本文關(guān)鍵詞：基于損失情景下的決策者個體意識對后悔的影響機(jī)制研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：后悔作為一種常見的負(fù)面情緒,廣泛存在于生活中。它在對人們心理活動產(chǎn)生影響的同時,也對人們的決策及行為產(chǎn)生影響。最早,研究者們將后悔視為一種心理活動從心理學(xué)領(lǐng)域?qū)蠡谶M(jìn)行了探討研究,隨著心理學(xué)、行為金融學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等學(xué)科的發(fā)展與融合,研究者們已將后悔引入經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)等領(lǐng)域,分析后悔在經(jīng)濟(jì)活動中對決策及行為產(chǎn)生的影響,并取得了諸多成就。 過去的許多研究探討了后悔產(chǎn)生的原因、效應(yīng)以及受影響因素甚至是產(chǎn)生的過程,并利用相關(guān)研究結(jié)果對股票市場產(chǎn)生的“處置效應(yīng)”、“羊群效應(yīng)”等現(xiàn)象進(jìn)行了解釋,分析了心理與決策行為的相互影響。 但是,以往有關(guān)后悔影響因素的研究大都著眼于事件發(fā)生的各種條件,而有關(guān)個體特征對后悔的影響的研究非常少；因此,本文在借鑒前人相關(guān)研究結(jié)論的基礎(chǔ)上,將問卷情景設(shè)置為購物情景,將比較結(jié)果設(shè)置呈損失狀態(tài),引入價格意識、公平敏感性、后悔傾向等變量構(gòu)建研究模型：探討價格意識、公平敏感性、后悔傾向三個變量對后悔的影響,以及后悔對滿意、抱怨、口傳、再購意愿所產(chǎn)生的影響效應(yīng),同時,在模型中引入損失額及決策者可努力性作為調(diào)節(jié)變量,探討事件發(fā)生條件對后悔的調(diào)節(jié)作用。 本研究借鑒前人相關(guān)研究量表,以在校大學(xué)生為研究對象,手機(jī)為研究商品,采用問卷調(diào)查形式獲取數(shù)據(jù),并利用SPSS對量表進(jìn)行了信效度及相關(guān)分析,利用AMOS進(jìn)行模型檢驗(yàn)。結(jié)果表明,在損失情景下,(1)價格意識、公平敏感性、后悔傾向?qū)蠡诰哂酗@著的正向影響；(2)后悔對滿意、再購意愿有顯著的負(fù)向影響；(3)后悔對口傳、抱怨有顯著的正向影響；(4)后悔產(chǎn)生的程度受到損失額及決策者可努力程度兩個變量的調(diào)節(jié)。 本文在轉(zhuǎn)換研究角度及問卷情景設(shè)置的基礎(chǔ)上,所得到的研究結(jié)果豐富了前人的相關(guān)研究,豐富了對后悔的認(rèn)識,對更好的解釋決策者心理、心理對決策行為的影響提供了一定的理論參考；對企業(yè)從新的角度認(rèn)識、區(qū)分、管理客戶具有一定的指導(dǎo)意義；對個人管理、調(diào)節(jié)、控制自身情緒、決策行為提供了一定的理論參考。
【關(guān)鍵詞】：后悔 價格意識 公平敏感性 后悔傾向
【學(xué)位授予單位】：西南交通大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號】：F224;C934
【目錄】：

• 摘要6-7
• Abstract7-10
• 第1章 緒論10-15
• 1.1 選題背景10
• 1.2 論文寫作的目的及意義10-11
• 1.2.1 論文寫作目的10-11
• 1.2.2 論文寫作意義11
• 1.3 論文研究思路及內(nèi)容安排11-13
• 1.3.1 研究思路11-12
• 1.3.2 內(nèi)容安排12-13
• 1.4 論文的創(chuàng)新之處13-15
• 第2章 相關(guān)文獻(xiàn)綜述15-25
• 2.1 后悔理論簡介15-20
• 2.1.1 后悔理論的提出15
• 2.1.2 后悔的定義15-16
• 2.1.3 后悔產(chǎn)生的原因16-17
• 2.1.4 后悔的相關(guān)理論17-19
• 2.1.5 后悔理論在經(jīng)濟(jì)學(xué)里的研究19-20
• 2.2 公平理論20-22
• 2.2.1 公平理論簡介20-21
• 2.2.2 公平敏感性21-22
• 2.3 價格意識、顧客滿意、顧客抱怨、口傳22-25
• 2.3.1 價格意識的定義及相關(guān)研究22-23
• 2.3.2 顧客滿意的定義及相關(guān)研究23
• 2.3.3 顧客抱怨23-24
• 2.3.4 口傳24
• 2.4 評述24-25
• 第3章 決策者個體意識對后悔影響機(jī)制研究25-39
• 3.1 研究理論模型及變量定義25-31
• 3.1.1 研究理論模型及假說25-29
• 3.1.2 涉及變量定義與測量29-31
• 3.2 實(shí)驗(yàn)設(shè)計、前測及正式施測31-39
• 3.2.1 問卷設(shè)計31-32
• 3.2.2 前測32-33
• 3.2.3 小樣本檢測33-38
• 3.2.4 正式問卷發(fā)放、實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的取得38-39
• 第4章 研究結(jié)果分析39-53
• 4.1 樣本描述性分析39-40
• 4.2 量表信度及效度檢驗(yàn)40-43
• 4.3 相關(guān)分析43-45
• 4.4 人口學(xué)變量對各量表的差異性分析45-48
• 4.5 結(jié)構(gòu)方程模型分析48-53
• 第5章 研究結(jié)論與不足53-55
• 5.1 研究結(jié)論53-54
• 5.2 研究不足54
• 5.3 研究建議54-55
• 致謝55-56
• 參考文獻(xiàn)56-60
• 附錄 一60-61
• 附錄 二61-62
• 附錄 三62-64

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號：334535