為解決重復(fù)征稅,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)活力,在“營改增”背景下,我國納稅人的繳納稅種由營業(yè)稅變?yōu)樵鲋刀?優(yōu)化納稅服務(wù)成為學(xué)界關(guān)注的焦點(diǎn)。然而,目前不少基層稅務(wù)機(jī)關(guān)固步自封,稅收政策解讀不及時(shí),管理環(huán)節(jié)重復(fù)不精簡,服務(wù)水平停滯不前,服務(wù)意識相對缺乏等問題嚴(yán)重阻礙了納稅人遵從度的提高。為此,本研究旨在“營改增”后對基層納稅服務(wù)優(yōu)化問題進(jìn)行研究,為改進(jìn)納稅服務(wù)提供依據(jù)。本文在文獻(xiàn)分析的基礎(chǔ)上,運(yùn)用服務(wù)型政府理論、稅收遵從理論、雙因素理論、顧客滿意度等理論,結(jié)合“營改增”后的納稅服務(wù)現(xiàn)況,設(shè)計(jì)測評指標(biāo),通過對眉山市稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳前來辦事的人員進(jìn)行問卷調(diào)查,并進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析,探討“營改增”后基層稅務(wù)人員的納稅服務(wù)現(xiàn)狀、存在問題和原因等,并在借鑒國內(nèi)外基層納稅服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,提出納稅服務(wù)優(yōu)化改進(jìn)建議。研究發(fā)現(xiàn),“營改增”后,眉山市稅務(wù)局在稅收宣傳、納稅咨詢、辦稅服務(wù)、權(quán)益保護(hù)、社會協(xié)作方面的工作整體良好,但也存在著以下問題。在稅收宣傳方面存在著稅收宣傳的內(nèi)容還不夠豐富,稅收宣傳的載體比較單一,稅收宣傳資料的獲得不方便的問題;在納稅咨詢方面存在著納稅咨詢中大廳輔導(dǎo)的力度不足,通過12366咨... 

【文章來源】：遵義醫(yī)科大學(xué)貴州省

【文章頁數(shù)】：51 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【部分圖文】：

研究技術(shù)路線圖

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【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]機(jī)構(gòu)改革背景下稅收征管模式轉(zhuǎn)型[J]. 董蕾,先瀟瀟,王向東.  稅務(wù)與經(jīng)濟(jì). 2019(03)
[2]國地稅合后納稅服務(wù)提升路徑探究[J]. 孫啟良.  納稅. 2019(07)
[3]浙江省“最多跑一次”改革實(shí)踐[J]. 陳安迪.  中國國情國力. 2019(02)
[4]大數(shù)據(jù)背景下的納稅服務(wù)優(yōu)化[J]. 王夢婷,徐婧儀,管永昊.  財(cái)會月刊. 2018(17)
[5]社會心理學(xué)視角下“后營改增”時(shí)期納稅人滿意度研究[J]. 廣州市稅務(wù)學(xué)會群眾性稅收調(diào)研課題組,謝政,林軍,毛豐,楊娜,王潔,鄭速雄,張建武,魏章進(jìn),邱玲,劉祥和,梁淑賢,張芮,朱成鋼.  國際商務(wù)財(cái)會. 2018(05)
[6]瑞典納稅滿意度高的原因與啟示[J]. 朱雷.  稅務(wù)研究. 2018(05)
[7]新時(shí)代我國納稅服務(wù)創(chuàng)新的探索與實(shí)踐[J]. 馮光澤.  稅務(wù)研究. 2018(04)
[8]全球化視角下中國企業(yè)納稅營商環(huán)境的優(yōu)化[J]. 張景華,劉暢.  經(jīng)濟(jì)學(xué)家. 2018(02)
[9]上海12366:我們?yōu)閲H納稅服務(wù)打call[J]. 沈希希.  中國稅務(wù). 2018(02)
[10]推進(jìn)納稅服務(wù)現(xiàn)代化 營造良好營商環(huán)境——基于優(yōu)化營商環(huán)境的納稅服務(wù)現(xiàn)代化思考[J]. 孫玉山,劉新利.  稅務(wù)研究. 2018(01)

博士論文
[1]信息化視角下納稅服務(wù)研究[D]. 姚巧燕.東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 2011

碩士論文
[1]“電子稅務(wù)局”納稅服務(wù)功能優(yōu)化研究[D]. 吳秀明.西北農(nóng)林科技大學(xué) 2018
[2]“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下基層稅務(wù)部門納稅服務(wù)優(yōu)化研究[D]. 王林君.長安大學(xué) 2018
[3]鶴崗市國稅局納稅服務(wù)體系研究[D]. 張婉瑩.哈爾濱工程大學(xué) 2018
[4]“營改增”政策背景下納稅服務(wù)工作的研究[D]. 李淑娟.內(nèi)蒙古大學(xué) 2017
[5]納稅服務(wù)滿意度評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及應(yīng)用研究[D]. 張玉婷.安徽大學(xué) 2017
[6]ZS市開發(fā)區(qū)地稅分局納稅服務(wù)優(yōu)化策略研究[D]. 馬杰.電子科技大學(xué) 2017
[7]營改增背景下安陽縣地稅部門服務(wù)能力建設(shè)研究[D]. 郭浩南.鄭州大學(xué) 2016
[8]D市國地稅合作問題及對策研究[D]. 林雅楠.大連理工大學(xué) 2016



本文編號：3554480