本文關(guān)鍵詞：社會決策中意見分歧的信息交流效應(yīng)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】： 在社會生活的各個層面,意見分歧都無時無處不在。通常人們期望通過意見各方的交流來緩和及化解分歧,然而有時卻得非所愿,甚至反而釀成更激烈的沖突。圍繞著交流對意見分歧的影響這一主題,社會心理學(xué)中以往在合作決策、競-合決策、態(tài)度改變等領(lǐng)域,從不同角度進(jìn)行了眾多富有意義的研究。 以往的相關(guān)研究中,群體決策的意見整合研究與建議采納研究采用不同的合作決策任務(wù)范式下,但都側(cè)重于考察信息交流對合作決策中意見整合的影響,關(guān)注達(dá)成一致意見的選擇過程,而關(guān)于不同意見聚合的共識過程的考察相對薄弱；“最后通牒”任務(wù)下的競-合決策研究,對競-合決策中的行為互動、行為偏好以及相關(guān)影響因素進(jìn)行了豐富的探討,但對行動信息交流與競-合決策中意見分歧的關(guān)系,較少針對性的研究；態(tài)度改變的說服理論也探討了信息傳遞對態(tài)度改變的影響,但對意見分歧雙方的互動與態(tài)度改變的動態(tài)過程仍需進(jìn)一步考察。此外,近年國內(nèi)學(xué)者針對中國人處理人際事務(wù)尤其是紛爭的態(tài)度進(jìn)行了研究,但研究方法主要限于語義分析和問卷調(diào)查法。 在對既往相關(guān)研究的文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上,構(gòu)建本研究的研究路徑。針對以往的相關(guān)研究在研究視角、研究內(nèi)容以及研究的生態(tài)效度方面所存在的不足,本研究主要采用實(shí)驗(yàn)法,利用生態(tài)效度較高的任務(wù)范式,著重探討信息交流過程對社會決策中意見分歧的影響。 實(shí)驗(yàn)研究部分由兩個部分五個實(shí)驗(yàn)組成,其中實(shí)驗(yàn)一、實(shí)驗(yàn)二、實(shí)驗(yàn)三探討了言語信息交流對合作決策中意見分歧的影響,實(shí)驗(yàn)四和實(shí)驗(yàn)五探討了行動信息交流過程對競-合決策中意見分歧的影響。具體如下： 研究一主要探討言語信息交流對合作決策中意見分歧的影響。 實(shí)驗(yàn)一采用模擬的合作決策任務(wù),探討信息對稱性(即合作決策雙方所獲信息的一致程度)對合作決策雙方意見分歧程度的影響,并篩選適宜于后續(xù)研究的任務(wù)條件。研究發(fā)現(xiàn),信息對稱性對合作決策者的意見分歧程度具有顯著影響,相較于信息一致和無偏向不一致條件,在雙方所獲信息為有偏向不一致的條件下,意見分歧程度最大。 實(shí)驗(yàn)二采用經(jīng)實(shí)驗(yàn)一確定的合作決策任務(wù),通過計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)合作決策雙方的在線交流,考察了合作決策雙方的交流過程對決策意見分歧的影響,同時檢驗(yàn)信息對稱性對交流過程的影響。研究發(fā)現(xiàn), (1)實(shí)驗(yàn)二的合作決策任務(wù)中存在顯著的言語信息交流效應(yīng),交流過程有助于減少意見分歧的程度,但并不能決定最終決策結(jié)果的方向；(2)信息對稱性對合作決策者初始決策意見分歧具有顯著影響,同時,信息對稱性對被試的交流過程有顯著影響,合作決策雙方所獲信息的不對稱程度越強(qiáng),信息交流的效應(yīng)最明顯；(3)通過對交流過程的內(nèi)容分析發(fā)現(xiàn),最終決策意見狀態(tài)不同的個體,在交流過程中的發(fā)言總句數(shù)、陳述己方理由、反駁對方理由、變化重申決策意見、簡單重復(fù)決策意見、給予否定反饋、給予肯定反饋、主動詢問對方意見、尋求其他可能等類目上存在顯著差異,反映出理由角度與反饋的影響相對更顯著。實(shí)驗(yàn)二為探討社會互動中的態(tài)度改變,提供了新的視角并在研究方法上進(jìn)行了新的嘗試。 實(shí)驗(yàn)三在實(shí)驗(yàn)一和實(shí)驗(yàn)二的基礎(chǔ)上,通過獨(dú)立決策-交流-再獨(dú)立決策的三階段任務(wù)范式和計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)模擬多輪商討的方式,進(jìn)一步檢驗(yàn)理由角度與反饋兩個自變量對言語信息交流效應(yīng)的影響。對交流效果的分析從三方面指標(biāo)進(jìn)行：過程指標(biāo)(交流指數(shù))、結(jié)果指標(biāo)(最終決策意見、決策意見的變化程度)和態(tài)度指標(biāo)(對交流結(jié)果的滿意度、交流過程的愉快度、交流對象的態(tài)度、交流對象的溝通能力、交流對象的固執(zhí)程度的主觀評價)。研究發(fā)現(xiàn), (1)理由角度與反饋兩個因素對交流效果具有顯著影響,在過程指標(biāo)上,理由角度的主效應(yīng)顯著；在結(jié)果指標(biāo)上,理由角度與反饋都具有顯著影響且兩因素具有交互作用；在態(tài)度指標(biāo)上,理由角度對被試對交流結(jié)果和他人溝通能力的評價顯著影響,反饋對被試的情緒體驗(yàn)有顯著影響；(2)信息交流后對他人意見的“同意”存在異質(zhì)現(xiàn)象：真同意,是表里如一的基于態(tài)度改變的“同意”；假同意,是表里不一的、策略性的“同意”。 研究二探討行動信息交流過程對競-合決策中意見分歧雙方?jīng)Q策行為的影響。 實(shí)驗(yàn)四采用重復(fù)的“最后通牒”競-合決策任務(wù),探討在持續(xù)的行動信息交流過程中,他人行動信息的變化對個體決策行為的影響。結(jié)果表明競-合決策中存在顯著的行動信息交流效應(yīng),行動信息交流影響了個體對他人印象的調(diào)控,進(jìn)而影響個體決策的思考過程,但具體的決策行為仍然由具體的決策問題(如“最后通牒”任務(wù)中的提議方案)所決定。實(shí)驗(yàn)四還說明,競-合決策中意見分歧的核心源問題在于“自利”與“公平”之間的權(quán)衡。 實(shí)驗(yàn)五采用“最后通牒”競-合決策任務(wù),考察藏族和漢族大學(xué)生被試在與同文化和異文化個體進(jìn)行“最后通牒”競-合決策的行為,結(jié)果表明了藏族和漢族大學(xué)生被試在亞文化內(nèi)和亞文化間進(jìn)行社會交往行為上并不存在文化差異。同時實(shí)驗(yàn)五也表明“自利”與“公平”的權(quán)衡在不同文化間的普遍性,是導(dǎo)致競-合決策行為中決策者意見分歧的核心問題,對實(shí)驗(yàn)四的發(fā)現(xiàn)從文化因素的角度進(jìn)行了補(bǔ)充。 通過一系列實(shí)驗(yàn),本研究得到如下主要結(jié)論：(1)社會決策中意見分歧的信息交流效應(yīng),主要表現(xiàn)為信息交流過程影響意見分歧變化的程度,但不能決定性地預(yù)測意見分歧變化的方向。(2)合作決策中理由角度和反饋共同影響言語信息交流效應(yīng),且在交流效果的不同指標(biāo)上體現(xiàn)出不同的影響。(3)競-合決策中行動信息交流影響了決策者的思考過程,但不能改變決策行為。競-合決策中意見分歧的核心源問題在于“自利”和“公平”的權(quán)衡。(4)社會決策中,意見分歧雙方在交流過程中存在著對他人意見“同意”的異質(zhì)現(xiàn)象,即信息交流后對他人的意見“同意”出現(xiàn)兩種分化,一種是基于態(tài)度改變的“真同意”,一種是策略性的“假同意”
【關(guān)鍵詞】：意見分歧 社會決策 交流 沖突
【學(xué)位授予單位】：西南大學(xué)
【學(xué)位級別】：博士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：C934
【目錄】：

• 中文摘要5-8
• Abstract8-11
• 1 研究背景11-35
• 1.1 關(guān)鍵概念11-13
• 1.1.1 意見分歧11-12
• 1.1.2 信息交流12
• 1.1.3 社會決策12-13
• 1.2 決策心理的研究范式13-15
• 1.3 合作決策中的意見整合研究15-21
• 1.3.1 群體決策的意見整合研究16-19
• 1.3.2 建議采納研究19-20
• 1.3.3 小結(jié)20-21
• 1.4 競-合決策行為研究21-28
• 1.4.1 博弈行為研究概述22-23
• 1.4.2 “最后通蝶”任務(wù)范式下的競一合決策研究23-28
• 1.4.3 小結(jié)28
• 1.5 態(tài)度改變與信息溝通28-32
• 1.6 中國人應(yīng)對分歧的"尚和"傾向32-35
• 2 問題提出與研究方案35-39
• 2.1 問題提出35-36
• 2.2 研究目的與研究意義36-37
• 2.3 研究方案37-39
• 3 研究一 合作決策中意見分歧的言語信息交流效應(yīng)39-69
• 3.1 實(shí)驗(yàn)一 信息對稱性對意見分歧程度的影響39-44
• 3.1.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/span>39
• 3.1.2 方法39-41
• 3.1.3 結(jié)果41-43
• 3.1.4 討論43-44
• 3.2 實(shí)驗(yàn)二 合作決策中言語信息交流對意見分歧的影響44-55
• 3.2.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/span>44
• 3.2.2 方法44-46
• 3.2.3 結(jié)果46-52
• 3.2.4 討論52-55
• 3.3 實(shí)驗(yàn)三 理由角度和反饋對言語信息交流效應(yīng)的影響55-69
• 3.3.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/span>55
• 3.3.2 方法55-57
• 3.3.3 結(jié)果57-64
• 3.3.4 討論64-69
• 4 研究二 競-合決策中意見分歧的行動信息交流效應(yīng)69-83
• 4.1 實(shí)驗(yàn)四 競-合決策中行動信息交流對決策行為的影響69-77
• 4.1.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/span>69
• 4.1.2 方法69-72
• 4.1.3 結(jié)果72-75
• 4.1.4 討論75-77
• 4.2 實(shí)驗(yàn)五 跨文化競-合決策中的決策行為研究77-83
• 4.2.1 實(shí)驗(yàn)?zāi)康?/span>77-78
• 4.2.2 方法78-79
• 4.2.3 結(jié)果79-80
• 4.2.4 討論80-83
• 5 總的討論和結(jié)論83-87
• 5.1 信息交流對社會決策中意見分歧的影響83-84
• 5.2 信息交流效應(yīng)的主要影響因素84
• 5.3 "尚和"與求同84-85
• 5.4 研究中的不足及展望85-86
• 5.5 結(jié)論86-87
• 參考文獻(xiàn)87-97
• 附錄97-105
• 后記105-107
• 攻讀博士學(xué)位期間的主要科研成果107

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