本文關鍵詞：汕尾市地稅局納稅服務優(yōu)化研究

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【摘要】：納稅服務工作是稅務機關的法定義務和重要內容,優(yōu)化納稅服務流程對加強稅收征收管理、減輕納稅人負擔和保護納稅人合法權益等都有著十分重要的作用。近年來,隨經濟社會的發(fā)展,研究地稅部門如何優(yōu)化納稅服務流程有著很強的現實意義。筆者在閱讀了國內外大量流程再造的相關文獻之后,對汕尾市地稅局納稅服務優(yōu)化中存在的問題進行了剖析,指出實施納稅服務優(yōu)化的必要性和可行性,分析了存在問題及原因,借鑒國外納稅服務方面的先進理念和做法,建設性地提出解決當前納稅服務存在問題,最關鍵的是提高稅務系統(tǒng)的納稅服務能力,必須從以下幾個方面著手:全面提高地稅干部工作能力、強化納稅服務理念建設、完善納稅服務評價體系、增強社會中介廣泛參與、建立政府部門公共信息交換平臺等,不斷改進納稅服務工作,逐漸提高和改善納稅人滿意度,相應地促進社會稅收遵從度的逐步上升。本文主要交代論文選題的背景和意義、國內外研究現狀、研究的主要方法和研究的內容。學習借鑒國內外納稅服務優(yōu)化經驗做法。論述汕尾市地稅局納稅服務優(yōu)化的現狀以及存在的問題,本部分從筆者的實際工作背景出發(fā),深入分析問題成因。提出汕尾市地方稅收納稅服務優(yōu)化的基本思路、具體方案和應注意的問題。
【關鍵詞】：稅收改革 納稅服務 優(yōu)化
【學位授予單位】：暨南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F812.42
【目錄】：

• 中文摘要4-5
• Abstract5-8
• 1 緒論8-22
• 1.1 研究問題的提出與研究意義8-9
• 1.1.1 研究背景與研究問題的界定8-9
• 1.1.2 研究意義9
• 1.2 相關概念的界定9-11
• 1.2.1 納稅服務概念的界定9-11
• 1.2.2 納稅服務優(yōu)化概念的界定11
• 1.3 相關研究文獻綜述11-22
• 1.3.1 國內外關于納稅服務內涵的相關文獻研究11-13
• 1.3.2 國內外關于納稅服務優(yōu)化的相關文獻研究13-15
• 1.3.3 關于我國納稅服務目前存在問題的有關文獻研究15-16
• 1.3.4 納稅服務優(yōu)化的相關理論基礎16-18
• 1.3.5 研究方法與論文寫作思路和框架18-22
• 2 汕尾市地方稅收納稅服務的現狀22-30
• 2.1 汕尾地方稅收納稅服務稅前的主要概況22-23
• 2.1.1 政務方面的宣傳22-23
• 2.1.2 政策方面的推送23
• 2.1.3 應對突發(fā)事件的宣傳23
• 2.2 汕尾地方稅收納稅服務稅中的主要概況23-28
• 2.2.1 納稅申報管理23-24
• 2.2.2 稅收征收管理24-25
• 2.2.3 稅款征收管理25-26
• 2.2.4 稅政業(yè)務管理26-27
• 2.2.5 稅收執(zhí)法管理27-28
• 2.3 汕尾地方稅收納稅服務稅后的主要概況28-30
• 3 汕尾市地方稅收納稅服務的存在的問題30-40
• 3.1 納稅服務滿意度方面的問題31-33
• 3.2 納稅服務認知度方面的問題33-36
• 3.2.1 納稅人對汕尾地稅納稅服務認知度不高。33-35
• 3.2.2 地稅干部對納稅服務滿意度不高35-36
• 3.3 納稅服務設置方面的問題36-40
• 3.3.1 稅前納稅服務的問題37
• 3.3.2 稅中納稅服務的問題37-39
• 3.3.3 稅后納稅服務的問題39-40
• 4 汕尾市地方稅收納稅服務存在問題的原因分析40-45
• 4.1 納稅服務優(yōu)化制度方面的原因分析40-41
• 4.1.1 納稅人權利法律保障機制不完善40
• 4.1.2 納稅服務運行機制不完善40-41
• 4.1.3 納稅服務優(yōu)化存在缺陷41
• 4.2 流程優(yōu)化主觀方面的原因分析41-43
• 4.2.1 納稅服務人員觀念相對滯后41-42
• 4.2.2 納稅人依法誠信納稅的意識不足42-43
• 4.3 流程優(yōu)化考核方面的原因分析43-45
• 4.3.1 未能構建科學有效的納稅服務考核指標43
• 4.3.2 未能建立獨立運作的考評部門43-44
• 4.3.3 考核結果應用不夠科學合理44-45
• 5 國內外納稅服務優(yōu)化概況及經驗借鑒45-51
• 5.1 國外納稅服務優(yōu)化經驗借鑒45-47
• 5.1.1 美國納稅服務優(yōu)化的主要經驗做法45-46
• 5.1.2 丹麥納稅服務優(yōu)化的主要經驗做法46
• 5.1.3 新加坡納稅服務優(yōu)化的主要經驗做法46-47
• 5.2 國內納稅服務優(yōu)化經驗借鑒47-49
• 5.2.1 廣州地稅納稅服務優(yōu)化的主要做法47-48
• 5.2.2 江蘇地稅納稅服務優(yōu)化的主要做法48
• 5.2.3 浙江地稅納稅服務優(yōu)化的主要做法48-49
• 5.3 國內外納稅服務優(yōu)化的經驗借鑒49-51
• 5.3.1 注重納稅服務優(yōu)化設計49
• 5.3.2 注重依法誠信納稅意識的培養(yǎng)49-50
• 5.3.3 重視健全考核評價機制50
• 5.3.4 注重納稅服務信息化建設50-51
• 6 汕尾市地方稅收納稅服務優(yōu)化的對策建議51-63
• 6.1 汕尾地方稅收納稅服務優(yōu)化的基本思路51-52
• 6.1.1 找準納稅服務優(yōu)化的關鍵節(jié)點51
• 6.1.2 發(fā)揮信息技術的基礎作用51
• 6.1.3 進行相關業(yè)務的優(yōu)化重組51-52
• 6.2 汕尾地稅納稅服務優(yōu)化的基本原則52-53
• 6.2.1 服務經濟社會發(fā)展和稅收中心工作的原則52
• 6.2.2 納稅人利益最大化原則52
• 6.2.3 統(tǒng)籌兼顧的原則52-53
• 6.3 汕尾地稅納稅服務優(yōu)化中的具體對策和建議53-63
• 6.3.1 加快納稅服務的標準化建設53-55
• 6.3.2 加強納稅服務硬件設施建設55
• 6.3.3 提升納稅服務優(yōu)化的信息化水平55-57
• 6.3.4 注重發(fā)揮涉稅中介的服務作用57-59
• 6.3.5 加強地稅干部隊伍建設59-60
• 6.3.6 完善納稅服務優(yōu)化的溝通協調機制60
• 6.3.7 完善納稅服務流程的績效考評機制60-63
• 結束語63-64
• 參考文獻64-66
• 致謝66-67
• 附錄一：對汕尾地稅干部關于納稅服務優(yōu)化的訪談綱要67-68
• 附錄二：對汕尾地稅干部關于納稅服務優(yōu)化的訪談記錄表68-69
• 附錄三：部分訪談記錄表摘錄（3 篇）69-74

【參考文獻】

中國期刊全文數據庫 前8條

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中國碩士學位論文全文數據庫 前3條

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本文編號：568633