本文關(guān)鍵詞：N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：國(guó)家稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府承擔(dān)經(jīng)濟(jì)職能的重要部門,其稅務(wù)人員工作效率的高低和工作質(zhì)量的好壞,不僅影響著稅收征管質(zhì)量、政府可支配財(cái)力的規(guī)模,還會(huì)影響到稅務(wù)人員與納稅人之間的關(guān)系。在政府改革深入推進(jìn)的今天,稅務(wù)機(jī)關(guān)如何加強(qiáng)績(jī)效管理與評(píng)估,讓納稅人滿意,讓政府滿意,對(duì)促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和建設(shè)和諧社會(huì)有著重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文通過對(duì)N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估歷史沿革和現(xiàn)狀、實(shí)施情況和成效的實(shí)證研究,分析了其評(píng)估方法、評(píng)估主體權(quán)重、評(píng)估指標(biāo)信度效度、評(píng)估結(jié)果等方面存在的問題,指出其問題的癥結(jié)在于評(píng)估體系的戰(zhàn)略使命不明確、評(píng)估指標(biāo)缺乏因果聯(lián)系與平衡、指標(biāo)設(shè)計(jì)及結(jié)果運(yùn)用不足。而平衡記分卡作為一個(gè)以組織的戰(zhàn)略目標(biāo)為中心、以因果鏈為分析手段而展開的戰(zhàn)略指標(biāo)綜合評(píng)價(jià)系統(tǒng),是能夠有效改進(jìn)現(xiàn)階段N市國(guó)稅機(jī)關(guān)存在問題的戰(zhàn)略工具。因此,本文將平衡計(jì)分卡引入N市國(guó)稅機(jī)關(guān)現(xiàn)行績(jī)效評(píng)估體系,并對(duì)其可行性進(jìn)行了分析,從納稅人、財(cái)務(wù)、內(nèi)部流程和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等多個(gè)維度構(gòu)建了N市國(guó)稅機(jī)關(guān)平衡計(jì)分卡模型,提出了對(duì)其戰(zhàn)略使命、維度指標(biāo)、指標(biāo)權(quán)重、監(jiān)督機(jī)制以及溝通反饋機(jī)制等方面的具體優(yōu)化建議。在公共部門有效推進(jìn)政府績(jī)效評(píng)估不僅是提高行政效率的基本途徑,更是構(gòu)建服務(wù)型政府的必由之路。本文期望平衡計(jì)分卡的理念能夠?qū)市國(guó)稅機(jī)關(guān)甚至更廣義范圍內(nèi)的公共部門績(jī)效評(píng)估提供參考與借鑒。
【關(guān)鍵詞】：國(guó)稅機(jī)關(guān) 政府績(jī)效 績(jī)效評(píng)估 平衡計(jì)分卡
【學(xué)位授予單位】：南京師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F812.42
【目錄】：

• 摘要3-4
• ABSTRACT4-8
• 緒論8-15
• 一、選題的緣由及意義8-9
• (一) 選題緣由8
• (二) 選題意義8-9
• 二、國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀9-13
• (一) 國(guó)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)9-11
• (二) 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)11-13
• 三、論文的研究方法和思路13
• 四、重難點(diǎn)和創(chuàng)新之處13-15
• 第一章 績(jī)效評(píng)估相關(guān)理論概述15-27
• 一、績(jī)效評(píng)估相關(guān)概念15-18
• (一) 績(jī)效與政府績(jī)效15-16
• (二) 政府績(jī)效管理16-17
• (三) 政府績(jī)效評(píng)估17-18
• (四) 政府績(jī)效管理與績(jī)效評(píng)估的關(guān)系18
• 二、績(jī)效評(píng)估方法概述18-20
• (一) “3E”、“4E”評(píng)價(jià)法18-19
• (二) 標(biāo)桿管理法19
• (三) 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法19
• (四) 360度評(píng)價(jià)法19-20
• (五) 平衡計(jì)分卡20
• 三、平衡計(jì)分卡理論20-27
• (一) 平衡計(jì)分卡的理論模型20-23
• (二) 平衡計(jì)分卡的戰(zhàn)略23-24
• (三) 平衡計(jì)分卡的指標(biāo)維度24-25
• (四) 平衡計(jì)分卡在公共部門中的應(yīng)用流程25-27
• 第二章 N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估的發(fā)展與現(xiàn)狀27-37
• 一、N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估的歷史沿革27-28
• (一) 征管質(zhì)量評(píng)估階段27-28
• (二) 目標(biāo)管理評(píng)估階段28
• (三) 全面績(jī)效管理階段28
• 二、N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)現(xiàn)狀28-33
• (一) 現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置28-29
• (二) 戰(zhàn)略指導(dǎo)目標(biāo)29-30
• (三) 績(jī)效評(píng)估指標(biāo)體系30-33
• 三、N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)實(shí)施情況及成效33-37
• (一) 實(shí)施情況簡(jiǎn)述33-35
• (二) 取得成效概述35-37
• 第三章 N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估存在問題及原因分析37-42
• 一、N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估存在的問題37-39
• (一) 評(píng)估方法缺乏穩(wěn)定性37
• (二) 評(píng)估主體權(quán)重分配不科學(xué)37
• (三) 評(píng)估指標(biāo)信度效度偏低37-39
• (四) 評(píng)估結(jié)果的獎(jiǎng)懲效果不佳39
• 二、N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估癥結(jié)的原因分析39-42
• (一) 戰(zhàn)略使命不明確39-40
• (二) 評(píng)估指標(biāo)缺乏因果聯(lián)系與平衡40
• (三) 具體評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)不足40-41
• (四) 評(píng)估結(jié)果功能發(fā)揮不足41-42
• 第四章 基于平衡計(jì)分卡的N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估體系優(yōu)化42-56
• 一、N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估系統(tǒng)優(yōu)化的可行性分析42-44
• (一) 科學(xué)的理論基礎(chǔ)42-43
• (二) 良好的現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)43-44
• 二、N市國(guó)稅機(jī)關(guān)運(yùn)用平衡計(jì)分卡的模型構(gòu)建44-47
• (一) N市國(guó)稅機(jī)關(guān)運(yùn)用平衡計(jì)分卡的流程44-45
• (二) N市國(guó)稅機(jī)關(guān)的平衡計(jì)分卡模型構(gòu)建45-47
• 三、N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估體系優(yōu)化建議47-56
• (一) N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估戰(zhàn)略使命優(yōu)化48-49
• (二) N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估維度及指標(biāo)優(yōu)化49-53
• (三) N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估指標(biāo)權(quán)重優(yōu)化53-54
• (四) N市國(guó)稅機(jī)關(guān)的評(píng)估監(jiān)督機(jī)制優(yōu)化54-55
• (五) N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效溝通機(jī)制優(yōu)化55-56
• 結(jié)論56-58
• 參考文獻(xiàn)58-62
• 在讀期間發(fā)表論文情況62-63
• 致謝63

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫 前3條

1 薄貴利;;政府績(jī)效評(píng)估必須確立正確的價(jià)值導(dǎo)向[J];國(guó)家行政學(xué)院學(xué)報(bào);2007年03期

2 趙暉;;我國(guó)地方政府績(jī)效考核指標(biāo)要素分析[J];南京師大學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版);2010年06期

3 任鳳輝;;深化行政管理體制改革 建設(shè)服務(wù)型政府[J];學(xué)理論;2011年06期

  本文關(guān)鍵詞：N市國(guó)稅機(jī)關(guān)績(jī)效評(píng)估研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：352716