稅務(wù)部門(mén)作為主管稅收工作的國(guó)家職能部門(mén),不僅擁有行政機(jī)關(guān)的屬性,同時(shí)是業(yè)務(wù)性很強(qiáng)的部門(mén),與商業(yè)、經(jīng)濟(jì)緊密掛鉤,一定程度上具有一般企業(yè)組織的特征,因此稅務(wù)機(jī)關(guān)可以參照企業(yè)開(kāi)展有效的績(jī)效考核,以便更好地貫徹“為國(guó)聚財(cái),為民收稅”的職責(zé)。人是生產(chǎn)力的根本,任何工作離開(kāi)人的積極參與,沒(méi)有一套能真正激發(fā)人活力和正能量的績(jī)效考核體系,如水之無(wú)源、木之無(wú)本。當(dāng)前,Z市基層地稅局雖然也實(shí)行績(jī)效考核,但依然存在著深淺不一的諸多問(wèn)題。因此,改進(jìn)完善Z市基層地稅局績(jī)效考核體系十分必要。本文通過(guò)對(duì)Z市基層地稅局現(xiàn)行績(jī)效考核存在的諸如組織績(jī)效和組織目標(biāo)偏離,個(gè)人績(jī)效與組織績(jī)效脫節(jié),績(jī)效考核指標(biāo)過(guò)于強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo),考核流于形式化等情況,多方面對(duì)績(jī)效考核體系進(jìn)行了評(píng)估與提升,從績(jī)效指標(biāo)和過(guò)程環(huán)節(jié)來(lái)分析存在的問(wèn)題。然后,對(duì)其績(jī)效考核體系進(jìn)行改進(jìn)和完善,主要包括兩部分:重構(gòu)綜合績(jī)效指標(biāo)體系,完善績(jī)效考核過(guò)程。在建立績(jī)效指標(biāo)時(shí),創(chuàng)新性的引用現(xiàn)代信息技術(shù),不僅大幅減少工作量,同時(shí)提高了指標(biāo)的客觀程度。提高了納稅人滿意度在績(jī)效指標(biāo)中的地位,為納稅人提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù),同時(shí),提升基層稅務(wù)部門(mén)的高度信息化績(jī)效,對(duì)于國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)... 

【文章來(lái)源】：青島大學(xué)山東省

【文章頁(yè)數(shù)】：47 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

Z市地方稅務(wù)局組織結(jié)構(gòu)

青島大學(xué)碩士學(xué)位論文據(jù) Z 市地稅局內(nèi)部資料統(tǒng)計(jì)：至 2018 年一月，全局在職干部職工 866 人，究生有24人，占總?cè)藬?shù)百分比為 2.77%；本科共有 659人，占總?cè)藬?shù)百分比為76.1%大專共有 158 人，占總?cè)藬?shù)百分比為 18.24%，大專以下僅有 25 人，占總?cè)藬?shù)百比為 2.89%（大部分人員為工作期間進(jìn)修的學(xué)歷）。學(xué)歷分配狀況見(jiàn)圖 3.2。

圖 3.3 人員年齡情況同時(shí)，Z 市地方稅務(wù)局基層人員為 685 人，占到了總?cè)藬?shù)比例高達(dá) 79.1%。是由于一線基層地稅的征管工作比較繁忙，因此 Z 市地方稅務(wù)局從人員配置方面重加以考慮，將人力資源重點(diǎn)向一線基層地稅分局傾斜。二、工作特征基層稅務(wù)部門(mén)是與納稅人接觸最頻繁的部門(mén)。為了提高稅收服務(wù)水平，提高稅人滿意度，Z 市地方稅務(wù)局通過(guò)對(duì)人力資源、信息資源、計(jì)算機(jī)軟硬件的投入在資源方面加大對(duì)基層部門(mén)的支持�；鶎佣悇�(wù)部門(mén)有自身的主要特點(diǎn)是：很強(qiáng)的專業(yè)性和頻繁的業(yè)務(wù)變更。也就是說(shuō)，稅務(wù)工作要求稅務(wù)人員具備更業(yè)的財(cái)會(huì)知識(shí)和相關(guān)稅法知識(shí)。稅收行政執(zhí)法依據(jù)不斷的有一些法律和法規(guī)的新定，直接廢止了部分現(xiàn)實(shí)的原有規(guī)定，因此要求稅務(wù)人員只有不斷的學(xué)習(xí)，更新識(shí)，才能夠準(zhǔn)確的執(zhí)法。與此同時(shí)，國(guó)家對(duì)經(jīng)濟(jì)調(diào)控的稅收改革和各種短期稅收惠政策等內(nèi)部規(guī)范性解釋性文件也頻繁出現(xiàn)，這也使這種變化更加頻繁。業(yè)務(wù)多，注重高效率。針對(duì) Z 市基層地稅局的基層稅務(wù)部門(mén)，進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，務(wù)服務(wù)廳前臺(tái)在征收期內(nèi)平均每天處理業(yè)務(wù)約 50 人次，高峰期在 150 人次以上。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
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碩士論文
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