上個(gè)世紀(jì)80年代開始,西方國家政府部門為應(yīng)對(duì)社會(huì)關(guān)系不斷變化產(chǎn)生的各種挑戰(zhàn),開展了新公共管理運(yùn)動(dòng),將企業(yè)績效管理的先進(jìn)理念引入政府管理活動(dòng)中,并取得了良好的效果。當(dāng)前,我國政府部門也看到了績效管理在推動(dòng)組織創(chuàng)新、提高工作效能上的優(yōu)點(diǎn),黨中央在“十二五規(guī)劃”中明確提出,要將績效管理作為政府轉(zhuǎn)變職能的一項(xiàng)重要舉措,通過加強(qiáng)管理真正提升政府部門的社會(huì)公信力和政策執(zhí)行力。稅務(wù)部門掌握著國家經(jīng)濟(jì)命脈,為國家和社會(huì)發(fā)展提供經(jīng)濟(jì)支持,加強(qiáng)績效管理顯得尤為重要。本文從目前國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀出發(fā),對(duì)文中涉及到的績效管理相關(guān)概念做了界定,總結(jié)實(shí)施績效管理的工具,比較各種方法的優(yōu)缺點(diǎn),同時(shí)分析了地稅部門績效管理的內(nèi)涵與特點(diǎn),為后續(xù)部分的研究掃清理論上的障礙。接著介紹了N市地稅局概況以及當(dāng)前績效管理的實(shí)施情況,以案例為核心奠定下一部分研究的基礎(chǔ)。然后對(duì)N市地稅部門實(shí)施平衡計(jì)分卡的可行性和適用性進(jìn)行闡述,以機(jī)關(guān)科室稅政科為例設(shè)計(jì)了基于平衡計(jì)分卡的績效考核指標(biāo)體系。最后,論述了N市地稅部門實(shí)施績效管理過程中各個(gè)階段需要重點(diǎn)關(guān)注的工作。通過本文的研究,得到以下結(jié)論:1.本文以標(biāo)準(zhǔn)化管理作為基礎(chǔ),根據(jù)地稅系統(tǒng)屬于公共服...

【文章頁數(shù)】：54 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景
    1.2 研究的目的和意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究內(nèi)容和方法
        1.3.1 研究內(nèi)容和框架
        1.3.2 研究方法
    1.4 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.4.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.4.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
    1.5 創(chuàng)新點(diǎn)
第二章 績效管理相關(guān)理論基礎(chǔ)
    2.1 績效管理與政府績效管理
        2.1.1 績效管理
        2.1.2 政府部門的績效管理
    2.2 地稅部門績效管理的內(nèi)涵與特點(diǎn)
    2.3 政府績效管理的實(shí)施工具
        2.3.1 目標(biāo)管理（MBO）
        2.3.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）
        2.3.3 平衡計(jì)分卡（BSC）
第三章 N市地稅部門當(dāng)前績效管理的現(xiàn)狀
    3.1 N市地稅部門基本情況
    3.2 N市地稅部門績效管理現(xiàn)狀
        3.2.1 N市地稅局對(duì)部門的考核
        3.2.2 N市地稅部門對(duì)干部的考核
        3.2.3 考核結(jié)果的運(yùn)用
    3.3 N市地稅部門績效管理存在的問題
        3.3.1 績效指標(biāo)和管理制度設(shè)計(jì)不完善
        3.3.2 內(nèi)部績效管理文化氛圍不濃厚
        3.3.3 績效考核的開展形式重于實(shí)質(zhì)
        3.3.4 績效考核結(jié)果難以得到良好運(yùn)用
    3.4 N市地稅部門績效管理問題的原因分析
        3.4.1 領(lǐng)導(dǎo)層績效管理認(rèn)識(shí)不到位
        3.4.2 缺少多元化績效管理評(píng)價(jià)主體
        3.4.3 績效管理目標(biāo)與組織目標(biāo)存在不一致性
        3.4.4 績效管理忽視人的發(fā)展對(duì)組織的重要性
第四章 N市地稅部門績效管理體系的構(gòu)建
    4.1 N市地稅系統(tǒng)績效管理體系的構(gòu)建思路
        4.1.1 績效管理目標(biāo)
        4.1.2 N市地稅系統(tǒng)績效管理體系構(gòu)建原則
        4.1.3 N市地稅部門績效管理框架
    4.2 N市地稅部門績效考核體系的構(gòu)建
        4.2.1 探究平衡計(jì)分卡在N市地稅局應(yīng)用的可行性
        4.2.2 設(shè)計(jì)N市地稅局的BSC框架
        4.2.3 設(shè)計(jì)N市地稅局各部門的KPI-以稅政科為例
        4.2.4 以綜合崗為例設(shè)置稅政科人員的KPI
    4.3 N市地稅部門績效管理的具體流程
        4.3.1 績效計(jì)劃的制定
        4.3.2 績效實(shí)施和跟蹤
        4.3.3 績效考核
        4.3.4 業(yè)績運(yùn)用
第五章 結(jié)語
參考文獻(xiàn)
致謝
附錄



本文編號(hào)：3852997