本文關鍵詞：在線酒店評論對消費者預訂決策影響研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《河北師范大學》 2015年

在線酒店評論對消費者預訂決策影響研究

張穎  

【摘要】：在互聯(lián)網、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代網絡技術的發(fā)展浪潮下,互聯(lián)網絡迅速發(fā)展,各類應用技術不斷涌現(xiàn),中國在線旅游市場規(guī)模日益增長壯大。隨著用戶對互聯(lián)網的需求程度越來越高,越來越多的網民有意愿并正在通過網絡空間分享、使用資源和信息。隨著互聯(lián)網的快速發(fā)展所帶動的旅游者的消費觀念、消費方式等多方面的改變,如今,消費者查詢旅游信息及酒店信息的首選途徑便是使用網絡搜索,而在線預訂在消費者進行旅游活動的過程中的作用越來越大。近幾年來,消費者的決策行為備受國內外學者的關注,認為在線旅游平臺中用戶評論作為全新的共享平臺和信息傳播渠道,影響了消費者的旅游決策。本文結合目前旅游決策及消費者決策的研究模型構建消費者預訂決策模型,以進行過或者有意愿進行在線酒店預訂且有發(fā)布、搜索或瀏覽旅游網站酒店評論行為的群體為本文的研究對象,根據(jù)研究假設和模型設計了調查問卷作為本研究的數(shù)據(jù)來源,運用文獻研究、實證分析,并通過使用R語言和SPSS19.0統(tǒng)計分析工具,分析驗證模型中影響消費者預訂決策的要素,并得出以下研究結論:(1)大多數(shù)消費者在進行酒店預訂決策前會參閱在線旅游網站的評論,以獲取有用的信息資源。(2)在線酒店評論的內容對消費者預訂決策有正向的顯著影響。(3)在線酒店評論的分值對消費者預訂決策有顯著性影響。(4)在線酒店評論的有用數(shù)量對消費者預訂決策有顯著性影響。因此,建議在線旅游網站建立在線酒店評論內容的管理評估體系;重視在線旅游網站會員制度的建設與威信度管理;做好在線旅游網站對合作酒店的跟蹤與監(jiān)管。

【關鍵詞】：
【學位授予單位】：河北師范大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：C934
【目錄】：

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本文編號：230198