本文關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)信息評價對游客信息行為和出游決策的影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《南京師范大學(xué)》 2013年

基于RFID的景區(qū)講解員動態(tài)調(diào)度技術(shù)研究

李德鵬  

【摘要】：“智慧旅游”是在云計算、物聯(lián)網(wǎng)、GIS等技術(shù)的支持下,旅游行業(yè)所經(jīng)歷的一次質(zhì)的飛躍,它強(qiáng)調(diào)“旅游服務(wù)的智慧”、“旅游營銷的智慧”和“旅游管理的智慧”。為了進(jìn)一步深化游客的個性化旅游體驗,推動信息旅游服務(wù)模式的發(fā)展,國內(nèi)地方政府和各大景區(qū)正積極推動“智慧旅游”的項目建設(shè)工作。對于景區(qū)而言,管理方式的全面“智慧化”是一個長期漸進(jìn)的過程,而示范性的基礎(chǔ)信息設(shè)施建設(shè)和技術(shù)研究則能為該過程奠定良好的基礎(chǔ)。 本文中的研究工作正是承擔(dān)著此角色,通過深入分析景區(qū)講解員的排班和調(diào)度問題,研究基于RFID的講解員動態(tài)調(diào)度技術(shù),從而提升景區(qū)管理工作的效率,同時也為游客提供更好的旅游體驗。本文的研究內(nèi)容主要包括以下幾個方面： (1)分析了講解員排班問題的影響因素,劃分了動態(tài)和靜態(tài)影響因素。通過構(gòu)建專家評價規(guī)則庫和專家評價系統(tǒng),實現(xiàn)了對影響因素的自動評價,從而為排班方法提供了輸入?yún)?shù)�；诖植诩碚撝械南嚓P(guān)方法,提出了一種相對公平、合理的講解員排班計算方法。此外,針對“服務(wù)質(zhì)量”這一動態(tài)影響因素,構(gòu)建了一套基于二維條碼的自助式評價機(jī)制。 (2)基于泰森多邊形方法,提出了RFID定位網(wǎng)絡(luò)的布設(shè)方案,同時建立了講解員位置的獲取、傳輸與存儲的方法。在位置數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上,提出了利用距離交會法進(jìn)一步提高了特定情況下的定位精度,同時建立了講解員到達(dá)時間預(yù)測模型,構(gòu)建了講解線路擁擠程度的計算方法。除此之外,在排班結(jié)果的基礎(chǔ)上,建立了講解任務(wù)的快速通知與確認(rèn)機(jī)制；利用SOA技術(shù),建立了景區(qū)內(nèi)即時數(shù)據(jù)的自動推送機(jī)制；構(gòu)建了講解員均衡分流技術(shù),能夠有效緩解高峰期時景區(qū)某些景點過于擁擠的情況。 (3)完成景區(qū)數(shù)據(jù)的預(yù)處理和硬件設(shè)備的搭設(shè),并構(gòu)建技術(shù)驗證原型系統(tǒng),通過在實驗景區(qū)的實際運營,驗證本文所提出的各項技術(shù)的可行性。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2013
【分類號】：TP391.44;F592.6
【目錄】：

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本文編號：234173