稅收作為國家財政收入的主要來源,也是宏觀調(diào)控的重要手段,而納稅是公民權(quán)利和義務(wù)的集中體現(xiàn)。目前,我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善,稅收機(jī)制全面轉(zhuǎn)型,稅收與公民切身利益之間的聯(lián)系更加緊密。納稅人主體意識、民主意識、法治意識和維權(quán)意識不斷提高,使得公民對國家稅收政策更加關(guān)注和敏感。伴隨著社會信息化進(jìn)程的加快,以網(wǎng)絡(luò)為代表的新技術(shù)、新媒體,讓每一位公眾能夠通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)表自己的看法,表達(dá)自己的情緒。近些年,國內(nèi)的網(wǎng)民熱衷于借助網(wǎng)絡(luò)平臺和網(wǎng)絡(luò)渠道來討論公共事務(wù)、進(jìn)行輿論監(jiān)督從而實現(xiàn)政治參與。稅收工作與公眾生活息息相關(guān),這使得稅務(wù)部門常常成為涉稅輿情(本文特指負(fù)面涉稅輿情)的焦點,對構(gòu)建和諧的征納關(guān)系造成不良影響。涉稅輿情所反映的并非單純的稅收問題和經(jīng)濟(jì)問題,它的本質(zhì)是社會公眾對經(jīng)濟(jì)社會運行或是政治治理總體局面所作出的行動式和激烈化的反應(yīng),具有整體性、全局性和政治性的特征。如果處理不當(dāng),應(yīng)對失策,可能會導(dǎo)致大規(guī)模社會運動的出現(xiàn)。在構(gòu)建社會主義和諧社會、建立現(xiàn)代稅收征管體系的新形勢下,如何加強(qiáng)涉稅輿情管理,成為稅務(wù)部門急需解決的一大難題。本文綜合運用公共危機(jī)管理理論、沉默的螺旋理論以及危機(jī)處理3T...

【文章頁數(shù)】：64 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
緒論
    一、研究背景及研究意義
        (一)研究背景
        (二)研究意義
    二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        (一)國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        (二)國外研究現(xiàn)狀
        (三)國內(nèi)外研究評述
    三、研究對象、研究方法和技術(shù)路線
        (一)研究對象
        (二)研究方法
        (三)技術(shù)路線
第一章 涉稅輿情相關(guān)核心概念和理論基礎(chǔ)
    第一節(jié) 涉稅輿情相關(guān)核心概念
        一、涉稅輿情的概念及其分類
        二、涉稅輿情管理的概念及其重要性
    第二節(jié) 涉稅輿情相關(guān)理論基礎(chǔ)
        一、公共危機(jī)管理理論
        二、沉默的螺旋理論
        三、危機(jī)處理3T理論
第二章 網(wǎng)絡(luò)時代下涉稅輿情的現(xiàn)狀
    第一節(jié) 涉稅輿情的主要特點
        一、內(nèi)容涵蓋廣,關(guān)注度高
        二、傳播速度快,影響廣泛
        三、突發(fā)性很強(qiáng),傳染力大
        四、利益相關(guān)聯(lián),聯(lián)動性強(qiáng)
        五、處置時間緊,快速反應(yīng)
    第二節(jié) 涉稅輿情的變化趨勢
        一、產(chǎn)生輿情的平臺越發(fā)集中
        二、意見領(lǐng)袖的作用越發(fā)明顯
        三、輿情內(nèi)容的專業(yè)化程度提升
第三章 網(wǎng)絡(luò)時代下涉稅輿情的管理
    第一節(jié) 涉稅輿情管理的主要手段
        一、系統(tǒng)監(jiān)測、人工篩查
        二、屬地管理、分級負(fù)責(zé)
        三、調(diào)查核實、主動處置
    第二節(jié) 涉稅輿情管理的成效
        一、及時回應(yīng)輿情,平息涉稅輿情
        二、認(rèn)真傾聽民意,落實減稅政策
第四章 涉稅輿情管理存在的問題和原因分析
    第一節(jié) 涉稅輿情管理存在的問題
        一、輿情擴(kuò)散難以控制
        二、危機(jī)應(yīng)對較為遲緩
        三、網(wǎng)絡(luò)謠言較難識別
        四、涉稅輿論生態(tài)欠佳
        五、公信力仍需提高
        六、征納關(guān)系不夠和諧
    第二節(jié) 涉稅輿情管理存在問題的原因分析
        一、輿情意識淡薄
        二、應(yīng)對能力不足
        三、監(jiān)測手段落后
        四、引導(dǎo)機(jī)制缺失
        五、部門合作欠缺
        六、網(wǎng)絡(luò)立法欠缺
        七、征收與服務(wù)失衡
第五章 完善稅務(wù)部門涉稅輿情管理的建議
    第一節(jié) 依法行政,主動防范輿情滋生
        一、確保依法行政,遏制負(fù)面輿情
        二、健全管理機(jī)制,提升應(yīng)對能力
    第二節(jié) 理性面對,及時處置涉稅輿情
        一、樹立“民本”意識,理性面對輿情
        二、善用網(wǎng)絡(luò)媒體,把握輿論主動權(quán)
        三、強(qiáng)化部門聯(lián)動,合力應(yīng)對輿情
    第三節(jié) 綜合施策,構(gòu)建良性輿論生態(tài)
        一、豐富宣傳方式,培養(yǎng)稅收意識
        二、巧借多方力量,塑造良好形象
主要結(jié)論及研究展望
    一、研究的主要結(jié)論
    二、研究的不足及展望
參考文獻(xiàn)
致謝



本文編號：3830856