本文關(guān)鍵詞：感知風(fēng)險對商業(yè)銀行浮動收益型理財產(chǎn)品購買決策的影響分析，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

感知風(fēng)險對商業(yè)銀行浮動收益型理財產(chǎn)品購買決策的影響分析[金融

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感知風(fēng)險對商業(yè)銀行浮動收益型理財產(chǎn)品購買決策的影響分析[金融學(xué)碩士論文]

摘    要

 

隨著我國金融政策的放開，國有銀行單純靠存貸利差作為主要收益來源的局面不復(fù)存在，而理財產(chǎn)品作為商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)的一部分，在提高銀行收入的同時，可以為銀行吸引優(yōu)質(zhì)客戶�？梢哉f，理財產(chǎn)品是目前我國眾多銀行爭奪市場的重要領(lǐng)域。2000年到2005年是國內(nèi)銀行理財產(chǎn)品的形成時期，以起步發(fā)展為主；從2006年開始，國內(nèi)理財產(chǎn)品的發(fā)行和購買呈現(xiàn)出井噴式增長。然而就在民眾敞開懷抱，對銀行理財慢慢的接納之時，多款理財產(chǎn)品出現(xiàn)了零收益甚至是負(fù)收益的情況。這更加引起了社會的廣泛關(guān)注。人們也開始意識到投資銀行理財產(chǎn)品也是有風(fēng)險的，但限于理財產(chǎn)品風(fēng)險的不可測量性，以及所投資金流向的信息不對稱，人們對理財產(chǎn)品的風(fēng)險只能靠感知。那么在購買銀行理財產(chǎn)品時，感知風(fēng)險對消費者購買決策的影響有哪些，程度有多少，以及在此過程中消費者的背景變量會不會影響其感知風(fēng)險呢？這是本文試圖研究的內(nèi)容。

本文首先對銀行理財產(chǎn)品進(jìn)行介紹，并在此基礎(chǔ)上，整理了感知風(fēng)險與消費者購買決策的相關(guān)理論。通過向銀行客戶進(jìn)行訪問調(diào)研，了解到他們對銀行理財產(chǎn)品的感知風(fēng)險因素，并在前人研究的成果的基礎(chǔ)上，與專家一起總結(jié)出消費者購買銀行理財產(chǎn)品的感知風(fēng)險五個維度：經(jīng)濟(jì)風(fēng)險、隱私風(fēng)險、社會心理風(fēng)險、時間風(fēng)險和服務(wù)風(fēng)險；在Stone和Gronhaug提出的感知風(fēng)險模型的基礎(chǔ)上，構(gòu)建出感知風(fēng)險購買決策模型，作出研究假設(shè)。通過發(fā)放調(diào)查問卷，得到并整理了大量數(shù)據(jù)后，運用SPSS統(tǒng)計分析軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，感知風(fēng)險各維度對購買決策的權(quán)重，發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)風(fēng)險是影響購買決策的最重要維度，，其次是時間風(fēng)險和服務(wù)風(fēng)險，社會心理風(fēng)險和隱私風(fēng)險居最后。通過方差分析，得到背景變量對感知風(fēng)險各維度的顯著性。根據(jù)上述統(tǒng)計結(jié)果，本文提出以下建議來降低客戶的感知風(fēng)險：①加強產(chǎn)品創(chuàng)新，提供個性化理財產(chǎn)品以降低消費者的感知水平②重視營銷渠道，提高消費者的信任以降低消費者的感知風(fēng)險③關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)以降低消費者的感知風(fēng)險。

關(guān)鍵字：感知風(fēng)險  浮動收益型理財產(chǎn)品  購買決策  商業(yè)銀行

目    錄

 

摘要I

ABSTRACTIII

第一章  緒論1

1.1  研究背景及研究意義1

1.1.1  研究背景1

1.1.2  研究意義4

1.2  文獻(xiàn)綜述5

1.2.1  國外研究現(xiàn)狀5

1.2.2  國內(nèi)研究現(xiàn)狀7

1.3  研究內(nèi)容、研究方法及技術(shù)路線9

1.3.1  研究內(nèi)容9

1.3.2  研究方法10

1.3.3  研究技術(shù)路線10

1.4 創(chuàng)新之處11

第二章  相關(guān)理論概述13

2.1  銀行理財產(chǎn)品介紹13

2.1.1  銀行理財產(chǎn)品的定義13

2.1.2  銀行理財產(chǎn)品的分類13

2.1.3  浮動收益型銀行理財?shù)奶攸c14

2.2  感知風(fēng)險相關(guān)理論15

2.2.1  感知風(fēng)險的定義15

2.2.2  感知風(fēng)險的測量15

2.3  消費者購買決策理論16

2.4  感知風(fēng)險與消費者購買決策的關(guān)系19

第三章  感知風(fēng)險對購買決策的模型構(gòu)建和研究設(shè)計23

3.1  模型構(gòu)建與假設(shè)23

3.1.1  消費者感知風(fēng)險的維度確定23

3.1.2  人口統(tǒng)計變量及其他影響顧客感知風(fēng)險的因素25

3.1.3  研究假設(shè)25

3.2  調(diào)研設(shè)計27

3.2.1  問卷設(shè)計27

3.2.2  調(diào)研實施方案27

3.2.3  樣本選取27

3.2.4  預(yù)調(diào)研階段28

第四章  消費者購買理財產(chǎn)品的感知風(fēng)險對購買決策影響模型的實證分析33

4.1  調(diào)研樣本概述33

4.2  信度分析34

4.3  效度分析35

4.3.1  適當(dāng)性檢驗35

4.3.2  因子分析36

4.4  相關(guān)分析37

4.5  回歸分析38

4.6  背景變量分析40

4.6.1  不同性別下感知風(fēng)險的差異40

4.6.2  年齡對感知風(fēng)險的影響40

4.6.3  學(xué)歷對感知風(fēng)險的影響42

4.6.4  家庭年收入對感知風(fēng)險的影響45

4.6.5  購買經(jīng)驗對感知風(fēng)險的影響47

4.7  研究總結(jié)49

4.7.1  購買銀行理財產(chǎn)品的感知風(fēng)險維度的構(gòu)成49

4.7.2  感知風(fēng)險與購買決策的關(guān)系49

4.7.3  背景變量對感知風(fēng)險的差異分析49

4.7.4  假設(shè)驗證51

第五章  降低銀行理財產(chǎn)品感知風(fēng)險的營銷對策53

5.1  加強產(chǎn)品創(chuàng)新，提供個性化理財產(chǎn)品以降低消費者的感知風(fēng)險水平53

5.1.1  不斷開拓新的投資領(lǐng)域，在風(fēng)險與收益方面創(chuàng)新理財產(chǎn)品53

5.1.2  降低投資門檻，增加客戶體驗式銀行理財產(chǎn)品54

5.2  重視營銷渠道建設(shè)，提高消費者的信任以降低消費者的感知風(fēng)險水平54

5.2.1  加快銀行網(wǎng)點功能的分類建設(shè)54

5.2.2  重視網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展55

5.2.3  利用社交網(wǎng)絡(luò)，做好產(chǎn)品宣傳55

5.3  關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)降低消費者的感知風(fēng)險水平55

5.3.1  提高銀行工作人員的素質(zhì)，拉近與客戶的距離56

5.3.2  關(guān)注客戶需求，提供暢通的互動溝通平臺56

第六章  結(jié)論57

6.1  研究結(jié)論57

6.2  研究不足57

6.3  研究展望58

參考文獻(xiàn)59

附錄A63

附錄B64

致  謝67

攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的論文和科研成果69 



 

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