隨著績效管理在政府創(chuàng)新管理方式的過程中成為大勢所趨,公眾參與地方政府績效評價也成了近年來引發(fā)關(guān)注的熱點(diǎn)課題。政府績效評價中引入公眾參與的價值越來越得到學(xué)界、政界以及公眾的肯定。作為國民經(jīng)濟(jì)中與公眾有切身利益關(guān)系的公共服務(wù)部門,基層稅務(wù)部門在績效評價中引入公眾參與機(jī)制,無論對于提升自身服務(wù)水平還是優(yōu)化公共利益,無疑都是一個“雙贏”選擇。本文基于黨的十九大以后中央政府進(jìn)行轉(zhuǎn)變政府職能、深化簡政放權(quán)、建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府等一系列改革背景下,選擇了基層稅務(wù)部門績效評價的公眾參與路徑探究這一課題作為研究對象,采用理論與實(shí)證相結(jié)合的方法來進(jìn)行研究,提出公眾參與基層稅務(wù)部門績效評價的三大重要意義,即公民社會的必然趨勢、民主績效觀的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)、服務(wù)型政府的客觀要求,列舉了公眾參與的主要方式,包括召開座談會、面對面訪問、問卷調(diào)查、公眾滿意度測評、委托第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立調(diào)查、申訴投訴六種方式。以C區(qū)稅務(wù)局績效評價中公眾參與情況作為案例,針對稅務(wù)工作者和普通群眾分別進(jìn)行公眾參與績效評價問卷調(diào)查,分析現(xiàn)實(shí)中公眾參與績效評價的問題和困境,指出現(xiàn)階段存在的四個問題,即公眾參與路徑不暢、公眾參與方式受限、公眾參與配合...

【文章頁數(shù)】：58 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
1 緒論
    1.1 研究背景及目的
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
    1.3 研究思路與研究主要內(nèi)容
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究主要內(nèi)容
    1.4 研究方法與創(chuàng)新之處
        1.4.1 研究方法
        1.4.2 創(chuàng)新之處
2 公眾參與績效評價的理論基礎(chǔ)
    2.1 公眾參與政府部門績效評價概念界定
        2.1.1 政府部門績效評價的內(nèi)涵
        2.1.2 公眾參與的內(nèi)涵
    2.2 公眾參與基層稅務(wù)部門績效評價的意義
    2.3 公眾參與基層稅務(wù)部門績效評價的主要方式
3 公眾參與基層稅務(wù)部門績效評價的個案分析
    3.1 C區(qū)稅務(wù)局公眾參與基層稅務(wù)部門績效評價情況
        3.1.1 問卷設(shè)計(jì)
        3.1.2 問卷調(diào)查對象基本情況分析
        3.1.3 針對稅務(wù)工作者的公眾參與績效評價調(diào)查分析
        3.1.4 針對普通群眾的公眾參與績效評價調(diào)查分析
    3.2 現(xiàn)實(shí)中公眾參與績效評價的問題和困境
        3.2.1 公眾參與路徑不暢
        3.2.2 公眾參與方式受限
        3.2.3 公眾參與配合度不高
        3.2.4 公眾參與保障機(jī)制缺乏
    3.3 公眾參與困境的深層原因分析
        3.3.1 政府層面的原因
        3.3.2 技術(shù)層面的原因
        3.3.3 公眾層面的原因
        3.3.4 制度層面的原因
4 公眾參與基層稅務(wù)部門績效評價的改進(jìn)建議
    4.1 暢通參與渠道—建立政務(wù)信息公開監(jiān)督長效機(jī)制
        4.1.1 營造公眾參與氛圍
        4.1.2 建立健全政務(wù)信息公開長效機(jī)制
        4.1.3 建立政務(wù)信息公開平臺
    4.2 拓寬參與方式—提高公眾參與技術(shù)的科學(xué)性
        4.2.1 開拓多種多樣的參與途徑
        4.2.2 發(fā)揮專業(yè)機(jī)構(gòu)和公民團(tuán)體的合作關(guān)系
        4.2.3 提高績效指標(biāo)設(shè)計(jì)的科學(xué)性
    4.3 擴(kuò)大公共參與—建立評價結(jié)果反饋機(jī)制
        4.3.1 提升公眾參與能力
        4.3.2 建立良好的回應(yīng)機(jī)制
        4.3.3 及時反饋評價結(jié)果以及結(jié)果運(yùn)用情況
    4.4 保障公眾參與長效性—完善激勵約束機(jī)制
        4.4.1 確立績效評價制度
        4.4.2 建立績效激勵制度
        4.4.3 建立績效責(zé)任制度
5 結(jié)論
    5.1 研究結(jié)論
    5.2 不足與后續(xù)研究方向
參考文獻(xiàn)
附錄
    附錄(一)：C區(qū)稅務(wù)局公眾參與績效評價情況調(diào)查問卷
    附錄(二)：C區(qū)稅務(wù)局公眾參與績效評價情況調(diào)查訪談提綱
致謝



本文編號：3863539