構(gòu)建的決策模型能夠很好地體現(xiàn)決策者的風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度,具有一定的實(shí)用性。(4)梳理決策者不確定型偏好特征并形成相關(guān)概念,結(jié)合前景理論構(gòu)建基于直覺(jué)模糊的多屬性決策方法。首先分析決策者不確定型偏好與前景理論的關(guān)系,明確通過(guò)前景理論來(lái)研究決策者的不確定型偏好是具有科學(xué)性、前瞻性和準(zhǔn)確性的,并在此基礎(chǔ)上將基于前景理論的直覺(jué)模糊多屬性決策方法劃分為兩類:有絕對(duì)前景價(jià)值的決策問(wèn)題和有相對(duì)前景價(jià)值的決策問(wèn)題。針對(duì)這兩類問(wèn)題分別建立決策模型展開(kāi)研究。對(duì)于前者,為降低由于選擇單參照點(diǎn)而造成的前景價(jià)值的信息損失,構(gòu)建基于灰靶模型和VIKOR決策方法的三參照點(diǎn)前景理論決策模型并將其應(yīng)用于隨機(jī)直覺(jué)模糊多屬性決策;對(duì)于后者,在沒(méi)有明確獲取決策者參照點(diǎn)的情況下,構(gòu)建一種基于直覺(jué)模糊的TODIM決策方法,根據(jù)決策者風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避程度調(diào)整參數(shù)取值,并通過(guò)仿真實(shí)驗(yàn)分析直覺(jué)模糊距離測(cè)度公式對(duì)于TODIM模型決策結(jié)果的魯棒性程度,為該模型的進(jìn)一步深入研究提供充足理論依據(jù)。(5)將本文構(gòu)建的決策模型應(yīng)用于電信運(yùn)營(yíng)商客戶滿意度評(píng)價(jià)。通過(guò)咨詢行業(yè)專家,對(duì)某地區(qū)三個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃,在此基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)集團(tuán)客戶針對(duì)某教育軟件產(chǎn)品的客戶滿意度調(diào)查表,經(jīng)過(guò)發(fā)放問(wèn)卷、整理數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)分析,將獲取的數(shù)據(jù)處理為直覺(jué)模糊數(shù)。在不同的決策者偏好條件下,利用本文構(gòu)建的系列直覺(jué)模糊決策方法進(jìn)行實(shí)證分析與決策,并根據(jù)決策結(jié)果給相應(yīng)的電信企業(yè)提供改進(jìn)策略和建議。
【關(guān)鍵詞】：直覺(jué)模糊集 多屬性決策 決策者偏好 確定型偏好 風(fēng)險(xiǎn)型偏好 不確定型偏好 滿意度評(píng)價(jià)
【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類號(hào)】：C934
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-16
• 第1章 緒論16-38
• 1.1 研究背景與問(wèn)題提出16-20
• 1.1.1 研究背景16-18
• 1.1.2 問(wèn)題的提出18-20
• 1.2 研究目的及意義20-23
• 1.2.1 研究目的20-21
• 1.2.2 研究意義21-23
• 1.3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及評(píng)述23-33
• 1.3.1 直覺(jué)模糊集理論的研究現(xiàn)狀23-24
• 1.3.2 直覺(jué)模糊多屬性決策方法的研究現(xiàn)狀24-30
• 1.3.3 考慮偏好的多屬性決策方法的研究現(xiàn)狀30-31
• 1.3.4 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀評(píng)述31-33
• 1.4 研究?jī)?nèi)容、研究方法與技術(shù)路線33-38
• 1.4.1 研究?jī)?nèi)容33-35
• 1.4.2 研究方法35-36
• 1.4.3 技術(shù)路線36-38
• 第2章 基于決策者偏好的直覺(jué)模糊決策基礎(chǔ)理論38-58
• 2.1 （區(qū)間）直覺(jué)模糊集及相關(guān)理論38-48
• 2.1.1 直覺(jué)模糊集38-42
• 2.1.2 區(qū)間直覺(jué)模糊集42-44
• 2.1.3 直覺(jué)模糊熵44-48
• 2.2 決策者偏好及其理論淵源48-56
• 2.2.1 決策者偏好在決策中的作用48-49
• 2.2.2 決策者偏好的影響因素49-51
• 2.2.3 決策者偏好的形成機(jī)制51-53
• 2.2.4 決策者偏好的理論淵源53-56
• 2.3 基于決策者偏好的直覺(jué)模糊決策類型劃分56-57
• 2.4 本章小結(jié)57-58
• 第3章 基于決策者確定型偏好的直覺(jué)模糊多屬性決策方法研究58-79
• 3.1 決策者確定型偏好的直覺(jué)模糊多屬性決策問(wèn)題界定58-59
• 3.2 基于決策者確定型偏好的直覺(jué)模糊決策模型59-71
• 3.2.1 直覺(jué)模糊交叉熵59-63
• 3.2.2 問(wèn)題描述63
• 3.2.3 決策方法及步驟63-67
• 3.2.4 算例分析67-70
• 3.2.5 方法評(píng)價(jià)70-71
• 3.3 基于決策者確定型偏好的區(qū)間直覺(jué)模糊決策模型71-77
• 3.3.1 區(qū)間直覺(jué)模糊交叉熵71-72
• 3.3.2 問(wèn)題描述72
• 3.3.3 決策方法及步驟72-75
• 3.3.4 算例及敏感性分析75-77
• 3.4 本章小結(jié)77-79
• 第4章 基于決策者風(fēng)險(xiǎn)型偏好的直覺(jué)模糊多屬性決策方法研究79-98
• 4.1 風(fēng)險(xiǎn)偏好與期望效用理論79-83
• 4.1.1 期望效用理論中的風(fēng)險(xiǎn)偏好測(cè)度79-81
• 4.1.2 基于決策者風(fēng)險(xiǎn)型偏好的直覺(jué)模糊決策問(wèn)題界定81-83
• 4.2 基于決策者風(fēng)險(xiǎn)偏好的直覺(jué)模糊決策模型83-90
• 4.2.1 模糊測(cè)度及直覺(jué)模糊Choquet積分算子83-85
• 4.2.2 直覺(jué)模糊得分函數(shù)85
• 4.2.3 基于風(fēng)險(xiǎn)偏好的改進(jìn)直覺(jué)模糊得分函數(shù)85-88
• 4.2.4 決策模型的構(gòu)建88-89
• 4.2.5 算例分析89-90
• 4.3 基于決策者風(fēng)險(xiǎn)偏好的區(qū)間直覺(jué)模糊決策模型90-97
• 4.3.1 區(qū)間直覺(jué)模糊得分函數(shù)90-91
• 4.3.2 基于風(fēng)險(xiǎn)偏好的改進(jìn)區(qū)間直覺(jué)模糊得分函數(shù)91-93
• 4.3.3 決策模型的構(gòu)建93-94
• 4.3.4 算例分析94-97
• 4.4 本章小結(jié)97-98
• 第5章 基于決策者不確定型偏好的直覺(jué)模糊多屬性決策方法研究98-134
• 5.1 決策者不確定型偏好與前景理論98-102
• 5.1.1 不確定偏好與前景理論的關(guān)系研究98-101
• 5.1.2 基于前景理論的多屬性決策問(wèn)題類型劃分101-102
• 5.2 基于絕對(duì)前景價(jià)值的直覺(jué)模糊決策問(wèn)題研究102-123
• 5.2.1 混合型數(shù)據(jù)的預(yù)處理103-106
• 5.2.2 基于絕對(duì)前景價(jià)值的決策方法106-107
• 5.2.3 屬性權(quán)重的確立107-109
• 5.2.4 基于SRP- PT的直覺(jué)模糊多屬性決策模型109-110
• 5.2.5 基于TRP- PT的直覺(jué)模糊多屬性決策模型110-117
• 5.2.6 案例計(jì)算與分析117-123
• 5.3 基于相對(duì)前景價(jià)值的直覺(jué)模糊決策問(wèn)題研究123-132
• 5.3.1 TODIM方法的原理123-124
• 5.3.2 直覺(jué)模糊TODIM決策模型研究及應(yīng)用124-129
• 5.3.3 直覺(jué)模糊距離公式對(duì)TODIM決策結(jié)果的仿真實(shí)驗(yàn)129-132
• 5.4 本章小結(jié)132-134
• 第6章 基于決策者偏好的直覺(jué)模糊多屬性決策方法在電信客戶滿意度評(píng)價(jià)中的應(yīng)用134-154
• 6.1 電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)產(chǎn)品研究背景134-136
• 6.1.1 電信運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶市場(chǎng)134-135
• 6.1.2 電信運(yùn)營(yíng)商合作伙伴135
• 6.1.3 電信運(yùn)營(yíng)商教育行業(yè)市場(chǎng)135-136
• 6.2 電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)產(chǎn)品研究現(xiàn)狀136-137
• 6.3 電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立137-143
• 6.3.1 評(píng)價(jià)指標(biāo)的確立原則138-140
• 6.3.2 評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定過(guò)程140-143
• 6.3.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的確立143
• 6.4 電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)143-151
• 6.4.1 調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)143-144
• 6.4.2 調(diào)查結(jié)果的分析144-145
• 6.4.3 基于決策者偏好的直覺(jué)模糊決策方法的應(yīng)用145-151
• 6.5 提高電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)滿意度的對(duì)策和建議151-153
• 6.5.1 調(diào)查及決策結(jié)果反映的問(wèn)題151-152
• 6.5.2 提高滿意度的對(duì)策和建議152-153
• 6.6 本章小結(jié)153-154
• 結(jié)論154-157
• 參考文獻(xiàn)157-173
• 附錄1 直覺(jué)模糊距離測(cè)度公式對(duì)TODIM決策結(jié)果的仿真實(shí)驗(yàn)程序173-176
• 附錄2 電信運(yùn)營(yíng)商教育產(chǎn)品服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷176-179
• 攻讀博士學(xué)位期間發(fā)表的論文及其它成果179-182
• 致謝182-183
• 個(gè)人簡(jiǎn)歷183

  本文關(guān)鍵詞：基于決策者偏好視角的直覺(jué)模糊多屬性決策方法研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：468510