基層稅務(wù)局與納稅人、繳費(fèi)人的聯(lián)系最為緊密,它是開展納稅工作的重要主體。國(guó)地稅機(jī)構(gòu)合并后,基層稅務(wù)局的納稅人和繳費(fèi)人急劇增加,稅源結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化,稅收征管流程存在差異,納稅人需求逐漸增多,內(nèi)外部情況的改變給基層稅務(wù)部門開展工作帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)。在此形勢(shì)下,本研究課題重點(diǎn)探討和分析納稅服務(wù)問題,將H區(qū)稅務(wù)局作為研究對(duì)象,以納稅人的滿意度作為切入點(diǎn),將2019年國(guó)內(nèi)納稅人滿意度調(diào)查和H區(qū)所在地的納稅人滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)作為樣本,利用二次分析、案例分析、問題調(diào)查等方法開展研究工作,著重分析國(guó)地稅機(jī)構(gòu)合并后基層稅務(wù)局的納稅服務(wù)現(xiàn)狀、影響納稅人滿意度的因素、納稅人需求等方面因素,通過分析指出基層稅務(wù)局在開展納稅工作時(shí)暴露出的問題,將提升納稅人滿意度作為目標(biāo),以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn),充分借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),從樹立全新的納稅服務(wù)意識(shí)、以納稅人需求為中心推進(jìn)納稅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、優(yōu)化完善辦稅流程、提升辦稅人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、加快提升信息化建設(shè)水平、提高納稅服務(wù)社會(huì)化程度等方面提出優(yōu)化和改進(jìn)基層稅務(wù)局工作的方法,為稅務(wù)部門開展工作提供科學(xué)指導(dǎo)。本文研究的創(chuàng)新之處有三點(diǎn),一是數(shù)據(jù)完整詳實(shí),本文所用數(shù)據(jù)全部來(lái)自2019年該市納稅人... 

【文章來(lái)源】：云南財(cái)經(jīng)大學(xué)云南省

【文章頁(yè)數(shù)】：66 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

H區(qū)稅務(wù)局2019年辦稅流程體驗(yàn)痛點(diǎn)圖

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的納稅需求管理平臺(tái)[J]. 韓鵬.  征信. 2019(01)
[2]基于卡諾模型的納稅人滿意度調(diào)查分析[J]. 韓超.  湖南稅務(wù)高等�？茖W(xué)校學(xué)報(bào). 2019(01)
[3]國(guó)地稅機(jī)構(gòu)改革后優(yōu)化納稅服務(wù)工作的思考[J]. 王燕萍.  納稅. 2019(04)
[4]國(guó)地稅合并后企業(yè)如何做好稅務(wù)管理工作[J]. 周紅.  納稅. 2019(03)
[5]構(gòu)建我國(guó)新型納稅服務(wù)體系的思考[J]. 藍(lán)春艷.  納稅. 2019(03)
[6]國(guó)地稅合并對(duì)營(yíng)商環(huán)境的影響及其優(yōu)化對(duì)策[J]. 周菲.  財(cái)政科學(xué). 2019(01)
[7]全面解讀國(guó)地稅合并面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J]. 陳鵬,梁伶俐.  冶金財(cái)會(huì). 2018(11)
[8]精準(zhǔn)服務(wù)讓納稅人滿意[J]. 姚貞.  中國(guó)稅務(wù). 2018(11)
[9]新形勢(shì)下優(yōu)化納稅服務(wù)的路徑探究[J]. 李寧.  納稅. 2018(29)
[10]社會(huì)心理學(xué)視角下“后營(yíng)改增”時(shí)期納稅人滿意度研究[J]. 廣州市稅務(wù)學(xué)會(huì)群眾性稅收調(diào)研課題組,謝政,林軍,毛豐,楊娜,王潔,鄭速雄,張建武,魏章進(jìn),邱玲,劉祥和,梁淑賢,張芮,朱成鋼.  國(guó)際商務(wù)財(cái)會(huì). 2018(05)

碩士論文
[1]陽(yáng)西縣地稅系統(tǒng)納稅服務(wù)中存在的問題及對(duì)策研究[D]. 黃琳.華南理工大學(xué) 2018
[2]新公共服務(wù)理論視角下的納稅服務(wù)滿意度研究[D]. 李曉諾.華南理工大學(xué) 2016
[3]服務(wù)型政府構(gòu)建視角下的納稅服務(wù)研究[D]. 陳韻.上海師范大學(xué) 2014
[4]論基層稅務(wù)局納稅服務(wù)優(yōu)化[D]. 黎園園.華中師范大學(xué) 2013



本文編號(hào)：3555904