本文關(guān)鍵詞：晉江地稅納稅服務優(yōu)化研究

  更多相關(guān)文章： 納稅服務 納稅人需求 稅收遵從度

【摘要】：稅務機關(guān)提供的納稅服務是稅收征管過程中的重要環(huán)節(jié),稅務部門的公共行為直接影響到稅收征管的效率及現(xiàn)代化進程,把納稅服務作為稅收征管改革中的關(guān)鍵舉措、主導性業(yè)務,已演變成國際稅收征管發(fā)展的新方向。近年來,在稅收征管改革格局下,我國納稅服務工作得到重視和加強,國家稅務部門出臺一系列政策措施優(yōu)化納稅服務并取得可觀的成效,但整體來說,國內(nèi)的納稅服務無法滿足當前形勢的需要,同國際先進納稅服務工作相比,仍具有明顯的差距性,水平和層次遠遠不足。因此,優(yōu)化納稅服務,在維護和尊重納稅人的權(quán)益、提升納稅人遵從度、營造和諧的稅企環(huán)境和提高稅收征管效率上,具有重要的理論和實踐意義。本文從納稅服務的基礎理論出發(fā),包括新公共服務理論、學習型組織理論、顧客關(guān)系管理理論,將公共管理理論應用到實際工作中,稅務機關(guān)對外應視納稅人為客戶,分析并根據(jù)客戶的行為和需求提供納稅服務,打造服務型稅務機關(guān),對內(nèi)培養(yǎng)稅務組織內(nèi)的成員善于系統(tǒng)的思考、善于創(chuàng)新,成員之間加強溝通合作,在專業(yè)分工的基礎上建立專業(yè)化的制衡機制,使稅務部門形成一個自由、開放、便于交流和學習的系統(tǒng),提高整個稅務部門的工作效率,從而達到優(yōu)化納稅服務的目的。筆者以稅務工作者身份的優(yōu)勢,利用工作之便,采取問卷調(diào)查的方式了解納稅人對納稅服務的需求,探究現(xiàn)階段晉江地稅納稅服務工作的現(xiàn)狀、存在問題及原因,此外,吸取國外高效納稅服務經(jīng)驗的基礎上,提出優(yōu)化晉江地稅納稅服務的對策。
【關(guān)鍵詞】：納稅服務 納稅人需求 稅收遵從度
【學位授予單位】：華僑大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F812.42
【目錄】：

• 摘要3-4
• Abstract4-8
• 第1章 緒論8-18
• 1.1 研究背景和研究意義8-12
• 1.1.1 研究背景8-10
• 1.1.2 研究意義10-12
• 1.2 文獻綜述12-15
• 1.2.1 國內(nèi)研究現(xiàn)狀12-14
• 1.2.2 國外研究現(xiàn)狀14-15
• 1.3 研究方法和研究思路15-16
• 1.3.1 研究方法15-16
• 1.3.2 研究思路16
• 1.4 研究的關(guān)鍵問題和創(chuàng)新之處16-18
• 1.4.1 關(guān)鍵問題16-17
• 1.4.2 創(chuàng)新之處17-18
• 第2章 納稅服務的相關(guān)理論分析18-24
• 2.1 納稅服務的概述18-20
• 2.1.1 納稅服務的內(nèi)涵18
• 2.1.2 納稅服務的內(nèi)容18-19
• 2.1.3 納稅服務的特征19-20
• 2.2 本研究的理論基礎20-24
• 2.2.1 新公共服務理論20
• 2.2.2 學習型組織理論20-21
• 2.2.3 客戶關(guān)系管理理論21-24
• 第3章 晉江市地稅部門納稅服務現(xiàn)狀分析24-40
• 3.1 晉江市地稅納稅服務發(fā)展進程24-26
• 3.2 晉江市地方稅務局納稅服務需求調(diào)查26-32
• 3.2.1 調(diào)查的目的26
• 3.2.2 問卷調(diào)查的對象26-27
• 3.2.3 問卷調(diào)查的設計27
• 3.2.4 問卷調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)果27-32
• 3.3 晉江地稅納稅服務工作存在的問題32-36
• 3.3.1 納稅服務環(huán)境建設不健全32-33
• 3.3.2 稅收服務信息的不對稱33-34
• 3.3.3 納稅服務的程序不合理34
• 3.3.4 納稅服務形式重于實質(zhì)34-35
• 3.3.5 專業(yè)的人才隊伍建設不完善35-36
• 3.4 晉江地稅納稅服務體系存在問題原因分析36-40
• 3.4.1 對“納稅服務理念”認識不足36-37
• 3.4.2 納稅服務法治建設不健全37
• 3.4.3 納稅服務信息化建設滯后37-38
• 3.4.4 缺乏堅實可靠的稅企信賴環(huán)境38-39
• 3.4.5 納稅服務考核與監(jiān)督機制的缺失39-40
• 第4章 現(xiàn)代納稅服務的國際經(jīng)驗與啟示40-46
• 4.1 國外納稅服務的基本情況40-44
• 4.1.1 美國的納稅服務40-41
• 4.1.2 德國的納稅服務41-42
• 4.1.3 日本的納稅服務42-43
• 4.1.4 澳大利亞的納稅服務43-44
• 4.2 國外高效納稅服務的借鑒44-46
• 4.2.1 以納稅人為核心的服務理念44
• 4.2.2 重視法律手段保護納稅人權(quán)益44
• 4.2.3 強化信息技術(shù)應用水平44-45
• 4.2.4 借中介機構(gòu)和社會力量拓展納稅服務空間45-46
• 第5章 優(yōu)化晉江地稅納稅服務工作的建議46-54
• 5.1 加強納稅服務環(huán)境體系建設46-48
• 5.1.1 思想文化環(huán)境建設46-47
• 5.1.2 物質(zhì)文化環(huán)境建設47-48
• 5.2 強化信息化體系建設48-50
• 5.3 優(yōu)化組織管理建設50-51
• 5.4 完善納稅服務考核與監(jiān)督機制51-52
• 5.5 健全納稅社會化服務52-54
• 參考文獻54-56
• 致謝56-58
• 附錄A 晉江地稅納稅服務需求調(diào)查表58-62
• 個人簡歷、在校期間發(fā)表的學術(shù)論文與研究成果62

【相似文獻】

中國期刊全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 顧金俊;一部憲章兩項制度 韓國為納稅人上“雙保險”[J];中國稅務;2001年07期

2 鐘發(fā)明 ,朱曉慶;納稅人的權(quán)利和義務要等同重視[J];安徽稅務;2001年12期

3 謝穎,李海飛;稅收宣傳的重頭戲:納稅人權(quán)利與義務──對國外稅收宣傳成功經(jīng)驗的借鑒[J];草原稅務;2001年08期

4 林雄;保護納稅人權(quán)利需要更新三個觀念[J];福建稅務;2001年12期

5 劉曉紅,馬駿;請給納稅人一本明白賬[J];山東稅務縱橫;2002年12期

6 崇武;為納稅人服務不僅僅是稅務部門的職責[J];稅收與社會;2002年04期

7 鄭亞和 ,周瑞金;面對稅務稽查,納稅人心態(tài)如何[J];福建稅務;2003年12期

8 劉曉紅,馬駿;相隨相伴應相知——談納稅人的權(quán)利與義務[J];河南稅務;2003年01期

9 孫一冰;納稅人維權(quán)社會化[J];中國稅務;2004年07期

10 張琪;納稅人權(quán)利保障問題的法律探討[J];中央財經(jīng)大學學報;2005年06期

中國重要會議論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 薛建蘭;;論納稅人知情權(quán)與納稅意識[A];中國法學會財稅法學研究會2007年會暨第五屆全國財稅法學學術(shù)研討會論文集[C];2007年

2 韓姍姍;;美國納稅人訴訟制度及其對中國之借鑒[A];財稅法論叢（第11卷）[C];2010年

3 丁一;;憲政、農(nóng)民與納稅人權(quán)利[A];財稅法論叢（第6卷）[C];2005年

4 張冬云;;論納稅人的知情權(quán)[A];財稅法論叢（第7卷）[C];2005年

5 丁一;;納稅人權(quán)利之確證[A];財稅法論叢（第4卷）[C];2004年

6 焦海濤;;納稅人退稅權(quán)之立法與理論悖論及其克服[A];財稅法論叢（第9卷）[C];2007年

7 陳少英;謝徽;;試論監(jiān)督用稅權(quán)——一項不應忽視的納稅人權(quán)利[A];城市經(jīng)濟與微區(qū)位研究——全國城市經(jīng)濟地理與微區(qū)位學術(shù)研討會論文集[C];2004年

8 趙勇;;納稅人用稅監(jiān)督權(quán)研究[A];財稅法論叢（第14卷）[C];2014年

9 曾飛;;國外納稅服務的經(jīng)驗及借鑒[A];中國行政管理學會2004年年會暨“政府社會管理與公共服務”論文集[C];2004年

10 姚軒鴿;;稅收倫理問題初探[A];中國倫理學三十年——中國倫理學會第七次全國會員代表大會暨學術(shù)討論會論文匯編[C];2009年

中國重要報紙全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 羅斌 朱劍秋 錢宏根 張連靜;發(fā)達國家的納稅人權(quán)利保護[N];江蘇經(jīng)濟報;2005年

2 無忌;盡納稅人義務享納稅人權(quán)利[N];工人日報;2006年

3 吳睿鶇;八成多納稅人為何漠視權(quán)利[N];江淮時報;2006年

4 李會霞;應該讓納稅人有成就感[N];上海證券報;2007年

5 唐學軍　劉慧萍 國家稅務總局納稅服務司;為納稅人服務：現(xiàn)代稅務行政的標志[N];中國稅務報;2009年

6 曹林 軼名 舒圣祥 肖擎;納稅人的權(quán)利不應止于稅務解讀[N];中國改革報;2009年

7 曹林;明確納稅人權(quán)利 即使虛置也是進步[N];中國聯(lián)合商報;2009年

8 本報評論員 徐立凡;納稅人知情權(quán)應擴大到財政預決算[N];華夏時報;2009年

9 寶應地稅稽查局局長 謝金龍;納稅人稅收不遵從行為的對策淺析[N];江蘇經(jīng)濟報;2009年

10 財稅史學者 梁發(fā)芾;納稅人應尋求更大的影響力[N];中國經(jīng)營報;2011年

中國博士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王建平;納稅人權(quán)利及其保障研究[D];湖南大學;2008年

2 魏朗;基于納稅人行為的稅務稽查制度研究[D];西南財經(jīng)大學;2006年

3 黎江虹;納稅人權(quán)利論[D];中南大學;2006年

4 辛國仁;納稅人權(quán)利及其保護研究[D];吉林大學;2007年

5 姚濤;行為稅收引論[D];西南財經(jīng)大學;2008年

6 陳懿峗;納稅遵從影響因素研究[D];中南大學;2012年

7 高軍;納稅人基本權(quán)研究[D];蘇州大學;2010年

8 許評;基于有限理性的個人納稅人遵從決策研究[D];華中科技大學;2007年

9 張世宗;納稅人在稅收征收程序的權(quán)利保護[D];中國政法大學;2008年

10 張兵;稅收征管組織企業(yè)化改造研究[D];西南財經(jīng)大學;2009年

中國碩士學位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 張菡;我國納稅人權(quán)利問題研究[D];華中科技大學;2007年

2 湯超;論納稅人權(quán)利的保護[D];新疆財經(jīng)大學;2008年

3 范欠歌;納稅人權(quán)利問題研究[D];北方工業(yè)大學;2009年

4 徐小菲;中美納稅人權(quán)利意識比較研究[D];華中師范大學;2009年

5 常釗川;納稅人知情權(quán)研究[D];湖南大學;2009年

6 任哲;納稅人參與權(quán)研究[D];吉林大學;2009年

7 徐鑫;稅收執(zhí)法中納稅人權(quán)利的保護[D];山東大學;2009年

8 費晶晶;納稅人權(quán)利保障制度研究[D];海南大學;2011年

9 付琛瑜;納稅人權(quán)利研究[D];鄭州大學;2005年

10 付巍;對納稅人權(quán)利問題的探討[D];吉林大學;2005年

，

本文編號：520178